Leroy Merlin Gonesse

Très mauvaise expérience dans ce magasin Leroy Merlin de Gonesse. Matériaux abîmés, rayons mal rangés et personnel hautain, prétentieux et parfois impoli. Sans parler des employés que l’on retrouve assis ou cachés derrière des palettes en pleine journée, alors que les clients cherchent de l’aide. Le temps d’attente pour obtenir un simple renseignement est également anormalement long. Quant au service menuiserie/découpe, c’est le point le plus décevant : personnel désagréable, donnant l’impression de ne pas avoir envie de travailler et traitant les clients avec condescendance. C’est regrettable, surtout quand on sait que beaucoup de personnes aimeraient avoir un emploi. Dans le commerce, l’accueil, le respect et le service devraient être des priorités. Au final, je suis très déçu et je ne reviendrai pas. Le plus ironique, c’est qu’après cette expérience, je me suis rendu chez Castorama, où l’on m’a fourni exactement ce que je cherchais, moins cher et avec le sourire. À bon entendeur : la concurrence est rude dans ce secteur.

le Leroy Merlin d’ici rien à dire Par contre le côté menuiserie Une catastrophe des « travailleurs » qui ne veulent pas travailler tu as l’impression de les faire hum hum avec tout les respect vous travaillez dans le commerce soyez souriant déjà que vous n’êtes pas très agréable à regarder… soyez souriant au moins SVP oui je parle des 3 petits hommes de la partie découpe Maintenant la partie que je préfère je me suis rendu juste après à Castorama à Roissy en France franchement n’hésitez pas aller chez eux j’ai trouvé tout ce que je voulais en plus avec de vrai professionnel qui n’avait pas peur de se couper les doigts et en plus avec le sourire Boycotter Leroy Merlin sérieux Merci Castorama 🔥🔥🔥🔥

Je me suis déplacer dans ce magasin ce samedi 30 mai 2026. Avant de prendre la route j’ai appeler le magasin pour savoir si l’atelier de découpe étais ouvert. On m’a répondu que oui, que l’atelier est ouvert jusqu’à 20h00. Je fait 1h de route et une fois arrivé sur place vers 17:30/40 on pe dis que c’est ferme, que la personne est en pause. Qu’il va revenir. J’attends 30 minutes et personne est capable de me dire si il revient ou pas. Après 35/40 minutes d’attente on me dis que c’est fermé, que la personne charger de l’atelier est parti, qu’ils viennent à l’instant de l’apprendre. C’est vraiment une honte d’avoir un service comme ça. Et de prendre les gens pour des cons. Je fait une heure de route, j’attends ensuite 40 minutes pour rien car aucun vendeur ou responsable est foutue de me dire que leurs salarié s’est barré du magasin. Je suis un habituer de Leroy merlin mais la c’est clairement fini avec votre enseigne. Et croyez moi, je vais vous en faire de la mauvaise pub.

Je viens régulièrement dans ce magasin et je n’ai jamais été déçu. Le personnel est toujours accueillant et de très bon conseil, mais je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme d’Alexis. Il m’a énormément aidé lorsque j’ai rencontré un problème avec mon pot de peinture : il a été remarquable, patient et a réglé la situation à la perfection. Un service irréprochable.

Je finis mes courses à 20h à peine je finis ma appel téléphone dans ma voiture , je veux sortir C’est deja fermé à clef !!!!!! je suis enfermé dans le parking !!!!!!!! Aucun vigile vérifie !!! si les gens sont encore dans la paking non ????!!!!!!! C’est inadmissible !!!!!! Je n’habite pas Gonesse !!! J’ai personne !!!! Je fais comment maintenant !!!???J’ai appelle la police qui me dit débrouillez vous à sortir à pieds !!! Le numéro sur le portail ne répond pas !!! C’est scandaleux !!!!!!!! Je vais dormir dans ma voiture dans le parking !!!!!!!!!!!!!!!! Vous avez pas de vigile caméra !!!!???? H@nteux !!!!!!!

Bonjour j ai ma sœur il y a un mois pour faire un devis et une installation d un store pour velux solaire,le prix bien en magasin,le produit super,la personne qui est venue pour faire le devis de 400€ et de 2h.ok le jour j étais au travail ma sœur m'a essayé de m appeler pour me prévenir que les techniciens étaient passés, elle me raconte qu ils sont venus à 2 et que sa a duré 40 minutes,déjà pour moi qui est dans le commerce sa fait chère la minutes,je regarde je voie le velux non nettoyé et les techniciens lui on dit qu il était pas là pour nettoyer,ok je lui ai dit de contacter le service client pour avoir des explications on a u un responsable monsieur David qui nous raconte la vie de ces sous traitant et sur la somme de 400€ on tient compte l essence Aller et retour et qui n était pas obligé de nettoyer et nous propose un geste commercial de 50€,par respect pour ma sœur je lui ai dit d absete, mais pour éviter encore une fois ce faire arnaque je lui nettoyer se sont velux "sa lui aurait pu coûter plus de 200€"bref je prends le risque de le nettoyer a plus de 3 m comme Sur Les photos, résultats ok velux extérieur non nettoyé mais ce de l intérieur désolé ils ont posé sans nettoyage même la partie du panneau solaire a de la poussière j ai nettoyé au maximum mais le lendemain on a été au Leroy Merlin pour récupérer le bon d'achat est mon mécontentement du travail, alors monsieur David je ne l ai pas vraiment senti bien a dire que les frais était justifié et les prestations désolé quand on est dans le commerce on fait tout pour garder ces clients que ce soit l enseigne ou le prestataire qui a signé avec l enseigne, alors pour moi comme je lui ai dit j ai payé une course à 200€ aller et 200€ le retour désolé sa fait chère.est que le responsable a dit a ma sœur de remplir le Mail de satisfaction désolé c'est une honte.pour moi et ma sœur et d autre personne acheter au Leroy Merlin si vous trouvez pas chez Brico dépôt sinon prennez un autre prestataire qui vous prendra beaucoup moins chère,je suis vraiment très déçu sachant qu on dit que c'est le plus grand de France et pas foutu de contrôle ces prestataire, c'est moche ce que je vais dire une femme seule se fait avoir facilement,je suis déçu on attend rien juste une explication des frais de déplacement ils ont pris un taxi. Alors conseil demande bien votre devis avant de signer, faites contrôle avec un témoin la fin des travaux et si possible ne payez pas tout d un coup c'est encore une nouvelle arnaque.merci de votre compréhension a tous

Je me suis rendue ce jour à Leroy merlin de Gonesse pour un renseignement concernant du parquet flottant. J’ai demandé à une commerciale du nom de «Emma « si il était possible de lui parler après qu’elle ait finit avec un couple, celle-ci m’a complètement ignorée et a été voir d’autres personnes, je suis retournée la voir afin de lui dire qu’elle m’avait oublié. Je lui ai demandé de me montrer les différents modèles de parquet flottant, elle a été désagréable et pressée, notre conversation a duré trois minutes elle m’a abandonné au rayon « plainte » et n’est jamais revenue. Je suis allée demander conseil auprès d’un jeune homme du prénom de « Naim « très agréable et patient qui m’a très bien conseillé sur le type de sol que je devais acheter. Cette vendeuse devrait suivre une formation concernant l’accueil de la clientèle et j’espère qu’elle fera preuve à l’avenir de davantage de savoir vivre. Je met 4 étoiles pour ce jeune vendeur « Naim ».

Grand magasin spacieux et agréable. Je mets deux étoiles à cause de mon expérience au rayon conception de cuisine. Accueil plus que froid , limite on dérange .. Ensuite une fois que quelqu’un a bien voulu se mettre sur notre projet il s’est barré au bout de 10 minutes en disant je reviens tout de suite pour ne plus jamais revenir !!! Au bout d’une demi-heure d’attente sa collègue nous dit ah oui il a appelé il a dit qu’il ne reviendra pas il est pris dans une autre service . Donc voilà après deux heures dans le magasin à partir sans rien , sur deux projets cuisine qu’on devait concevoir. La prochaine fois on ira au stade de france !!!

Mise à jour : j’ai visité ces derniers jours à plusieurs reprises ce magasin, je tiens à remercier Caroline du rayon plomberie qui a pris le temps de trouver les produits adéquats. Un grand merci à elle et plus globalement aux employés de ce secteur qui se montrent disponibles (et agréable, pas comme chez leurs concurrents…). Il faut juste être patients car il est fréquent que les employés soient déjà sollicités par d’autres clients. J’ai été conseillée ce jour par un employé du rayon jardinage (Yann). Un grand merci à lui pour son professionnalisme et la clarté de ses explications. Il a vraiment pris le temps de me conseiller sur les bons produits et leur prise en main.

Je tiens vraiment à remercier un vendeur très professionnel, très sympa et très souriant qui s’appelle BILAL (j’ai retenu son prénom écrit sur son badge). Il est venu vers moi car il a remarqué par lui même que je soupirais car je n’arrivais pas à trouver quelque chose, je cherchais un nettoyant PVC et au final il m’a demandé de le suivre pour aller voir dans un autre rayon (sa responsable l’appelait d’un autre rayon en criant) il a fallu qu’il la fasse taire en disant je suis avec une cliente. Au final Bilal m’a dit que le produit n’était pas disponible et qu’il en était désolé. J’ai vraiment apprécié son aide malgré que je n’ai pas pu trouvé le produit que je recherchais. Million de merci BILAL et prenez soin de vous. A bientôt !😊

Je cherchais des gants de chantier, évidemment je me suis redirigé vers un des membres du personnel. Je pars lui demander tout gentiment, bonjour où je peux trouver ça. Il est fixé sur son téléphone, même pas un bonjour. Et me bacle en me disant il doit être quelque part ici. Il avait des lunettes, dans la cinquantaine, et il m’avait l’air d’être portugais ou espagnol. J’espère sincèrement qu’il va se faire licencier

Je relalise mes achat depuis une dizaine d'année au Leroy Merlin. Je me suis presenté en caisse le 17/04/2026 a 17h30 (hotesse prenomé Patricia) avec 600€ d'achat. Benificiant d'un bon d'achat (cumulé par point) de 10€ (1,6% du volume d'achat) L'hotesse m'a refusé la validation de ce bon sous pretexte que celui-ci est au nom de mon épouse. Conclusion : je laisse mon cadis et abondonne l'achat pour le principe. Je pense que d'autre magasin se feront une joie de m'accueillir a l'avenir et m'offriront de meilleurs avantage et une qualité de service.

Kit de galandage acheté chez Leroy Merlin reçu non conforme (frein manquant dès l'ouverture du carton). Malgré plusieurs passage au SAV et appel téléphonique aucune solution n'a été proposée à ce jour (Dossier ouvert depuis 3 mois et commande de frein toujours pas reçue). Une mise en demeure a été envoyée à ce jour avec signalement en cours auprès de la DGCCRF via SignalConso. Extrêmement déçue par l'enseigne et la gestion du dossier (dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile!)

Mauvaise expérience au rayon revêtement de sol ou la plupart du personnel est soit particulièrement désagréable, soit incompétent ou totalement expérimenté. La seule à relever le niveau et Émine qui connaît très bien son travail. Elle est patiente, à l'écoute du client et très agréable ce qui met en confiance ! Je vous recommande de la demander quand vous venez ça vous évitera de perdre votre temps. Il y a un aussi un monsieur dont je n'ai pas le nom mais qui fait aussi bien son travail.

Accueilli par Lila J’ai été accueilli par Lila qui étaient particulièrement professionnelle, souriante et à l’écoute. Elle a su gérer ma demande de reprise avec efficacité et rapidité, tout en restant très agréable tout au long de l’échange Contrairement aux très mauvais accueil sur le Leroy merlin de Gennevillier sur la partie retour de matériaux

Obligée de mettre minimum 1 etoile mais cela ne la vaut pas : très mauvaise expérience avec le magasin Leroy Merlin de Gonesse. Commandes importantes pour une salle de bain (gros budget), dont une avec un retrait prévu. Je me déplace et découvre sur place que le meuble vasque n’est pas disponible, sans aucune information préalable et surtout que personne ne peut me donner de délai clair (alors que le delai est affiché dans la fiche article) pourtant le meuble a été commandé il y a plus de 3 semaines. Résultat : déplacement inutile et chantier bloqué. Cerise sur le gateau : les pieds de ce meuble, commandés plus tard, sont arrivés ce jour. Je me retrouve donc avec les pieds d’un meuble, sans meuble. En plus, une erreur de leur part a bloqué un remboursement, et malgré une réclamation, aucune réponse à ce jour. Service clairement décevant. J’attends une solution rapide. Bonjour, Merci pour votre réponse, mais j’ai déjà contacté le service client via une réclamation écrite restée sans réponse pendant plusieurs jours. Je me retrouve toujours avec un chantier bloqué, un déplacement inutile effectué, et un remboursement en attente suite à une erreur de votre part. À ce stade, j’attends désormais une prise en charge concrète de mon dossier et non un simple renvoi vers le service client. Cordialement,

Je tiens à partager un avis très positif suite à mon passage chez Leroy Merlin gonesse le 24/03/26 J’ai rencontré un problème important pour lequel plusieurs personnes, y compris des responsables, m’avaient indiqué qu’il n’y avait pas de solution. Heureusement, une employée(FATIHA) a pris le temps d’écouter attentivement ma situation, d’analyser le problème avec sérieux et professionnalisme, et a réussi à le résoudre en seulement 10minutes! Je tiens vraiment à la remercier chaleureusement pour son implication, sa patience et son efficacité. Son sens du service et son professionnalisme sont remarquables. C’est grâce à des personnes comme elle que l’on garde confiance et que l’on a envie de revenir. Encore un grand merci et toutes mes félicitations pour son excellent travail ! Mr BEKKAYE

Commande 645547, 11 jours de retard pour 3 plaques de BA13 acoustique : le standard téléphonique a relance 8x soit quasiment tous les jours le magasin : aucun retour .. Hier la dame au téléphone me propose, pour éviter de déménager dans un appartement non fini, de mettre en urgence mon dossier avec une demande de livraison expresse offerte : AMEN ! Toujours aucun retour .. Je ne commanderai plus dans ce Leroy merlin

Habitué des Leroy d'île de France (membre platine pro) je n'ai jamais vu des toilettes aussi sales. Ce n'est pas un phénomène ponctuel. Elles sont comme ça depuis des années. J'aimerais que la direction ou que les employés visitent cet endroit un jour. Sur les photos, vous ne profiterez pas de l'odeur d'œuf pourri et de moisissure insistante dans vos narines. Mais le visuel parle de lui même. On croirait que la réalisation des travaux à été confiée à un stagiaire de 3e qui avait 3j de stage. Absolument rien ne va ! Tout est sale, cassé délabré. Tous les articles sont du premier prix. Tout est mouillé, mal agencé. On ne peut pas se savonner les mains sans toucher le plan de travail dégoûtant. Le miroir est à pleurer. Les poignées s'arrachent de quoi se retrouver coincé à l'intérieur. Vous êtes un magasin de bricolage. Par pitié montrez votre savoir faire un minimum et la qualité de vos produits. Encore le rayon plomberie ou tout le cuivre est mélangé, on dit rien, les vendeurs en sous nombre, la visserie en pagaille, la caisse pro qui ne sais pas ce qu'est un pro, la cour des matériaux avec 2h de queue, on dit rien, mais faites un effort au moins sur ça svp....

Je remercie Mathieu H rayon cuisine, pour son accueil, l'accompagnement, sa patience, pour nous trouvé une cuisine adapté à notre espace cuisine il a tout fais pour combler le plus petit espace je ne pensais pas qu'on pouvais avoir une cuisine équipée.🤩 J'étais dans d'autres enseignes ils non pas réussi à faire se que Mathieu H a réussi MERCI BEAUCOUP Après réflexion du devis, on finaliser la vente aujourd'hui 🧡👍🏽🎉

Monsieur Gonzalez Nicolas, Leroy Merlin Gonesse Bonjour, Je voulais vous exprimer ma satisfaction et ma gratitude pour la réponse apportée à notre litige. Je suis très satisfait du geste commercial effectué par vos soins et je vous remercie pour votre professionnalisme. Je voudrais également remercier toute l'équipe de Leroy Merlin Gonesse pour leur accueil et leur compétence. Un grand merci à Cyhan, très réactif, du rayon cuisine et rangement, qui travaille sous votre direction, qui m'a aidé depuis le début à me conseiller sur le modèle de la chambre Evo M et la couleur qui a su convaincre mon épouse. En tant que client fidèle depuis six ans, je suis impressionné par la rapidité de traitement de mon litige. C'est un exemple de la qualité de service que l'on peut attendre d'une grande enseigne comme Leroy Merlin. Je saluerai également Latifa,service Client qui a fait le lien pour éclaircir cette histoire, merci pour votre aide. Je suis ravi que tout se soit bien terminé et je réitère ma fidélité à Leroy Merlin Gonesse. Merci à toute l'équipe pour leur solidarité et leur professionnalisme. J'oubliais une femme extraordinaire, riche en conseils, Emma du rayon carrelage, qui, grâce à elle, j'ai découvert le financement 10x fois (je crois). "Je voudrais insister pour que la direction transmette nos sincères remerciements à tous les coordonnateurs que je viens de citer, notamment à vous, Monsieur Gonzalez, ainsi qu'à Cyhan, Emma et Latifa. Nous voulons vraiment vous remercier pour la qualité de votre travail et nous souhaitons que ce message vous soit transmis." Cordialement, La famille Bilghoul 😊

Nous souhaitons particulièrement remercier Nicolas au rayon salle de bain pour son professionnalisme remarquable. À chacun de nos passages au magasin sur plusieurs jours, il a toujours fait preuve du même sens du service, de disponibilité et de convivialité. Il nous a accompagnés dans toute la configuration de notre salle de bain avec beaucoup de sérieux, tout en restant très agréable et souriant. Ses conseils ont été précieux et il a pris le temps de bien comprendre notre projet afin de nous orienter vers les meilleures solutions. Comme il s’agit tout de même d’un investissement important pour nous, son accompagnement nous a permis d’avancer sereinement et en toute confiance dans nos choix. C’est vraiment rassurant de pouvoir compter sur un conseiller aussi impliqué. Si j’ai un conseil à donner aux clients : passez par lui. Et à l’enseigne : recrutez des personnes à sa hauteur ! Merci encore Nicolas pour votre aide et votre professionnalisme.

Très bon conseil de la part de Jeffrey du rayon jardinage. Tres souvent disponible et super efficace pour le conseil, jai pu refaire intégralement mon jardin de A a Z, conseil qui me fait préférer ce leroy merlin au autres.

Un grand merci à Axel au rayons peinture. Il a été d’une grande aide. Très serviable, disponible. Une relation client exceptionnelle. Je suis très satisfaite de mon expérience client. Merci beaucoup à lui.

Un merci tout particulier à Guenael à la découpe. Un accueil des plus chaleureux. Guenael est patient, à l’écoute, mais surtout très souriant. Son investissement dans mon projet l’a amené à me donner des conseils auxquels je n’avais pas du tout pensé et qui ont font la différence. Des gens comme ça on n’en redemande. Merci à lui

Nous avions rdv pour une conception sdb 3D dimanche dernier. Ce rdv avait été pris sur place quelques jours avant avec le responsable du rayon. En arrivant sur place ce dimanche à l’heure du rdv, personne n’a pu honorer le rdv faute de matériel et de personne qualifiée et personne ne nous a prévenu que le rdv n’aura pas lieu. Nous avons demandé à voir un permanent du jour qui nous a dit sur l’on reprendrait contact avec nous. À ce jour aucun appel du magasin.. nous sommes déçus.

Un grand merci à Latifa pour sa prise en charge clientèle par téléphone ce jour pour un article de décoration murale dont il ne restait qu’un seul exemplaire . Cette personne a été d’une bienveillance incroyable, dévouée, efficace pour un article à 13€90. Merci également à sa responsable Christelle qui a accepté ma demande. Une équipe très à l’écoute dans ce magasin de Gonesse. Bravo !

J’ai dû changer mon ballon d’eau chaude et franchement, j’ai eu à faire à un vrai professionnel: ANTOINE! Un grand merci à sa patience, ses conseils, et sa gentillesse. Avoir des conseils de pro avec une personne agréable, c’est vraiment top. À chaque achat avec lui, aucun regret! Ses conseils sont en or! Merci encore ANTOINE

Très compliquer pour avoir une pièce. Deplacement 3 fois a monstsoult alors que c'est disponible sur le site et l''on vous dit qu'il y en a en stock et qu'il etre mis en rayon.au final il n'y en a pas il vont en commander.Je suis partis au magasin de gonesse et la je téléphone pour savoir si il y en a en rayon et la on me dit que si je commandais avec retrait sous 2 heures j'aurai ma pièce se qui sous entend que si j'etait venu dans le rayon c'est pas sur que je l'aurais eut

Un grand merci à la vendeuse Emma Je tiens vraiment à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps d’écouter mon projet, de comprendre exactement ce dont j’avais besoin et surtout de me proposer des solutions claires et adaptées. On sent qu’elle maîtrise parfaitement ses produits et qu’elle aime aider les clients. Rarement vu un accueil aussi agréable : sourire, patience et conseils très pertinents du début à la fin. Grâce à elle j’ai évité plusieurs erreurs et j’ai pu avancer sereinement dans mes travaux. Franchement, une vendeuse exceptionnelle qui fait toute la différence. Merci encore Emma 👏

Très beau magasin, offrant un large choix de produits. Le personnel est particulièrement agréable, professionnel et serviable. Un grand merci aux très gentilles hôtesses du service client, Fatiha et Anna, qui ont fait preuve d’une grande patience et d’un réel sens du service. Elles se sont très bien occupées de moi, malgré l’heure de fermeture du magasin. Encore merci pour votre aide et votre dévouement Fatiha et Anna ! 🙏

Cela fait quelques semaines que je suis en travaux à la maison et que je passe régulièrement dans votre magasin de gonesse. Je post cette avis car j’ai été servi plusieurs fois par samia F lors de mes visites (sav et en caisse) et votre hôtesse est toujours souriante et serviable. Cela fait toujours plaisir de rencontrer des employés comme elle. Bravo!!! Pour son professionnalisme. (Dommage que vos vendeurs ne soient pas aussi pro)

Très bonne expérience chez Leroy Merlin lors de mon achat de peinture. Un grand merci à Bilel, l’employé qui m’a conseillé : super accueillant, très professionnel et vraiment à l’écoute. Il a pris le temps de m’orienter vers les bons produits et le résultat est parfait. C’est rare d’avoir un service aussi agréable et efficace. Bravo et merci encore !

Franchement un sevice tres bien rendu personel tres accueillant merci a l'hôtesse samia qui m'as accompagné pour le retrait de ma marchandise malgré on l'a trouvé pas elle était au top

Extrêmement déçue de l’accueil qui m’a été réservé au stand cuisine suite à un problème de SAV. Après l’achat de 3 plans de travail de cuisine, sur mesure et de qualité supérieure, un des plans de travail n’a pas supporté un simple couvercle d’une petite casserole, ce qui a émît un bruit sec et a immédiatement fait éclater le revêtement après 2 jours d’utilisation ??! Lorsque je me suis rendue en magasin, j’ai eu affaire au responsable cuisine, avec qui il y a eu plusieurs échanges de mails, Nicolas G, qui a expédié la conversation en indiquant qu’il n’y avait rien à faire, que la garantie ne prenait pas en compte ce type de dommage même après 2 jours d’utilisation, et le coût dépensé pour une cuisine sur mesure, il a été froid, discourtois et n’a pas cherché une solution amiable pour régler mon problème. Au contraire il a évoqué une expertise, et il a haussé la voix à plusieurs reprises. Dépenser des sommes pour une cuisine sur mesure et de qualité c’est une chose, que votre marque ne soit pas en mesure de régler un simple litige SAV s’en envoyer balader les clients en est une autre. Je suis extrêmement déçue de l’attitude du responsable de sa désinvolture et de sa non volonté à résoudre un simple problème. J’attends une réponse du service clients pour régler ce litige auquel cas je ferai appel à la DGCCRF, association de consommateurs et ma protection juridique. Leroy merlin marque préféré des français ? En tout cas vos responsables devraient suivre un cours de communication pour éviter que des clients qui ont dépensé plus de 15k dans une cuisine se retrouve ridiculisé et méprisé par un responsable qui justement, ne prends pas ses responsabilités à coeur pour régler le problème.

Incroyable de n*llité ; je me suis rendu dans ce magasin le 09Janvier pour acheter une couronne de 10m de multicouche , annoncé en stock 54 pièces; Arrivé en rayon, vide, je vois un vendeur qui me dit étrange, j'en ai 54 en stocks dont 25 sensés être en rayon mais ce n'est pas grave je vous fait un bon et vous allez le récupérer au retrait marchandises; je paie mes achats en caisse et fais la queue au retrait marchandises où on me sort un ticket à présenter au manutentionnaire ; au bout de 10mn 2 manuts arrivent sourire aux lèvres me disant qu'ils ont zéro produit en stock et que je dois retourner faire la queue au retrait marchandise pour me faire rembourser; je retourne voir la personne qui m'a édité le bon de retrait et elle me dit qu'il faut que je fasse la queue à une autre caisse et qu'une collègue va arriver ; au bout de 20mn à attendre devant une caisse vide cette même personne me prend à la caisse et me rembourse comme si de rien n'était sans s'excuser de m'avoir fait perdre mon temps , sa seule réflexion étant de dire à sa collègue '' il y en a marre ça arrive trop souvent''; L'an dernier j'ai commandé des produits en ligne avec retrait dans ce même magasin, avec 13 pièces supposées en stock; au moment du retrait on m'annonce que les produits ne sont pas disponibles et que je serais remboursé; Croyez moi je ne mettrais plus les pieds dans votre enseigne de si tôt devant une telle médiocrité commerciale

Bonjour la personne de rayon quincaillerie il est nul il aime pas travailler je suis allé le 22/10/2025 j’avais besoin pour accorder le tuyau de la vaisselle y’avait beaucoup de choix quand jai demandé au monsieur il me dit va voir ils sont labas ya plusieurs jai lyi dit que jai besoin daide car je connais pas il ma dit je peux pas vous dire allez voir vous meme alors que sur le magasin de stade de France j’ai toujours laide de vendeur et son a écoute franchement quand j’ai besoin d’acheter je préfère aller loin et que il me conseille bien mieux que je me sens comme une balle chaque personne a gonesse ils md dis non c’estpas moi ils faut contrôler les vendeurs un peu

Karine du rayon peinture a été d'une grande aide après une erreur sur le choix initial de la peinture. Elle est très patiente et pédagogue pour accompagner des amateurs de peinture comme moi. Je recommande vivement.

Depuis de nombreuses années, je fréquente régulièrement Leroy Merlin de Collégien, Lognes et Gonesse. Alors qu'au début, je ne savais pas "planter un clou". Suite à des formations et surtout des conseils, je peux refaire mon intérieur. Les travaux de Peinture, Carrelage, Plomberie n'ont plus de secrets pour moi, cela me plait énormément. J'avoue que lorsque je manque d'inspirations, je contacte les conseillers pour avoir des idées innovantes. On peux acheter, louer un nombre non exhaustif d'appareils de bricolage. En cas de panne, le service après vente est de bons conseils.

Première venue Côté drive , une équipe dynamique , il a l’air de régner une bonne ambiance . Vérifier bien votre commande quand l’employé vous l’a ramène car il me manquait 2 articles que j’ai dû signaler et après une vérification en stock , on m’a proposer soit un bon achat ou un remboursement. Cela s’est bien terminer finalement.