MONOPRIX

Il n'est pas rare de trouver des linéaires démunis et des produits périmés depuis belle lurette. Cette femme blonde, que j'identifie comme une responsable, interpelle bruyamment et profère des commentaires inopportuns dans le magasin. Toujours un accueil glacial et une absence de courtoisie. Bien que j'apprécie généralement les Monoprix, celui-ci ne me satisfait pas.

Dimanche 0 vendeur, que des agents de sécurité. Je cherchais une pince à épiler ou un tire tique. Je trouve une pince à épiler -> 19,90€ J’ai pas trop compris la DA du magasin mais je recommande pas du tout

Je souhaite partager une mauvaise expérience! Je suis passée à la caisse automatique aujourd’hui en fin de journée. Après avoir scanné mon ticket pour sortir des caisses automatiques, ma fille de 10 ans et moi tenions notre sac à bouts de bras lorsque le vigile s’est approché de nous et a scanné un article qui était dans le sac cabas sans même nous avertir de se qu’il était en train de faire. Je lui demande ce qu’il fait et il me répond « je scanne ». Je lui demande pour quelle raison et il répond encore une fois « je scanne ». J’insiste pour connaître la raison et il me dit enfin « je contrôle ». Je n’apprécie pas du tout sa façon de faire, sachant que ma fille et moi tenions le sac en équilibre. Ce Monsieur aurait au moins pu nous expliquer qu’il s’agissait d’un contrôle aléatoire. Au lieu de ça, il s’est permis de scanner plusieurs articles dans mon sac. Malheureusement pour moi, sa scannette ne fonctionnait pas, donc il me demande de rester afin de s’assurer que j’avais bien régler mes achats. Il finit par demander l’aide de l’hôtesse de caisse qui semble ne pas trouver mes achats sur la caisse automatique. Le responsable arrive, je lui explique que j’ai payé mes achats et que je suis pressée. Malgré cela, je sens une certaine méfiance. Il trouve enfin mes achats dans l’ordinateur et comprend que j’ai bien payé mes courses. Je lui demande des excuses, ce qu’il fait! Je suis une honnête mère de famille! Je comprends que l’enseigne se fasse voler régulièrement mais je ne comprends pas la façon de faire de votre vigile. En voyant les différents avis sur ce magasin, je me sens moins seule. Ma question est la suivante: un vigile a t-il le droit de fouiller dans le cabas d’un client alors même que celui-ci est toujours dans l’enceinte du magasin? Il serait donc judicieux de revenir sur vos techniques de surveillance. Et également demander à votre vigile un peu plus de bienveillance lors des contrôles aléatoires.

Honnêtement, ce magasin pourrait être vraiment bien, mais il y a plusieurs choses qui posent problème et qui donnent une mauvaise expérience. Déjà, les prix. Ils sont vraiment très élevés et c’est difficile de comprendre pourquoi. On a l’impression qu’ils profitent du fait qu’il y a un lycée juste à côté et que beaucoup d’élèves viennent acheter ici. Ensuite, j’ai eu une expérience assez désagréable avec un ancien vigile. Un jour, j’étais avec un ami et on regardait simplement un produit dans le magasin. Le vigile est venu nous voir en disant qu’il fallait « faire attention à nous ». Franchement, sur le moment, on a eu l’impression d’être accusés de quelque chose alors qu’on n’avait absolument rien fait. Je lui ai répondu qu’on n’allait pas voler, et là il s’est énervé et est partie en sermonnant. On n’a vraiment pas compris cette réaction et ça met franchement mal à l’aise quand on est juste là pour faire nos achats. Autre problème : les sacs à laisser à l’entrée. Honnêtement, je trouve ça très mal organisé. On nous demande de laisser nos sacs avant d’entrer, mais il n’y a personne qui les surveille vraiment. Du coup, on peut facilement se tromper de sac, ou quelqu’un pourrait en prendre un. Ce n’est pas très rassurant. Pour les caissières, certaines peuvent paraître un peu froides, mais en réalité elles font juste leur travail, donc ce n’est pas vraiment ça le problème principal. Ce qui est un peu frustrant aussi, c’est que quand on lit les réponses du magasin aux avis, on voit souvent qu’ils disent que la situation va être prise en charge. Mais en tant que client, on ne voit pas vraiment de changements concrets. PS : je tiens quand même à dire qu’il y a maintenant un nouveau vigile, et lui est beaucoup plus agréable. Il est plus respectueux et plus bienveillant avec les clients. C’est normal qu’il surveille le magasin, mais la façon dont il le fait est beaucoup plus professionnelle et ça change vraiment l’ambiance.

Remettez les Redbull au frais !!! Vous avez quoi à tout retirer . Vous faites un déstockage ? Il n’y a pas assez de choix dans votre magasin Moi et mes potes on ira plus chez vous

La personne présente aux caisses automatiques est extrêmement désagréable, avec des réponses sèches et grossières. Ce n’est pas la première fois que cela arrive. Ce type de comportement pousse à se demander si la gestion du personnel et l’encadrement ne sont pas en cause. Expérience très négative. À éviter.

Je souhaiterais savoir si vous ne disposez pas de moyens plus modernes pour détecter un produit volé lorsqu’une personne sort du magasin. Je viens de déménager à Rambouillet et je pensais que ce magasin serait un vrai plus, compte tenu de sa proximité avec mon domicile. Malheureusement, l’expérience a été très désagréable : se faire traiter implicitement de voleuses est inacceptable. Je préfère donc éviter cet établissement à l’avenir.

Après une mauvaise expérience avec la caissière des caisses automatiques qui n’est pas agréable du tout ! Une employée a su faire son travaille et avec le sourire . Je la remercie infiniment car elle a pris le temps d’aller dans sa réserve chercher un article pour mon bébé alors qu’il y avait un monde fou en caisse . Encore merci cher madame ! Bonne fêtes de fin d’années à vous

Il va falloir revoir l'attitude de vos vigiles je comprends bien qu'ils font leurs travails mais vous surveiller du début à la fin comme si que vous étiez des voleurs ça en devient désagréable. Je ne mettrai plus les pieds chez vous vos agents de sécurité sont mettent vraiment mal à l'aise.

À FUIR On m’a vendue des écouteurs défectueux que j’ai pu échanger une première fois, seulement la seconde paire d’écouteurs reçue était aussi défectueuse et déjà ouverte: seulement un écouteur sur deux fonctionnait j’y suis donc immédiatement retourné et on m’a demandé d’y retourner le lendemain pour effectuer un remboursement ce que j’ai fais. Seulement les caissières qui se sont occupé de moi ce jour là ont été agressive avec moi m’ont traité de « menteur » « malhonnête » et qu’on ne rembourserait pas quelqu’un comme moi, on m’a même suivit jusqu’à la sortie du monoprix pour me dire qu’on ne me rembourserait pas un produit que l’on m’a vendue défectueux, une honte!