Leroy Merlin - Cour des Matériaux.. Herblay

Je viens souvent et je n'ai jamais eu de mauvaise experience, toutes les personnes y travaillant sont très gentilles et jamais de problème avec la marchandise ou avec les retour.

Je viens de faire l'achat d'un portail chez Leroy Merlin et je tenais à remercier chaleureusement Julie, de la cour des matériaux. Son professionnalisme, son accueil avec un grand sourire, alors que l'on arrivait quasiment à la fermeture (et c'est suffisamment rare pour être souligné), ainsi que ses conseils pertinents m'ont vraiment marqué. Je recommande sans hésiter. Avoir un bon accueil, ça n'a pas de prix, surtout après une longue journée de travail. Merci encore à Julie.

Voici un avis que tu peux publier : Très déçu de mon passage chez Leroy Merlin Herblay, au rayon matériaux. J’ai été reçu par Boris, dont le comportement a été particulièrement désagréable. Manque de politesse, ton peu respectueux et aucune envie d’aider le client. En tant que client, on s’attend à un minimum de courtoisie et de professionnalisme, surtout lorsqu’on vient demander des conseils. C’est dommage, car cela donne une très mauvaise image du magasin. J’espère que cet avis sera pris en compte afin d’améliorer l’accueil et le service à la clientèle.

Je tiens a poster ce message particulièrement pour Erwan conseiller isolation. Franchement j'étais très bien accueilli conseille et accompagné tout au long de mon passage. D'une gentillesse exceptionnelle et d'un professionnalisme qui donne envie de revenir chaque fois dans ce magasin. Grand merci pour le service client au top.

Passé le dimanche 24/05 , une caissière blonde aigrie ! Elle devrait changer de métier ni bonjour ni merci ni aurevoir… le commerce ce n’est pas juste encaisser c’est aussi être souriante et accueillante pour donner envie aux clients de revenir car c’est grâce à nous que vous recevez tout les mois votre salaire!!! Mauvaise expérience

C'est pas tip top de devoir récupérer sa commande à leroy merlin de montigny les cormeilles puis de devoir aller à la cour des travaux à herblay pour avoir le reste, en l'occurrence juste un article... Normalement le process de commande via internet est censé vous faire gagner du temps et de l'argent, mais l'expérience n'est pas au rdv.

Un grand merci à Laure, du rayon portail clôture, très professionel, très à l'écoute et qui en plus est très technique... Elle se démène pour vous trouver toutes les solutions possibles!... Et elle est toujours souriante et de bonne humeur!

J'ai acheté un portail motorisé. LM a fait 2 commandes. J ai du gérer la date de livraison du transporteur. LM ne m a pas livré la 2 ème commande. Du coup, l artisan a repoussé le chantier quand il sera dispo. Malgré que je les appelle tous les jours, personnes m appel pour tenir informé. Comment peut-on traiter 1 client comme ça. LM à FUIR

Travaux sous-traités — Zéro suivi, zéro communication J’ai fait appel au service travaux de Leroy Merlin pour la réalisation d’une clôture (démolition, longrine, piliers, enduits). Le chantier a été confié à une entreprise sous-traitante. Au-delà des malfaçons constatées sur le chantier lui-même, ce qui m’a le plus marqué c’est l’absence totale de suivi de la part de Leroy Merlin tout au long du projet. Aucun interlocuteur disponible, aucune visite de contrôle, aucun retour malgré mes sollicitations. On signe le devis et on ne vous entend plus. La communication est inexistante : impossible d’obtenir un retour clair sur l’avancement des travaux ni sur les problèmes rencontrés. Le client est livré à lui-même face à l’entreprise sous-traitante, sans aucun appui du donneur d’ordre. Leroy Merlin se positionne pourtant comme garant de la prestation en passant par son service dédié — la réalité du terrain est toute autre. Quand les choses se passent mal, la marque est aux abonnés absents. À éviter absolument pour ce type de chantier. Si vous souhaitez un minimum de suivi et de considération en tant que client, passez directement par une entreprise locale que vous aurez sélectionnée vous-même.

Déçu par mon expérience chez Leroy Merlin. Les sacs de granulés m’ont été facturés 5,69 € alors que la même marque est vendue 4,29 € chez Leclerc. À cela s’ajoute un délai de livraison non respecté : j’ai dû attendre plus de deux semaines pour récupérer ma commande. Rapport qualité/prix et service clairement insatisfaisants. Sans parler de la caissière. Qui vous ouvre la barrière, qui s'est mise à rigoler quand je lui ai dit que je ne trouvais pas le numéro de commande qui se foutait à moitié de moi.