Intermarché SUPER Angers

Le lundi 9 décembre 2025 N’ayant pas trouvé votre mail je dépose ça la : À L'ATTENTION DE LA DIRECTIONObjet : Signalement d’un comportement inadmissible d’une employée au service dépôt de colis Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de porter à votre connaissance un incident survenu dans votre magasin ce jour, au niveau du service de dépôt de colis. Je me suis rendue dans votre point relais pour y déposer plusieurs colis. Après un premier voyage pour déposer les deux plus volumineux, je suis retournée à ma voiture afin de récupérer le reste. Lorsque je suis revenue au comptoir, j’ai constaté qu’un des gros colis était resté posé sur le comptoir. J’ai alors indiqué, de façon parfaitement neutre, à la jeune employée présente qu’il fallait le placer en réserve. M’interrogeant simplement sur le fait de savoir si ce colis avait bien été scanné, j’observais sans rien dire son geste. C’est alors que sa collègue, qui se tenait à côté, s’est tournée vers moi et a commencé à me faire des remarques totalement inappropriées, en affirmant que je regardais « méchamment » sa collègue, tout en justifiant cela par le fait qu’elle débute dans ce nouveau poste. Surprise par ces propos totalement inattendus, j’ai dû lui faire répéter à plusieurs reprises, pensant avoir mal compris. Je lui ai clairement expliqué que je n’avais aucune intention hostile, que je souhaitais simplement m’assurer que le colis avait bien été correctement pris en charge, précisément parce que sa collègue était en formation. Malgré mon explication insistante, l’employée a maintenu son accusation, en répétant avec certitude : « Je sais ce que j’ai vu », tout en adoptant à mon égard une attitude de défiance et des mimiques dédaigneuses. Devant la gravité de m’attribuer des intentions malveillantes que je n’ai absolument pas eues, j’ai exprimé mon étonnement, puis mon agacement face à cette insistance. Je lui ai demandé, de façon très calme, de reconnaître son erreur et de s’excuser après mes explications. Elle m’a alors répondu, avec arrogance : « S’excuser de quoi ? », avant de réaffirmer une nouvelle fois qu’elle avait raison. Choquée par ce comportement inapproprié, injustifié et profondément désagréable, je lui ai finalement demandé son prénom afin d’en informer la Direction. Elle a répondu « Pourquoi faire ? », sans aucune remise en question de son attitude.jai obtenu son prénom : Anaïs Je tiens à souligner que je suis restée courtoise et factuelle du début à la fin de cet échange. Être accusée d’un comportement agressif, sur la base d’une interprétation erronée et sans aucun fondement, est profondément humiliant et inacceptable. Que ces accusations soient répétées malgré mes explications l’est encore davantage. Je suis cliente depuis une vingtaine d’années de votre établissement et utilisatrice de votre service colis régulière et il n’y a jamais eu aucun problème, j’ai toujours un sourire ou un mot gentil pour vos employées. Je vous demande donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin d’éviter que ce type d’attitude ne se reproduise avec vos clients. J’attends de votre part un retour quant au traitement de ce signalement. Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire et vous remercie de l’attention que vous porterez à ma démarche. -Samedi 25 avril 2026- Je suis passée au comptoir pour déposer un colis et en retirer un autre. Pendant que je cherchais mon code sur mon téléphone, j’ai été reprise de manière tres sèche sur la politesse, ce qui a immédiatement créé un malaise. L’échange qui a suivi a été tendu, avec des remarques déplacées et une attitude peu respectueuse jusqu’à mon départ Toujours avec la même personne…

Je passe de temps en temps Je serais plus intéressé pour une livraison .. c'est un coût un peu cher pour mon budget ? Si non j' ai un U un peu plus près pareil faut payer pour livraison ? J' ai une carte Handicapé et la c'est très dur j'aime les deux ? Et la je ne peux pas ?? Je ne peux pas bouger ? Groupé il y a sûrement des solutions je suis à la résidence des justices Eux ne feront rien ? Autonome ? Des idées ?

Depuis qq temps le service à la poissonnerie laisse franchement à dediré La personne est rarement à son poste. Qd elle revient des toilettes(c’est elle qui nous en informe) ne se lave pas les mains devant le client et enfile ses gants. Achète un dos de saumon le 5/11/2025 aujourd’hui 6/11 c’est une véritable infection. A savoir depuis quand il est remis à la vente. Des choses sont à revoir à ce niveau. Par contre la boucherie les garçons sont aimables et de bons conseillers et eux laissent la sonnette en cas d’absence.

Un des caissier mal aimable. Ni bonjour ni au revoir ni demande cartes, ni annonces du montant des achats. Me prend de haut ce n'est pas la première fois. Cependant à été tout le contraire avec des clients passés avant moi. Je ne passe plus à sa caisse dorénavant.

Après un mauvais passage à l'automne dernier, mes dernières visites au magasin se sont bien passées. Amabilité, fluidité C'est donc revenu au top.

Magasin très bien achalandé, personnel très aimable, magasin propre, beaucoup de services proposés (timbres, photos,...) C'est mon fils étudiant qui fait ses courses la bas, près de son logement, il adore. Le plus : le drive 👍🏻 Très pratique, je lui commande à distance et il le récupère quand il retourne sur Angers.

Loin d’être un drive digne de ce nom. Rien que l’agencement de la zone en dit long sur le manque d’intérêt du magasin pour ce service : pas de borne pour s’enregistrer à notre arrivée, le personnel est peu présent et semble vraiment dérangé quand on les prévient de notre arrivée. D’autres clients profitent de cette désorganisation pour nous passer devant et le nombre de places limité ne permet pas de servir les clients quand plusieurs voitures sont là en même temps. Nous avions arrêté de venir car il y avait parfois plus de 48h de délais et donc rupture de produits au moment de venir chercher nos courses. Nous sommes revenus par praticité mais on va retourner ailleurs.

Dépôt ce jour d’un colis Amazon pour un retour dans cette enseigne proposant des services Mondial Relay. Accueil plus que glacial de la personne ayant pris en charge mon dépôt. En effet, les instructions pour le retour étaient claires, l’emballage se fait par le partenaire Mondial Relay et non par le client. Il m’a alors été reproché sur un ton arrogant voir agressif que j’aurais dû emballer le produit dans un carton pour ne pas avoir à l’emballer elle même dans un sac en plastique estampillé Mondial Relay (et avec une forte probabilité qu’une partie de sa matière soit faite en matière recyclable). Ce n’est pas la première fois (je suis client de ce magasin depuis 15 ans) que cette personne, que ce soit en caisse ou à l’accueil fasse preuve de mépris, d’un ton hautain, voir autoritaire (lorsqu’elle demande par exemple d’ouvrir nos sacs cabas lors du passage en caisse). A l’attention de la direction, je pense que vous auriez fort à gagner de veiller au comportement de cette personne, voir peut être de lui faire suivre un parcours de formation en relation client car les bases n’y sont absolument pas. Je me tiens à votre disposition en message privé si vous souhaitez en savoir plus sur cette personne qui je pense devrait être mise au contact de la marchandise de votre magasin sans avoir à interagir avec vos clients.

Accueil très désagréable. Impossible de faire une réclamation, ma demande de rencontrer un membre de la direction n’a jamais abouti.Un magasin à délaisser. Je fais part à tous mes amis de mon expérience négative afin qu’ils oublient ce magasin.

Personnel très compétent. Surtout Élogieux LEBRETON qui se plie en quatre pour la clientèle. Toujours souriante et pleine d'entrain. Bravo intermarche

Accueil a la caisse hyper gentils de Benjamin, merci a lui cetais efficace et rapide et ces toujours agreable de recevoir un bonne journée, je recommande

De passage sur angers nous avons profité pour aller y faire des courses , magasin propre mais surtout un excellent accueil et une efficacité hors pair de Benjamin . Je recommande !