Lidl

A fuir !!! Je viens de passer 40 min à faire la queue pour passer en caisse ! Une seule caisse ouverte en semaine à 17h ! Il a fallu qu’on râle après 40 min pour qu’une autre caisse soit ouverte et chaque semaine c’est la même chose !!! Un peu de respect pour la clientèle serait le bienvenu !!

Vraiment beaucoup de mal avec le personnel. Certes les rayons sont souvent vides mais avec le flux je peux le comprendre. Par contre le manque d’humanisme du personnel est atroce Pas de bonjour, pas de au revoir, c’est à peine si on te regarde. Pas de minimum de communication, direct balancé en CB, même quand on précise qu’on ne règle pas de cette manière. Ça n’écoute pas. Le pompon a été de ne pas vouloir me rendre correctement ma monnaie sous prétexte que ce n’est pas passé dans leur logiciel. Ça je l’entend. Sauf que c’est écrit sur mon ticket et que j’ai été débité instantanément. Donc ce n’est pas à nous de devoir en pâtir. L’hôtesse de caisse s’est vite énervée en constatant que je ne voulais pas repartir sans mon vrai rendu, qu’elle me devait. Donc daccord si elle me rend plus ça fait un écart dans sa caisse. Mais donc je laisse mon argent dans le vide sous prétexte que « ça arrive souvent » ? Je ne sais pas quelles compétences sont demandées pour travailler chez eux, mais je pense que la bienveillance et l’humanisme sont en options. Si j’étais comme ça dans mon emploi, cela ferait des années que je me serais fait viré (à savoir que je travaille avec de la clientèle aussi, que je sais ce que ça fait que d’avoir des clients toute la journée, dont certains pas toujours agréable, et qu’il n’était pas question pour moi de m’énerver, surtout si c’était vraiment une erreur de logiciel. Ce que je n’apprécie pas, c’est la condescendance et l’agressivité de la personne)

Expérience client décevante 😣 Refus du caissier de prendre la petite monnaie pour faire un compte rond lors d'un paiement en espèce malgré une demande répétée à plusieurs reprises, sous prétexte de rentabilité du temps de passage en caisse. Échange à la limite du respect ! Dommage alors que d'autres personnels sont pourtant respectueux. 😟

J'ai acheté une tronçonneuse chez LIDL à 69,99€ en avril 2024 et souhaite acheter de nouvelles chaînes . LIDL en propose en ligne sur lidl.fr à l'unité au prix exorbitant de 36,33€ l'unité avec les frais de port, soit + de 50% du prix de ma tronçonneuse ! LIDL en propose en lot de 2 au prix promo attractif de 14,99€ mais leur service client et leur SAV est incapable de : - m'assurer avec certitude que la référence de chaîne vendue est compatible avec ma tronçonneuse. Ce point est important pour moi car les avis clients LIDL révèlent de nombreuses déconvenues des clients ayant commandé des chaînes dont la longueur n'est pas compatible avec leur tronçonneuse. - me confirmer à quelle date ce produit sera disponible, celui-ci étant actuellement en rupture. Lorsque j'essaie d'obtenir par téléphone des réponses à ces questions pourtant simples, le délai d'attente est très long puis je tombe sur un conseiller virtuel à la sauce IA (ni intelligente, ni humaine) puis je suis baladé d'un service à l'autre, avec des interlocuteurs incompétents, qui se repassent la patate chaude d'un service à l'autre et qui sont incapables de me répondre. Le temps passe et mon besoin est urgent car je dois abattre un arbre menaçant. Je finis par recevoir des mails insatisfaisants car ils m'envoient un lien pour m'inciter à acheter les chaînes de remplacement au prix exorbitant de 36,33€ l'unité, soit + de 50% du prix de ma tronçonneuse ! Alors j'envoie un mail de relance pour repréciser ma demande... toujours le même mail de réponse insatisfaisant ! Je tente de rappeler leur service client pour obtenir les réponses attendues... toujours sans succès. Quelle perte de temps alors qu'il y a urgence ! Au lieu de développer l'IA au service clients LIDL, c'est plutôt l'Intelligence Humaine et Commerçante qui devrait être boostées ! Vendre des tronçonneuses pas chères, c'est bien mais si le client n'est pas en mesure d'acheter les pièces de rechange dans les bons délais au bon prix, ça devient une arnaque !

Très mauvaise expérience ce 18 mai 2026 vers 18h20. Une cliente a été laissée passer devant plusieurs personnes sans aucune demande ni explication préalable. Lorsque j’ai demandé, de manière calme et respectueuse, la raison de ce traitement privilégié, la caissière de type africaine m’a répondu de façon agressive en indiquant que la cliente de type aussi africaine avait “oublié sa carte”, ce qui ne justifiait absolument pas la situation selon moi. De plus, je ne vois pas le rapport. La caissière arait simplement demander la permisson en m'indiquant que sa cousine a seulement 3 articles, de plus, elle est pressée ! Je comprends, sans aucun problème ! J’ai trouvé l’attitude de la caissière particulièrement déplacée et arrogante. Le sentiment de favoritisme était très malvenu et a créé un profond malaise. Face à ce comportement et au manque de considération envers les autres clients, j’ai préféré abandonner mon chariot et quitter le magasin. Je n’ai plus l’intention d’y retourner.

Pas cool des barquettes de fraises bien moisi sont laissés en rayon malgré signalement et pas de remise possible sur les fruits pourris "on laisse en rayon et si ça part pas cet après-midi midi on verra" selon la responsable....

Je fais mes courses quasi chaque semaine dans ce magasin mais dois toujours compléter par un passage dans un autre supermarché… Le rayon légumes est une catastrophe, quasi jamais de salades et de tomates. Il y a constamment un bac de carton qui traîne dans les rayons rendant difficile le passage dans les allées. Pour la viande ok, pour les yaourts ok, pour l’épicerie ok pour les légumes la copie est à revoir ! Passage le 07/05 vers 17h, énormément de rayons vides (épicerie sucrée, epicerie salée ainsi que le rayon bière) est ce si difficile d’approvisionner ces produits ?

Le personnel tutoie le client manque de formule de politesse et quand on lui fait remarquer pas de réponse pas un regard juste du mépris la responsable a été réactif par des excuses mais franchement on vient faire nos courses et on demande au client de se pousser pour les laisser remplir les rayons inadmissible

Magasin souvent vide.. Et l'hôtesse de caisse, n'en parlons pas, elle ne dit ni bonjour, ni au revoir, et ce, même avec les clients qui étaient devant moi.. elle balance les articles malgré la fragilité de certains.. n'annonce pas le prix à la fin.. donc si cette personne ne veut pas travailler, qu'elle démissionne..

Magasin propre mais très mal approvisionné, rayon toujours vide manque persistant d œufs !Le rayon anti gaspillage est prit d'assaut, les gens cours et devalisent tout ,une honte ! Par contre très bonnes Promo viande ,crevettes ect . Idem, cassettes de légumes a 2€. Les caissière sont vraiment mal aimable. Elles veulent tout compter mais prendre dans le sac ne les arrangent pas . Mesdames,un petit sourire ne fait de ma a personne. C'est pour ça que j'ai mis que 3 étoiles . Je fais mes courses la , elles en profitent car nous reviendrons par nécessité au vue de l'inflation !