GEOX

,je suis allée hier dans votre magasinet voulais vous informer de l'accueil reçu par une employée ! Je lui ai simplement demandé d'ouvrir une boucle derrière la chaussure, elle m'a répondu qu'elle n'était pas payée pour cela , que cela ne faisait pas de son travail ! Pensez ce que vous voulez,mais inadmissible d'être reçue de cette façon

Je suis venue ce matin 15 janvier à 09h45 Pour un échange ! Je précise (la galerie marchande d’Arcins) BEGLES Accueil déplorable lors de ma demande d’échange pour une paire de bottines. (Aucun intérêt de chercher la pointure qui me convenait ) cette personne était occupée à ranger « des chaussettes » …. Aucune écoute, aucune considération, un ton limite agressif. Je suis cliente, pas un problème à expédier….. Au final, cette expérience donne clairement envie de passer par les commandes en ligne, où l’on obtient un remboursement plutôt qu’un avoir. Il ne faut pas s’étonner que les clients finissent par délaisser les boutiques physiques. Très déçue par cette expérience, je n’y retournerai pas. Dommage, car un minimum de respect et de professionnalisme aurait tout changé.

Très mauvaise expérience client dans ce magasin. Première fois que nous achetons chez Geox et dernière fois. Nous avons acheté une doudoune et en rentrant chez nous, nous nous apercevons que la doudoune est déperlante et non imperméable. Ce conseil ne nous a jamais été donné par la vendeuse. Comme nous ne souhaitons pas un manteau simplement deperlant, nous avons téléphoné au magasin pour demander le remboursement, nous sommes tombé sur un responsable très désagréable qui se cache derrière sa politique de retour (aucun remboursement possible, simplement un avoir) et remettant même en doute le fait que je n'ai pas eu l'information, que je ne l'aurais pas entendue. Bref, le client a toujours tort. Si j'avais acheté sur internet, j'aurais eu droit à un remboursement... Si on se demande pourquoi les gens commandent davantage en ligne aujourd'hui, on le comprend bien au regard de ce genre de comportement... Magasin à fuir !! Une étoile car je ne peux pas en mettre aucune. Et pour répondre à votre réponse, on trouve également de très nombreux avis de personnes qui ont été très mal reçues dans votre magasin. Et vous vous vous trompez, de très nombreuses "boutiques physiques" chez vos concurrents, voire dans certaines boutiques Geox, ont une politique de remboursement en cas de non satisfaction du produit. Je vous invite à sérieusement réfléchir à cette possibilité. Et rappelez-vous qu'un client mécontent est la pire des publicités alors qu'on client heureux est la meilleure. Bien à vous, et si vous changez d'avis et souhaitez nous rembourser, vous pouvez me joindre par ce biais.

Tres belle boutique, une équipe accueillante et de bons conseils ! Je recommande

Très belle boutique, l'équipe des rives d'arçins sont aux petits soins et de très bons conseils !

Reçue par un vendeur dont le nom me semble être Gauthier si je me souviens bien lorsqu’il à répondu au téléphone. Un accueil sans chichi mais sympa et efficace, que j’ai beaucoup apprécié !

Malheureusement entre le service client inefficace et la qualité pas au rdv je suis déçue de la marque. Autant dire qu'après autant de soins de conservation...cela n'était pas utile.. Chaussures portées 5 fois et semelles desintegrees.un peu scandaleux pour 100 euros ...

Accueil extrêmement désagréable avec le sentiment de déranger dans un magasin ouvert au public: beaucoup de froideur et un ton à la limite de l'acceptable. D'autant que la disponibilité sélective de la vendeuse pose question...Dommage, car les produits semblaient intéressants! J'ai dépensé mon budget chaussures pour mes enfants et moi-même ailleurs. Honnêtement passez votre chemin.