Carrefour Express

Je dépose assez fréquemment des colis dans ce magasin, accueil agréable, personnel disponible et accueillant. Je leur souhaite à tous une belle année 2026.

Je souhaite faire part de mon expérience très décevante avec une caissière de ce magasin. Lors de mon passage en caisse, j’ai été confronté à une attitude ouvertement impolie et irrespectueuse. Pire encore, ses propos ont clairement laissé transparaître des remarques à caractère homophobe, ce qui est totalement inadmissible dans un établissement accueillant du public. Je suis profondément choqué qu’un tel comportement puisse avoir lieu en toute impunité, et j’espère qu’une action sera rapidement prise. Le respect de chaque client, quelle que soit son identité ou orientation, devrait être une priorité absolue pour une enseigne comme Carrefour. Je vous invite à mieux former votre personnel sur le respect, la diversité et l’accueil des clients. Ce genre d’attitude ne devrait avoir sa place ni ici, ni ailleurs.

Que dire, caissière âgée très irrespectueuse et condescendante. Faut penser a soit aller se faire soigner ou bien changez de métier.

Lors d’un simple passage pour déposer un colis, l’agent d’accueil a fait preuve d’un accueil particulièrement désagréable. Son ton était sec, condescendant, et inutilement agressif, alors que la situation ne nécessitait ni tension ni reproche. L’attitude aigre manifestée, mêlée à une absence totale de courtoisie ou de neutralité professionnelle, dénote un manque de maîtrise émotionnelle et un non-respect des standards élémentaires d’accueil et de relation client. Ce type de comportement nuit à l’image de l’établissement et n’est pas acceptable dans une fonction d’accueil censée incarner l’amabilité, la disponibilité et le respect.

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 donc je mettrai 1 par dépit. Passage dans ce carrefour express pour la deuxième fois après une expérience très agréable quant à l’envoie de colis par relais colis, la première fois c’était très bien passé avec une caissière très agréable et qui savait expliquer. Second passage le Mardi 20 Mai à 12h30, je suis tombée sur une caissière assez âgée (dans la cinquantaine cheveux très courts gris). Je lui ai directement préciser que j’avais deux colis à envoyer à deux adresses complètement différentes, en lui donnant les QR code il y a un bug sur la machine ou bien je me suis trompée en lui redonnant le même (ce qui peut arriver). De ce fait cela prenait du temps et j’ai gentiment laissé passer des clients afin de désengorger sa file d’attente aux vues de ses nombreuses remarques et sa perte de patience (elle soufflait très fort à de nombreuses reprises mais également était très désobligeante). Une fois que les clients sont passés, je lui demande de manière très cordiale que ce n’est pas au même endroit que ces colis sont envoyés (tel que précisé dès mon arrivée) et que de ce fait il fallait peut être recommencer l’étiquette. Ce à quoi j’au eu le droit à « non mais c’est pas possible celle la, je connais mon travail c’est vous qui vous êtes trompés. » en soufflant très fort et en me manquant ouvertement de respect. J’ai taché de rester calme en élevant la voix face a une caissière très malpolie et très condescendante qui apparemment ne faisait jamais aucune erreur et qui également avait une technologie de scan impeccable sans aucune faille. Elle m’a énormément manqué de respect et a été très désobligeante, jusqu’a la fin de la procédure elle se permettait de dire en soufflant « non mais j’en ai marre, j’en peux plus des gens comme ça » ou bien « non mais je scan que ce qu’on me donne ». Madame, l’erreur est humaine, j’ai pu me tromper comme vous avez pu vous tromper, néanmoins votre comportement n’a fait qu’exacerber votre tension et votre haine de votre métier. Également j’ai enregistre la conversation aux vues du manque de respect ouvertement affiché. J’espère réellement qu’une remise en question sera faite du côté de cette dame qui n’est pas du tout professionnelle mais également très insultante et viscérale au niveau de la clientèle.

Personnel gentil et attentionné c'est toujours un plaisir de venir faire ses courses et d'être aussi bien reçu.

Le vendeur (un certain Dylan) a voulu me faire payer ses achats" sans faire exprès " et sa compagne l'a limite repris quand il m'a remboursée Heureusement que je vérifie mon ticket.

Très pratique !! Ouvert le dimanche jusqu'à 13h00. Les fruits et légumes sont beaux et bons. Possibilité d'acheter du pain. Mais l'accueil n'est pas accueillant. Il faut insister pour qu'on vous dise bonjour. Et pas de sourire.