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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Rambouillet (78)

3,8 167 avis Google Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 21:00

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Avis clients (167)

Avis Google
3,8
167 avis
5★73
4★42
3★25
2★7
1★20
F
Fab Google

Magasin globalement bien tenu et agréable. Les jeunes qui y travaillent sont particulièrement aimables, serviables, polis et sympathiques. Ils donnent une très bonne image du magasin et sont vraiment à l’écoute de la clientèle. Dommage que cette bonne impression soit fortement ternie par le responsable, qui se montre à l’inverse très peu commerçant, peu souriant et surtout assez désagréable dans sa manière de s’adresser aux clients. Son attitude et son manque de sens du contact contrastent vraiment avec le professionnalisme et la gentillesse de son équipe. C’est regrettable, car avec une équipe aussi agréable, ce magasin pourrait offrir une bien meilleure expérience client.

Réponse du professionnel : Bonjour Fab, Je suis ravis de savoir que vous aimez la bonne attitude des équipes en magasin et la bonne ambiance. J’aurais aimé avoir plus de précision et si possible une description du responsable en question. En effet, ce jour là, Kevin le directeur du magasin était en vacances, Guillaume, son adjoint, était aussi en vacances et moi Mathieu, le propriétaire était de repos et ne suis passé que le matin très tôt avant ouverture. Merci de revenir vers moi si possible pour échanger à propos de ce responsable. Je ne remets pas en doute votre parole, bien au contraire, je cherche une confirmation sur un membre de notre équipe. Par avance merci. Mathieu
H
Hishda MOHAMED Google

Pratique et personnel du magasin toujours accueillant et serviable. C'est un supermarché de quartier donc évidemment, les prix sont un peu plus élevés qu'en hypermarché ou supermarché d'un centre commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour Hishda MOHAMED, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et l'aide de notre équipe. Nous sommes ravis que notre supermarché de quartier vous convienne malgré les différences de prix avec les grandes surfaces. Cordialement,
V
Valérie RODRIGUES Google

Un magasin par lequel je passe souvent car sur mon trajet pro… les produits sont frais particulièrement les fruits et légumes , et il y a pas mal de choix - l’accueil est courtois et plutôt rapide. Merci également pour la flexibilité de vos horaires !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rodrigues, Merci pour votre commentaire. Vos compliments seront transmis à notre fournisseur de fruits et légumes local qui nous livre tous les matins avant 8h00 pour garantir la fraîcheur. Au plaisir de vous revoir.
S
Solène Sement Google

Je n'ai pas pu rentrer à 21h01 pour uniquement un article. Sympa l'accueil... Même si c'est en train de fermer on peut tout de même arranger les gens sur une minute de notre temps

Réponse du professionnel : Bonjour Solène, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu entrer à 21h01 pour un seul article. Notre équipe s'efforce de respecter les horaires de fermeture pour garantir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
M
Marie Zuzarte Google

Je dépose à l’instant un colis, le jeune homme à la caisse très sympathique me voyant dans la file demande à son collègue le pad pour les colis, celui-ci répond oui c’est moi qui ai le pad colis et je t’ai dit que c’est moi qui m’occupe des colis ce matin même si ÇA ME FAIT CHIER !!!! Je suis allé vers lui lui répondant et bien désolée j’ai un colis et je m’excuse de vous faire chier !!! Il a flashé mon colis sans même s’excuser ou autre et me dit c’est bon sans même ni un au revoir madame, tête baissée! Je repasse devant le jeune homme qui la caisse qui me fait un signe « désolé » et j’ai répondu d’un signe du pouce 👍🏻 super l’accueil !!! J’ai trouvé ça très très limite ….

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zuzarte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
a
arnaud lecuyer Google

un accueil ... disons inoubliable quand on dépose un paquet pour envoyer. La personne souffle , montre que cela l'ennui , bref ...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lecuyer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil lors du dépôt de votre paquet n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Cordialement,
M
Marie lina Angho Google

Un pochtron ce soir doit faire un autre métier !.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Lina Angho, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque et restons à votre écoute pour toute autre observation. Cordialement,
L
Laurent Google

Les légumes et les fruits sont souvent en décrépitude, les dates de péremption sont souvent à la limite voir dépassées et si vous payer en espèces il faut bien compter la monnaie que l'employé vous rend. Enfin après une semaine de rayons vides après deux jours de neige, voilà quatre jours qu'il n'y a plus de sacs pour acheter les fruits et légumes.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent F, Merci de nous avoir laissé un avis. Il est toujours important pour nous d’avoir le retour de nos clients. Nous recevons 6 jours sur 7 des fruits et légumes frais par le biais de la centrale Franprix ou par un fournisseur local basé à moins de 20km du magasin. Nous privilégions des fruits et légumes de saison et si possible locaux (en ce moment : les oignons, la batavia ou encore l’échalote sont locaux). Nous réalisons deux contrôles fraîcheur par jour et nettoyons notre meuble toutes les semaines. Nous réalisons un contrôle date DLC sur tous les produits frais tous les jours et retirons tous les produits dont la date arrive à terme pour les mettre dans des paniers Toogoodtogo pour éviter le gaspillage alimentaire. Nous réalisons aussi un contrôle mensuel sur les dates des produits secs. Il va de soit que l’erreur reste humaine et qu’il est possible d'avoir des oublis. Si cela vous est arrivé, n’hésitez pas à revenir en magasin avec le produit, nous vous ferions un remboursement immédiat après vérification ! Cela vaut de même pour un rendu monnaie. Si cela venait à ce produire, retournez rapidement en magasin. En effet nous avons assez de système mis en place pour détecter les erreurs de caisse et vous rembourser si cela arrivait. Dans tous les cas, nous vous conseillons de favoriser le sans contact ou le payement par carte bancaire qui ne laisse pas de place au doute. Au plaisir de vous revoir en magasin. La direction.
m
maria joaquina alves Google

Certes les horaires de ce magasin sont étendus au dimanche, ce qui est un avantage à Rambouillet, mais nous avons acheté un produit périmé depuis 7 mois ! Nous nous en sommes vite rendu compte (couleur, goût..) mais on peut être bien malade ! Imaginez une personne vulnérable ! Ce n'est pas sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Maria Joaquina Alves. Je suis surpris par votre message. Pouvez vous nous contacter au plus vite pour que nous puissions vous rembourser ? Nous vérifions les dates des produits frais tous les jours et les dates des produits secs tous les mois. L’erreur est possible et nous voulons réparer cette erreur au plus vite. Merci de nous contacter sur le numéro du magasin : 06.51.03.00.41 La direction
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Kévin Google

J’ai eu une très bonne expérience dans ce magasin Franprix ! L’accueil est chaleureux, le personnel est toujours disponible pour répondre aux questions et conseiller. Les rayons sont bien organisés et les produits frais sont d’excellente qualité. J’apprécie également la variété de produits disponibles, des grandes marques aux produits locaux. Le magasin est bien situé et l’atmosphère est agréable, ce qui rend mes courses plus simples et plus rapides. Je recommande vivement ! Mais aussi ouvert le dimanche jusqu’à 21h bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Kévin, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et à proposer des produits de qualité. Votre recommandation nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore ! Bien cordialement,
P
P K Google

La politesse et le respect pouvait être un peu plus présent, si vous n’aimez pas votre métier pas besoin de nous le faire comprendre. Décrocher un bonjour est un miracle, sauf de la part des plus jeunes ! Peut être qu’il faudrait « prendre exemple » C’est simple à chaque fois qu’on demande quelques chose, ça vous dérange, et vous n’êtes pas très discret pour le cacher (lever les yeux aux ciels, souffler, marmonner) L’enseigne rien à dire, vraiment bien! Tout ce qu’il fait proche de chez soi Mais faites un point avec votre personnel, et surtout le « manager » du moins s’il ne l’est pas il se comporte comme tel

Réponse du professionnel : Bonjour A P, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons faire un point avec notre équipe pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
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gael loury Google

Je sais que c'est pas forcément un travail très joyeux, mais répondre aux bonjour des clients c'est le minimum. Déjà plusieurs fois qu'un jeune en caisse me donne l'impression que je le dérange plus qu'autre chose quand je passe en caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour Gael, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette impression lors de votre passage en caisse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bien cordialement,
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Fanny Boury Google

Nous avons rencontré une erreur d'expédition avec un de nos colis. J'ai contacté le magasin pour voir si celui-ci pouvait nous revenir rapidement. Le personnel a été au top, professionnel et réactif, ils ont fait le nécessaire et trois jours après nous avons notre colis !! Merci à vous Belle journée Sophie et Fanny

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci pour votre avis. Tant que cela reste possible et dans nos cordes, nous faisons le maximum pour aider nos clients!🤗 Au plaisir de vous revoir en magasin.

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