Franprix

Expérience particulièrement désagréable dans ce Franprix. Je suis venue faire des courses assez importantes et, les caisses étant extrêmement petites, j’ai pris le temps d’organiser mes articles dans mes sacs. Il n’y avait personne derrière moi au départ, mais une file s’est formée pendant que je rangeais mes achats. Alors qu’il ne me restait que deux ou trois articles à ranger, le caissier m’a demandé d’accélérer. Je lui ai expliqué que j’avais presque terminé. Un autre membre du personnel (homme caucasien, grand, d'épaisse corpulence, chauve et aux yeux bleus) est alors intervenu en me disant : « Il faut payer maintenant pour laisser les clients accéder aux caisses. » Je lui ai répondu : « Mais j’ai bientôt fini, ça prend dix secondes. » Il m’a alors rétorqué en haussant le ton (avec une voix qui porte) : « NON, ÇA NE PREND PAS DIX SECONDES ! Vous payez et vous laissez les clients accéder à la caisse, c’est une question de politesse. » Je lui ai répondu que nous n’avions manifestement pas la même notion de la politesse. Je trouve cette intervention agressive et totalement disproportionnée. Je n’ai jamais refusé de payer ni cherché à faire attendre qui que ce soit. Je terminais simplement de ranger mes courses. D’autant que les caisses sont si étroites que payer immédiatement n’aurait pas permis aux clients suivants de déposer leurs articles tant que les miens n’étaient pas rangés. Le personnel était deux et aurait pu gérer cette situation autrement, sans réprimander une cliente devant les autres. La politesse ne consiste pas seulement à demander aux clients de se dépêcher. Elle consiste aussi à leur parler avec respect. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Expérience une nouvelle fois détestable en allant simplement chercher un colis. L'irrespect est total !!! N'ayez surtoût pas la mauvaise idée de chosir cet endroit comme relais colis, le gérant saura parfaitement vous le faire regretter. SCANDALEUX

Magasin bien tenu et bien achalandé. J'aimais bien venir y acheter nos précieuses Bret's finement beurrées... petit pêché mignon qu'on trouvait difficilement ailleurs. Les jeunes qui y travaillent sont agréables. Mais ce n'est pas le cas de toute l'équipe hélas. Cela fait quelques temps que le service "colis" se dégrade, qu'on a l'impression de déranger dès qu'on vient chercher un colis. Pour ma part cela fait 2 fois de suite que je suis mal reçue. Et ce soir la personne (qui semblait être le responsable mais je n'en suis pas sûre) m'a clairement fait comprendre qu'il était sans cesse dérangé avec ces récupération de colis. Dans ce cas, pourquoi "rendre ce service" si ça vous prend trop de temps ? Je peux comprendre que vous ayez du boulot par dessus la tête. C'est mon cas également. Mais j'arrive quand même avec le sourire. En tout cas soyez rassuré, vous n'aurez plus mes colis à gérer, ni mes achats d'ailleurs.

Magasin globalement bien tenu et agréable. Les jeunes qui y travaillent sont particulièrement aimables, serviables, polis et sympathiques. Ils donnent une très bonne image du magasin et sont vraiment à l’écoute de la clientèle. Dommage que cette bonne impression soit fortement ternie par le responsable, qui se montre à l’inverse très peu commerçant, peu souriant et surtout assez désagréable dans sa manière de s’adresser aux clients. Son attitude et son manque de sens du contact contrastent vraiment avec le professionnalisme et la gentillesse de son équipe. C’est regrettable, car avec une équipe aussi agréable, ce magasin pourrait offrir une bien meilleure expérience client.

Pratique et personnel du magasin toujours accueillant et serviable. C'est un supermarché de quartier donc évidemment, les prix sont un peu plus élevés qu'en hypermarché ou supermarché d'un centre commercial.

Un magasin par lequel je passe souvent car sur mon trajet pro… les produits sont frais particulièrement les fruits et légumes , et il y a pas mal de choix - l’accueil est courtois et plutôt rapide. Merci également pour la flexibilité de vos horaires !

Je n'ai pas pu rentrer à 21h01 pour uniquement un article. Sympa l'accueil... Même si c'est en train de fermer on peut tout de même arranger les gens sur une minute de notre temps

Je dépose à l’instant un colis, le jeune homme à la caisse très sympathique me voyant dans la file demande à son collègue le pad pour les colis, celui-ci répond oui c’est moi qui ai le pad colis et je t’ai dit que c’est moi qui m’occupe des colis ce matin même si ÇA ME FAIT CHIER !!!! Je suis allé vers lui lui répondant et bien désolée j’ai un colis et je m’excuse de vous faire chier !!! Il a flashé mon colis sans même s’excuser ou autre et me dit c’est bon sans même ni un au revoir madame, tête baissée! Je repasse devant le jeune homme qui la caisse qui me fait un signe « désolé » et j’ai répondu d’un signe du pouce 👍🏻 super l’accueil !!! J’ai trouvé ça très très limite ….

un accueil ... disons inoubliable quand on dépose un paquet pour envoyer. La personne souffle , montre que cela l'ennui , bref ...

Un pochtron ce soir doit faire un autre métier !.