Galeries Lafayette Rennes

Magasin ouvert le 8 mai. Laetitia c’est pliée en quatre pour satisfaire le client du jour et lui trouver une tenue adéquate, aidée par sa collègue du stand Gant. Efficacité, dévouement et gentillesse sont leur marque de fabrique

Je suis venue aux galeries pour voir les nouveautés de la gamme sysley. Je vais la bas à chaque fois car je suis vraiment très bien reçu par la vendeuse qui s apelle Olivia. Elle est toujours très avenante, agréable et prend soin de prendre en compte les besoins. Elle m’a fait découvrir le nouveau sérum à la rose noire , que j’ai acheté. Un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses bons conseils . Je recommande ++

Je tiens à signaler un problème avec l'agent de sécurité dans votre magasin. Son comportement était très désagréable et irrespectueux. J'aime beaucoup votre magasin et je viens souvent faire mes achats, mais cette situation m'a mis très mal à l'aise. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise.

Une mention très spéciale pour les personnes de l’accueil du magasin présentes vendredi 20/02 matin. Elles ont été très compréhensives et m’ont permis de solutionner mon problème avec gentillesse et bienveillance. Ça fait plaisir de voir un service client de ce niveau !

J’ai reçu à Noël un cadeau de la marque Tara Jarmon, commandé en ligne. Malheureusement, l’article ne m’allait pas et nous avons dû le retourner. Le remboursement a pris plus d’un mois et a nécessité de nombreux échanges avec Tara Jarmon et les Galeries pour aboutir. À cela s’ajoutent près de 10 € de frais de retour à notre charge. Une fois enfin remboursés, nous avons reçu une carte cadeau valable uniquement aux Galeries, ce qui nous a obligés à repasser commande et à payer à nouveau 14 € de frais de livraison. Au final, une expérience client longue, compliquée et coûteuse. Je ne recommande pas du tout la commande en ligne : entre les frais de retour, les frais de livraison et la difficulté à obtenir un remboursement, l’expérience est loin d’être satisfaisante.

Nous remercions chaleureusement la marque Sisley pour la superbe soirée organisée le 4 décembre, en co-branding avec le Club Med, Mauboussin, EuroCave, MG et les assurances Allianz, à laquelle mes parents ont eu la chance d’être invités. Un immense merci à Olivia, représentante du corner Sisley, pour ses conseils avisés et personnalisés, aussi bien pour mes problématiques de peau que pour celles de ma maman. Lors de la soirée, elle a fait preuve d’une grande écoute, de bienveillance et d’expertise. Ma maman étant une très fidèle cliente aux Galeries Lafayette de Rennes, nous sommes toujours très bien accueillies. Les conseillères prennent toujours le temps de comprendre nos besoins et de nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme.

J’ai attendu 20 mn la vendeuse de the kouples femme qui était disparue! Et la responsable du rayon m’a dit qu’elle ne savait pas où elle est!!! on est descendu en bas pour rembourser un article car le ticket qu’il m’ont envoyé par mail ne fonctionnait pas , enfin la vendeuse est arrivée pour me dire de la suivre en haut pour commander un article que j’ai bien RÉSERVÉ avec elle par téléphone en précisant bien la couleur, je suis montée pour qu’à la fin elle me dit qu’elle s’est trompée de produit au téléphone et qu’il est en repture!!! Ce n’est pas sérieux du tout

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma déception concernant le comportement d’une de vos vendeuses dans votre magasin Galeries Lafayette, plus précisément dans le rayon parfumerie. Lors de ma dernière visite, alors que mon fils se promenait simplement dans le magasin, la vendeuse m’a adressé la parole de manière condescendante, comme si je n’étais pas capable de comprendre que mon fils pourrait casser un produit, alors qu’il n’a strictement rien touché. J’ai également remarqué un changement d’attitude lorsque j’ai acheté un produit : la vendeuse est devenue soudain plus aimable. De plus, le comportement des vigiles me dérange profondément. Je me suis sentie observée de manière insistante, notamment avec mon enfant et la poussette, ce qui m’a mise extrêmement mal à l’aise. Ce type de comportement est inacceptable et donne l’impression d’un traitement différencié basé sur des critères qui me semblent liés à notre apparence ou notre couleur de peau. Je tiens à préciser que cela m’a profondément dégoûtée et que, si cette situation devait se reproduire, je n’envisagerais plus de fréquenter votre magasin. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message et espère que des mesures seront prises afin que tous vos clients soient traités avec le respect qu’ils méritent.