FNAC Redon

Équipe au top, conviviale et souriante. De jolies événements pour le petit comme pour les grands 👌🏻

Merci à l'équipe fnac, mes enfants ont participé à un tournoi, ils ont passé un très bon moment, tout le monde est reparti avec un lot, ils ont hâte de pouvoir refaire un événement similaire. Équipe très sympa, présente et de bons conseils.

Expérience décevante. Au téléphone, mon arrivée à l’accueil ce que je peux comprendre et attendre, la personne présente était à peine polie, j’ai presque dû insister pour avoir un bonjour. Je venais simplement récupérer un livre. Je n’ai reçu aucun QR code ni par mail ni par message. Et malgré ça , on a semblé hésiter à me remettre ma commande comme si j’avais pu inventer le nom. On m’a même demandé le titre du livre pour vérifier que c’était bien pour moi alors qu’il était devant l’armoire devant le livre pour vérifier si c’était bien moi ,limite je suis le voleur de livre de france Je pense que le problème vient plutôt de la direction, et non des employés en rayon. même le au revoir je ne l’aurait pas eu si je l’avais pas dit. - Directeur à revoir (très vite)

Hormis le monsieur à lunettes de la caisse qui est plus prompt à l'agacement qu'au sourire, le véritable objet de cette note, c'est que mon livre est arrivé abîmé. La première de couverture est cornée sur 1 à 2 cm ainsi que quelques premières pages. Si vous commandez quelque chose dans ce lieux ouvrez le colis sur place.

Alors une expérience minable pour faire valoir une garantie sur une platine hifi . Personnel désagréable, imbu de sa personne et toute question aimable au départ devient vite insupportable. Il ne faut pas interrompre ce monsieur s’il est occupé sur son ordinateur. Monsieur …. Changez de métier !

Bonne surprise j'y suis allée pour acheter des mangas et même si le magasin n'est pas très grand, le choix de mangas est très correct, bonne variété

Réponse pour l'autre pleureuse de Romain Miekisiak, car oui pas de bol pour toi j'étais présent en magasin. Comme tu le dis c'est ton ressenti sur l'accroche du joystick donc pas un défaut en soit vu que c'est ton ressenti, donc pas un problème de manette. Tu as été très condescendant envers le pauvre vendeur que tu avais en face de toi qui faisait juste son travail et qui le fait bien, tu l'as pris de haut, tu l'as jugé de par son apparence que tu considère comme un jeunot alors il ne peut pas avoir de l'expérience que se soit professionnel ou joueur, mais qui es tu pour juger? Tu l'as reconnu toi même qu'il n'y avait aucun défaut sur ta manette point de vu mécanisme donc en quoi le vendeur n'a pas bien fait son travail? Elle ne te plaît juste pas et tu as voulu te faire rembourser par simple caprice, donc oui tu rends un produit que tu as utilisé donc normal que le magasin te la reprenne avec une décote, si t'es pas capable de comprendre ça, il y a un gros soucis. S'en prendre à un vendeur alors que tu sais pertinemment qu'il ne pourra rien dire derrière et faire un sale commentaire comme tu viens de le faire est une attitude digne d'un lâche, quel exemple tu donnes au petit jeune homme qui t'accompagnais. Je tiens à terminer mon commentaire en apportant tout mon soutien à ce pauvre vendeur qui doit subir le comportement imbécile de certains clients comme ce monsieur, il a bien du courage de faire se métier et il a tout mon respect. Et dernière chose vu que ce monsieur juge sur l'age qu'il aille se renseigner sur un jeune joueur esport "Lil Poison" qui est dans le Guiness Wolrd Recods en tant que plus jeune joueur esport sur le jeu Halo qui a 4 ans a disputé sa première compétition officielle, je doutes fort qu'à votre "grand age" vous ayez un jour ne serait-ce qu'atteind un haut niveau en competif alors qu'un enfant de 4 ans lui l'a fait, à bon entendeur 😉

Expérience qui jusque là était positive dans le magasin mais je dois de donner mon avis sur ma visite de ce matin. Je voulais retourner un produit que je jugeais défectueux, une manette pour être précis. Pour moi un Joystick était défectueux et je l'ai expérimenté plusieurs jours en jeux et je voyais bien que quelque chose clochait, une résistance anormale. La gentille nouvelle vendeuse à l'accueil (arrivée depuis une semaine) me guide gentiment vers "l'expert high tech console". Je me retrouve face à un jeunot de 25ans grand max qui me rétorque d'un air condescendent au possible, après lui avoir présenté oralement le problème, que c'est juste un ressenti et qu'ils vont pas me reprendre le produit. Il me déballe ainsi son expérience de "gamer" compétitif (une vaste plaisanterie) comme si mon avis ne valait pas le sien de "pro gamer". Sans même tenter de regarder le produit, impossible de lui faire s'intéresser à mon problème. J'ai du donc me résoudre à rendre le produit avec une décote de 20% alors qu'il était défectueux (bon courage à ceux qui l'auront en seconde main FNAC). Ok si le soucis est bien pris en charge correctement et que finalement ils ne peuvent pas le reprendre, mais là c'était trop expéditif, sans justification, et surtout très désagréable. Cette personne, que j'espère vous allez identifié, a besoin, je pense, d'un rappel sur comment on doit se comporter avec les clients et surtout comprendre que j'avais une manette en main alors qu'il était même pas né, donc ses conseils "d'expert" il peut se les garder. Je ne viendrai plus dans cette boutique, en tout cas pour des produits hightech. PS : Par contre la vendeuse nouvelle arrivante au magasin en caisse était très sympathique.