Carrefour Drive Rambouillet

Encore une déception aujourd'hui. Depuis le changement d'organisation, il manque régulièrement des articles, aujourd'hui il nous a manqué 18 articles. C'est fatiguant, on doit refaire le drive et surtout retourner chercher les produits manquants.

Toujours été satisfait du Carrefour Drive de Rambouillet. Bien sûr il peut arriver certaines fois des manques, des remplacements mais c'est vraiment rare et Carrefour a toujours assumé de façon à me satisfaire. Jamais été déçu. Et puis au vu du service rendu, je sais être tolérant ce dont beaucoup manquent cruellement. D'autres manquent aussi de savoir vivre en déclenchant l'ouverture du coffre et ne daignant même pas sortir de leur voiture. C'est d'ailleurs souvent ceux-là qui se plaignent le plus... Je tiens à saluer particulièrement Augustin qui s’investi énormément. Entre 2 livraisons de clients il anime le Drive de façon fort agréable. Sa présence est véritablement un rayon de soleil. Son accueil chaleureux est remarquable. En pleine canicule (ven 17 juillet), il a organisé un mini buffet offert par la Direction à destination des clients en attente. L'attention était vraiment appréciable et on a passé un bon moment en sa présence. (Très pro, il priorisait néanmoins la livraison des clients). Mention particulière à la Direction qui n’oublie pas non plus ses clients Drive.

Je partage les avis très positifs sur le Drive Carrefour de Rambouillet. A de très rares occasions, il y a eu des difficultés mais totalement compréhensibles et le personnel a fait le maximum pour satisfaire les clients. En synthèse, livraison des produits au Drive à l'heure, amabilité et solutions de remplacement dans la majorité des cas, en cas de produits manquants avec remise en faveur du client ! Merci d'ailleurs pour ces très copieuses et bonnes crêpes offertes au client samedi dernier ! Et votre accueil ! Bonne continuation !!

Toujours été satisfaite de ce drive car tous les produits bien disponibles MAIS suite reprise du drive par le magasin (et non arrivage de l'entrepôt) les commandes sont incomplètes et pas un peu ! (6 produits manquants sur une petite vingtaine commandé ce jour). Adieu drive rambouillet bonjour drive Hanche

Expérience très décevante. J'ai reçu une confirmation indiquant que ma commande était prête, mais une fois sur place en ce jour férié, la commande était incomplète. Le personnel m'a proposé deux solutions inacceptables : attendre un long moment qu'ils complètent le panier, ou aller chercher moi-même les articles manquants en magasin. Quel est l'intérêt d'utiliser un service Drive si l'on doit finir le travail soi-même ? Manque total d'organisation.

Bravo à l'équipe du drive de Rambouillet. Toujours de bonne humeur, polie, dynamique et efficace.

Pour le moment je n'ai rien à redire sur le service sur place. Les personnes arrivent dans les 2 ou 3 minutes où vous signalez votre arrivée sur place. En revanche, gros problème de fiabilité, trop souvent des produits sont manquants ou à remplacer au dernier moment. Et surtout la modification de créneau est quasi impossible même 48 heures avant alors que je suppose que nos commandes ne sont pas préparées 48 heures avant en particulier en ce qui concerne des produits frais ou surgelés ....donc c'est une publicité mensongère et en cas d'imprévu même la veille vous ne pouvez pas modifier votre créneau de livraison ce qui est vraiment très mauvais.

Excellent service apporté par Augustin notre préparateur de commande au Carrefour Drive de Rambouillet. Souriant, professionnel et particulièrement accueillant. Il faudrait davantage de personne comme lui dans les commerces.

Une attente interminable. La question se pose de l'organisation ou du sous effectif. Pour un service qui doit nous faire gagner du temps.... on en perd sérieusement. C'est malheureusement à chaque passage le même constat.

3eme fois au drive et jamais l'heure est respecté toujours 30mn d'attente c'est dommage