C'Bastiane

J'ai acheté une petite robe à 55€ dans cette boutique il y a 10 jours. Après une seule utilisation, la couture au niveau de l'épaule s'est complètement déchirée, ce qui montre clairement un défaut de fabrication et non une usure normale. J'ai contacté la boutique pour expliquer la situation, mais j'ai été très déçue de l'accueil réservé à ma demande. On ne m'a même pas laissé le temps d'exposer les faits correctement, et la réponse a été immédiate : aucune responsabilité de leur part, aucun geste commercial proposé, malgré un vêtement porté une seule fois. Je comprends qu'une boutique n'est pas toujours responsable de l'usage qui est fait d'un produit, mais dans ce cas précis, il s'agit clairement d'un défaut de couture et non d'une mauvaise utilisation. Un minimum d'écoute et un geste commercial (échange, réparation, avoir) auraient été appréciés et auraient témoigné d'un vrai sens du service client. Je suis déçue de cette expérience et je vous déconseille cette boutique, chez qui je suis cliente depuis bien longtemps. Mais alors là… vous n'êtes pas près de me revoir ! Au passage, je suis consultante formatrice et j'accompagne les professionnels à améliorer l'expérience client… à bon entendeur. Ines Ouargli

Un grand merci à toute l'équipe ! Malgré l'intensité de la période des soldes et l'affluence en magasin, les 2 vendeuses ont fait preuve d'un grand professionnalisme, toujours souriantes, organisées et de très bon conseil. J'ai particulièrement apprécié leur disponibilité et leur accueil. Je reviendrai avec grand plaisir et recommande vivement ce magasin. Merci encore pour votre excellent service !

J’ai acheté ce matin deux paires de superbes bottines, j’ai été très bien conseillée par les deux femmes présentes, très bon accueil et magasin tendance Merci

8 jours pour échanger un article? Alors qu'on m'a dit 15 jours a l'achat! Grande blague!!!! Plus jamais ! Même pour un échange de taille ils ne veulent rien entendre. Plus jamais!!!!

Et voilà, après une troisième réclamation et un troisième passage chez votre cordonnier, les chaussures, des Flynt de la marque Aliwell, sont, une fois de plus décollées. Que faire ? Vous les rapporter et l’entendre dire que vous allez les retourner chez le cordonnier ??? Mais on se moque du client là !!! Et pas question de remboursement bien que je l’ai justement demandé. Vos produits sont peut-être de qualité mais votre service est lamentable.

Très déçu, car j'ai acheté des chaussures à ma fille qui ne lui plaisent pas et on ne veut pas me les échanger, alors que lors de la vente c'était possible !!! (belle arnaque pour vendre...) Message envoyé au siège qui ne répond pas !!! A croire qu'ils se moquent complètement de la satisfaction client.

Lieu accueillant. Très beau choix de chaussures mais aussi quelques vêtements que l'on ne retrouve pas dans toutes ces chaînes lambda. A voir.

Personnel super désagréable j'ai fait garder une paire de bottes le 28 novembre pour les prendre le 29 ma réservation été fait avec mon nom je suis venu de bonheur exprès pour récupérer les bottes la dame les a déjà vendu et super désagréable très mauvais personnel elles ont attendu que je parte de la boutique pour les remettre en vente alors que j'avais donné ma parole de les récupérer le lendemain de bonne heure