Bershka

Elles/ils envoient leurs articles endommagés en commande en ligne ( colis Web ) comme ça ça se débarrasse des défectueux en prenant bien la cliente qui reçoit pour une demeurée ( sinon c'est pas marrant ) ! Loupé Begle ! Et je rachèterai pas les baskets donc Bershka perd de l'argent.

Merci à Esperance de chez Bershka Begles pour son aide et son professionnalisme. Elle a su gérer ma demande de retour d’article avec efficacité et gentillesse. Un service client au top !

J'ai trouvé deux magnifiques robes identiques en rayon : même taille même couleur et même modèle.. l'une abîmée avec des fils tirés et avec une étiquette « espagnole » à 29,99€, l'autre non abîmée avec l'étiquette à 35,99€. J’ai discuté de ce soucis avec une vendeuse (qui a été très gentille et correcte) a refusé de s'aligner sur le prix le plus bas pour la robe non abîmée. Elle m'a dit que si je voulais le prix à 29,99€, je devais prendre la robe avec les fils tirés car il ne pourrait pas justifier un écart de prix sur un article, que l’étiquette avec le prix le plus bas était une étiquette espagnole car tous les stocks viennent d’Espagne et qu’ils ont oublié de mettre l’étiquette française. Certes ce n’est pas de sa faute mais ce n'est pas du tout commercial et cela induit le client en erreur. Ceci dit, j’ai quand même pris cette magnifique robe, car c’était un gros coup de cœur, mais je ne retournerai plus jamais à Bershka. Quelque soit le magasin. Ce n'est pas la première fois que les étiquettes posent problème dans cette boutique. Une fois c’était pareil, j’ai voulu acheter un article et il y avait deux prix différents sur deux exemplaires du même article. Je suis repartie sans. C'est dommage de faire payer le manque d'organisation du magasin aux clients.

J'ai abandonné mes articles et celle de ma fille, parce que les cabinets d'essayage sont fermés et il a des horaires pour leurs ouverture !!! What ?!!! C'est la première fois de ma vie je vois ça. Ça ne m'étonne pas la fermeture définitive des commerces ou leurs difficultés

Ouvrir un jour férié mais ne pas ouvrir les cabines d’essayage … dommage .. du coup même avec 30 jours pour échanger .. quand on a 1h30 de route 😔 ben on repose les vêtements et on n’achète pas 🤨

Je suis allée faire mes achats il y a deux jours, et j’ai par la même occasion beaucoup sollicité un vendeur qui a su répondre à mes questions, à été super agréable et a pris le temps. J’ai eu une super expérience magasin tous les vendeurs étaient gentils que cela soit la personne en cabine ou celle en caisse. Merci pour votre service client ☺️

Bonjour, Suite à notre venue pour un échange, nous avons attendu 5 mins à la caisse le temps que les vendeuses (qui rigolaient entre elles dans le magasins) viennent faire leur travail, au final. Nous avons donc dû, au bout de 5 mins, aller les chercher « bonjour est ce que ce serait possible d’avoir quelqu’un en caisse svp ? » Une des manageuse nous répond « oui il suffit de demander » d’un ton niais. - comme si on devait demander a une caissière de faire son travail et de s’occuper de ses clients - Puis une caissière très sympathique est venue s’occuper de nous. Cependant, lorsque que mon amie me raconte à la caisse, ce qu’il vient de se passer, la manageuse arrive et nous dis d’un ton agressif « faudrait peut être dire bonjour d’abord ». C’est sûr que en rigolant en groupe, à l’entrée sans prêter attention aux clients, nos bonjour n’ont pas eu de réponse de sa part. Un grand manque de professionnalisme mais au vu des autres commentaires, cela semble récurrent ici.

Une expérience absolument parfaite ! Le magasin est très bien entretenu. Le choix est large et il y en a pour tous les styles. Le personnel est incroyablement accueillant, souriant et de très bon conseil, sans jamais être insistant. On se sent vraiment écouté et accompagné. Je reviendrai sans hésiter et je recommande ce magasin les yeux fermés !

Plusieurs fois que nous venons dans ce magasin ... et c'est la dernière fois ! Les cabines d'essayage étaient fermées les 3 dernières fois. C'est inadmissible. Acheter sans essayer c'est le meilleur moyen de faire des clientes déçues. Le service n'y est pas du tout. Obligée de revenir pour changer l'article. Et en plus le peu de personnel qu'il y a n'est pas des plus sympatiques. Donc, boutique à éviter.

Bonjour L accueil à la caisse déplorable, en caisse il y avait une jeune tête baissée entrain de compter les sous tout en marchant un chuigum ,j attendais qu elle finisse elle relève la tête sans dire bonjour je lui demande de m encaisser ( normal vu que c est la caisse) et elle me dit comment l encaissement, et bien je lui dis en CB , et là en parlant plutôt mal , c est pas possible et elle ne prend que l espèce !!!! Très surprise je lui que non pour moi je paie en CB et me redis non !!! Dans ce cas mademoiselle il faut le préciser en caisses par un écriteau et me répond on a pas eut le temps !!!!!!!! Je demande la responsable entre temps il y avait d autres clients !!! La responsable arrive et je lui explique mais elle me tient un propos différent !!! Que les CB ne marche pas pareil pas de précision en caisse du problème pour avertir les clients !!!!! Donc elles nous dirigent vers les caisses mobiles. Très mécontente j ai pris le haut car il me plaisait. Désolé mais là il y a un problème, 3 ou 2 je sais plus le nombre....qui n encaisse que du liquide et les caisses mobiles en cartes CB si je comprends bien !! Sans avertir les clients par des petites pancarte et en plus pas professionnel... A revoir vraiment