FNAC Redon

Expérience décevante. Au téléphone, mon arrivée à l’accueil ce que je peux comprendre et attendre, la personne présente était à peine polie, j’ai presque dû insister pour avoir un bonjour. Je venais simplement récupérer un livre. Je n’ai reçu aucun QR code ni par mail ni par message. Et malgré ça , on a semblé hésiter à me remettre ma commande comme si j’avais pu inventer le nom. On m’a même demandé le titre du livre pour vérifier que c’était bien pour moi alors qu’il était devant l’armoire devant le livre pour vérifier si c’était bien moi ,limite je suis le voleur de livre de france Je pense que le problème vient plutôt de la direction, et non des employés en rayon. même le au revoir je ne l’aurait pas eu si je l’avais pas dit. - Directeur à revoir (très vite)

Petit mais commande possible si besoin d'un titre spécial

Hormis le monsieur à lunettes de la caisse qui est plus prompt à l'agacement qu'au sourire, le véritable objet de cette note, c'est que mon livre est arrivé abîmé. La première de couverture est cornée sur 1 à 2 cm ainsi que quelques premières pages. Si vous commandez quelque chose dans ce lieux ouvrez le colis sur place.

Alors une expérience minable pour faire valoir une garantie sur une platine hifi . Personnel désagréable, imbu de sa personne et toute question aimable au départ devient vite insupportable. Il ne faut pas interrompre ce monsieur s’il est occupé sur son ordinateur. Monsieur …. Changez de métier !

Bonne surprise j'y suis allée pour acheter des mangas et même si le magasin n'est pas très grand, le choix de mangas est très correct, bonne variété

Réponse pour l'autre pleureuse de Romain Miekisiak, car oui pas de bol pour toi j'étais présent en magasin. Comme tu le dis c'est ton ressenti sur l'accroche du joystick donc pas un défaut en soit vu que c'est ton ressenti, donc pas un problème de manette. Tu as été très condescendant envers le pauvre vendeur que tu avais en face de toi qui faisait juste son travail et qui le fait bien, tu l'as pris de haut, tu l'as jugé de par son apparence que tu considère comme un jeunot alors il ne peut pas avoir de l'expérience que se soit professionnel ou joueur, mais qui es tu pour juger? Tu l'as reconnu toi même qu'il n'y avait aucun défaut sur ta manette point de vu mécanisme donc en quoi le vendeur n'a pas bien fait son travail? Elle ne te plaît juste pas et tu as voulu te faire rembourser par simple caprice, donc oui tu rends un produit que tu as utilisé donc normal que le magasin te la reprenne avec une décote, si t'es pas capable de comprendre ça, il y a un gros soucis. S'en prendre à un vendeur alors que tu sais pertinemment qu'il ne pourra rien dire derrière et faire un sale commentaire comme tu viens de le faire est une attitude digne d'un lâche, quel exemple tu donnes au petit jeune homme qui t'accompagnais. Je tiens à terminer mon commentaire en apportant tout mon soutien à ce pauvre vendeur qui doit subir le comportement imbécile de certains clients comme ce monsieur, il a bien du courage de faire se métier et il a tout mon respect. Et dernière chose vu que ce monsieur juge sur l'age qu'il aille se renseigner sur un jeune joueur esport "Lil Poison" qui est dans le Guiness Wolrd Recods en tant que plus jeune joueur esport sur le jeu Halo qui a 4 ans a disputé sa première compétition officielle, je doutes fort qu'à votre "grand age" vous ayez un jour ne serait-ce qu'atteind un haut niveau en competif alors qu'un enfant de 4 ans lui l'a fait, à bon entendeur 😉

Expérience qui jusque là était positive dans le magasin mais je dois de donner mon avis sur ma visite de ce matin. Je voulais retourner un produit que je jugeais défectueux, une manette pour être précis. Pour moi un Joystick était défectueux et je l'ai expérimenté plusieurs jours en jeux et je voyais bien que quelque chose clochait, une résistance anormale. La gentille nouvelle vendeuse à l'accueil (arrivée depuis une semaine) me guide gentiment vers "l'expert high tech console". Je me retrouve face à un jeunot de 25ans grand max qui me rétorque d'un air condescendent au possible, après lui avoir présenté oralement le problème, que c'est juste un ressenti et qu'ils vont pas me reprendre le produit. Il me déballe ainsi son expérience de "gamer" compétitif (une vaste plaisanterie) comme si mon avis ne valait pas le sien de "pro gamer". Sans même tenter de regarder le produit, impossible de lui faire s'intéresser à mon problème. J'ai du donc me résoudre à rendre le produit avec une décote de 20% alors qu'il était défectueux (bon courage à ceux qui l'auront en seconde main FNAC). Ok si le soucis est bien pris en charge correctement et que finalement ils ne peuvent pas le reprendre, mais là c'était trop expéditif, sans justification, et surtout très désagréable. Cette personne, que j'espère vous allez identifié, a besoin, je pense, d'un rappel sur comment on doit se comporter avec les clients et surtout comprendre que j'avais une manette en main alors qu'il était même pas né, donc ses conseils "d'expert" il peut se les garder. Je ne viendrai plus dans cette boutique, en tout cas pour des produits hightech. PS : Par contre la vendeuse nouvelle arrivante au magasin en caisse était très sympathique.

tres mauvais accueil ce jour Fnac de Redon personnel occupé au telephone,ne trouve pas ma commande alors qu'elle se trouvait devant son nez Désormais, j'irais chez un libraire

Très bon accueil de la part de l'équipe de la Fnac Redon et très patients!! Je suis venu 2 fois car je ne savais pas quel modèle d'ordinateur et de tablette choisir et je leur ai pris du temps mais les vendeurs ont été de bons conseils et très agréables. Merci à tous et je recommande ce magasin de Redon

Commandé le 28 août 2025 a 16h un objectif sigma 150-600 contemporain reçu le lendemain matin 29 août 2025 a 11h bravo la fnac de redon délai respecté et bravo au vendeur Commande faite dans les normes rien à redire j'y retournerais

un samedi matin, 10h. aucun vendeur dans les rayons librairie, aucun à la caisse. Un jeune homme est occupé avec une cliente en téléphonie, je ne souhaite pas le déranger dans sa transaction. Je cherche désespérément un vendeur librairie, une autre cliente attend à la caisse depuis 5 mn avec 4 livres dans les mains. Elle me demande en plaisantant si en ce samedi matin on peut se servir et partir sans payer ... Personne ne vient, ni ne semble se préoccuper de nous. Finalement arrive par une porte du fond une jeune femme. Je lui demande une référence qui n'est pas en rayon : elle me répond qu'il faudrait commander, mais qu'elle ne peut garantir que le livre arrivera (c'est une édition Folio d'un ouvrage très connu, pas une édition rare du 18ème siècle ...). Comme je n'aurai pas satisfaction je m'apprête à partir en signalant que quelqu'un attend à la caisse. Alors la jeune femme interpelle un autre jeune homme tout au fond du magasin qui passe l'aspirateur, pour qu'il aille en caisse. Je ne comprends pas la politique clientèle de la FNAC Redon : ce sont les vendeurs qui passent l'aspirateur sans se soucier des clients qui ont besoin d'eux ? Il n'y a pas de personnel d'entretien qui interviendrait avant ou après les horaires d'ouverture ? On ne peut pas commander un livre d'une référence connue dans une édition de poche ? (je signale que je l'ai trouvé finalement sans problème au centre Leclerc à 5 km de là). Voilà comment on perd des clients qui vont rejoindre tous ceux qui désormais commandent en ligne et sont livrés en 24h

Commandé un objectif canon 150-600 le 28 août 2025 a 16 h et reçu le 29 août 2025 a 11h bravo la fnac de redon vous avez respecté le délai et la rapidité de la commande colis reçu en bon état 👍👍👍

Trop peu de choix de livres, prix beaucoup plus élevés qu'à Leclerc Culturel (jeux) et personnel incapable de renseigner, sans parler de l'attente interminable en caisse.

Une pure sous-Fnac vraiment pas utile. Peu de références. Personnel pas formé à la culture de ce qu’il est censé vendre, et aucune initiative pour vous commander le produit qui n’est pas en rayon.

J’ai fait poser un protège-écran par l’enseigne en janvier, pour un montant de 30 euros. Dès la pose, j’avais remarqué qu’un petit poil était resté coincé sous le verre. Je n’avais pas voulu faire d’histoire à ce moment-là, mais avec le recul, j’aurais dû insister. Aujourd’hui, le protège-écran se décolle, et on m’informe qu’il ne sera pas remplacé. Je suis déçue d’avoir mis une telle somme pour un résultat qui n’aura pas tenu quelques mois. Je m’attendais à une prestation plus soignée et durable. sous prétexte que le délai de 15 jours est dépassé. Un tel problème ne devrait pas apparaître aussi vite, surtout pour un produit censé protéger efficacement. Aucune solution proposée, aucun geste commercial. Ce manque de considération est inacceptable. Je ne ferai plus confiance à cette enseigne.

Rien à dire une belle équipe agréable passionnée compressible sur les collectionneurs de livres. Merci Angeline et Tatiana pour ce beau moment suspendu partagé avec ma fille

commandé sur place un coffret intégral d'une série, le délai de réception était de 2 jours, au 3ème jour toujours rien reçu. Je téléphone au magasin, ils ne savent pas, ils ne comprennent pas, "on aurait jamais dû me dire qu'il y avait 2 jours de délai..." voilà ! C'est pas du tout représentatif des services de la Fnac qu'on connaît tous. Si au 4ème jour je n'ai pas reçu mon colis, je le signalerai ici pour que les gens ne se fassent pas avoir comme moi. Très très déçue ! COLIS REÇU LE JOUR DE LA PUBLICATION DE CE COMMENTAIRE.

Très déçu, j'ai voulu acheter 3 bd, undertaker, spirou et les vieux fourneaux mais j'ai tous remis en rayon.... Les couverture étaient rayées profondément et ecornée pour une des 3.... Je trouve que c'est invendable en neuf, tout juste correct pour un vide grenier....

Commande qui devait être livrée en magasin et finalement on rallonge le délai de 3 semaines sans certitude, j’ai contacté le service pour comprendre car j’ai pas eu d’infos, j’ai annulé la commande du coup. Déçue, j’ai pris ailleurs

Je ne conseille pas du tout, j'ai ramené un produit qui ne fonctionnait plus et encire sous garantie, ilm'ont fait payé la différence de prix alors que c'est la garantie fabricant rien à voir avec la fnac. .

Bien accueilli par le personnel, disponible, sympathique et souriant. Magasin propre et bien rangé. Manque plusieurs auteurs côté thriller, étant une grande lectrice. Les rayons sont bien espacés.

Très contente de l'équipe du magasin de Redon contrairement aux avis qu'on peut lire. Suite à l'achat de place de spectacle en ligne, j'ai choisi l'option de les faire imprimer en magasin. Je me suis rendue à la Fnac de Redon mais ils ont eu un message d'erreur qui empêchait l'impression de mes billets (indépendamment de leur volonté). Dès le lendemain, le personnel a fait le nécessaire en contactant la Hotline et en me tenant informée de ce qu'il en était. Grâce à eux, j'avais mes places dans ma boîte aux lettres une semaine plus tard. Je recommande vivement et je tiens à les remercier pour leur professionnalisme.

45 minutes d'attente pour se faire refuser un retour avec condescendance. Le même ton employé pour le client devant moi qui se faisait gaslighter en plus. Des employés sensés s'occuper de la caisse en même temps que du SAV, donc ça n'est pas leur faute mais bien le "process fnac" dont ils parlent qui est en cause. On ne fait pas des relations clients en expliquant de haut aux clients qu'ils sont des imbéciles.

Trop d attente en caisse . Deux caisses mais seulement une d ouverte. Depuis son ouverture, j y suis allée six fois à des journées et horaires différents et toujours la même en caisse. Vendeur coté casque vinyles très accueillant et de très bon conseils.

Agréable passage ce samedi. Malgré le monde ces derniers temps suite aux inondations, le personnel garde la pêche et la disponibilité. Je ne comprends pas les commentaires précédents, venez remplacer les employés, si vous êtes compétents, plutôt que de juger sans comprendre. Le responsable est très sympathique.

Jamais vu quelqu'un (responsable apparemment) de borné pareil. Incapable de reconnaître que son produit est défectueux. On a beau lui apporter toutes les preuves mais rien à faire. Du vrai trumpisme.

J'ai acheté une imprimante il y a moins d'un mois. Je l'ai testée et elle est défectueuse. Elle n'imprime pas correctement. Je suis allé au magasin Fnac Redon et ils m'ont dit que l'imprimante n'a pas de problème, que c'est l'application. J'ai imprimé avec la même application sur d'autres imprimantes du même modèle et il n'y avait pas de problème. Je suis retourné à la Fnac pour dire que l'application fonctionne sans problème sur d'autres imprimantes. Le responsable, Erwan, n'écoute pas les clients. Il insiste sur le fait qu'il n'y a pas de problème et que nous n'avons pas raison. Il est désagréable, sec et peu serviable.

Carte cadeau ne fonctionne pas. Responsable « chef » de très mauvaise foi, ne reconnaît pas du tout ces torts , ne s’excuse pas. M’explique mille fois qu’elle marche mais pour autant me dit qu’il va la refaire !!!! Pourquoi la refaire si elle marche ??? Il suffisait juste des le début d’écouter les clients, excusez moi on va voir ça ensemble, si ça ne marche on va trouver une solution . Peut être une petite formation caisse est invisageable pour se mr !!!!! Le reste du personnel est très aimable.

Il faut pas être pressé pour faire des achats, le personnels tous dans le milieu du magasin à discuter, une seule caisse et pas rapide à l'image de l'intermarché. Plus cher que la concurrence du pays de redon.

Personnel qui manque de formation et de sens commercial quand ils ne savent pas vous répondre. 1ère expérience : Je suis allé pour 4 talkies walkies vus sur le site. N'ayant rien en stock, la réponse a été de me dire qu'il ne pouvait pas avoir en stock tout ce qu'il y avait sur le site, à aucun moment il m'a proposé de regarder avec lui sur le site pour commander. 2éme expérience : J'ai acheté une tablette Galaxy 9+pour Noël, souhaitant mettre une carte SIM, je me suis aperçu que la tablette n'était pas compatible, réponse du vendeur " ce n'est pas moi qui fait les notices" Voilà 2 exemples négatifs qui confirment mes commentaires du début.

Achat d'une imprimante très pénible, reçu par un vendeur gentil mais ne s'y connaissant pas, en conséquence la machine ne correspondait pas à ma demande, or pour faire l'échange après un bref essai, je me suis vu retenir 20% injustifiés. Aucune excuse, je n'avais qu'à connaître les fiches techniques des divers modèles (par cœur puisqu'elles n'étaient pas affichées, ce qui aurait pu former le vendeur). Je ne serai plus leur client.

Très contente d'une FNAC à Redon, enseigne que je fréquente depuis les années 70. Le personnel est diligent, souriant, efficace et très accueillant. A l'ouverture du magasin, un peu d'attente, le temps que tout le monde prenne ses marques. J'ai dû faire 2 échanges suite à erreur de ma part, j'ai été bien reçue par une personne très patiente. Cela change de l'Espace Culturel concurrent où les libraires sont loin d'être aussi aimables...

Très contente ,la FNAC ,seul magasin où j'ai trou vé ce que je cherchais .Ailleurs ,en rupture et on me répondait qu'il ne pouvait pas commander. 2 livres achetés sur le site FNAC et arrivés très rapidement en magasin pour le retrait.

Très content de voir s'ouvrir cette FNAC, qui a le mérite de dynamiser Redon en diversifiant l'offre commerciale. Le magasin est clair, bien agencé, et agréable à parcourir. Le personnel a été disponible pour ma demande d'information et de conseils. L’offre est variée, avec un excellent choix de produits culturels, et multimédia. Un vrai atout pour le tissu économique local!

Une très belle expérience ! J'avais besoin d'une tablette. De très bons conseils, C'est bien la première fois que je suis conseillé dans une fnac comme ça. En plus le magasin est joli Vendeur au top

Je ne comprends pas les mauvais avis ... il y a des caisses partout ! Il suffit de demander à un vendeur. Vous êtes aigris les gens ... on a la chance d'avoir un nouveau magasin de qualité à Redon et vos avis ne portent que sur des caisses, qui sont finalement partout ... Pour la taille de la Fnac qui est suffisant pour Redon il y a du choix ! C'est clair et bien agencé. Je suis très satisfait de ce nouveau magasin qui offre une concurrence supplémentaire et intéressante.

Peu intéressant. Pas de dynamisme commercial. Très petit. Il y a du culturel dans Intermarché qui aurait mérité d'être retiré pour permettre de tout mettre dans la FNAC et de permettre ainsi un second accès au magasin en passant derrière l'accueil, ce qui aurait rendu la surface plus grande. Moi qui suit un adepte des magasins culturel je préfère largement me rendre à l'espace culturel de Leclerc à Saint Nicolas de Redon. En plus, il y a pas de cartes Pokémon/yugioh/dragon ball/Lorcana/Magic ce qui est dommage, sans parler des comics qui sont quasi inexistants. Pour l'instant je ne recommande pas cette FNAC...

Surprenant qu'il fasse si froid, il n'y a pas de chauffage! Attente très longue en caisse (1 seule ouverte) , qui doit en dissuader plus d'un. Par contre personnel sympa.

Personnel aimable par contre attente en caisse qui n en fini plus. Problème à la caisse le "chef" n'écoute même pas la caissière lui répond mal. Les pauvres. Je continuerai à acheter sur le site de la fnac. Fr

Mise à jour : Magasin sympa, pour les gens qui se plaignant qu'il manque des caisses il faut se rapprocher du personnel de la Fnac qui va vous prendre en charge pour passer sur des caisses rapide qui se trouve dans le magasin on voit des bornes de carte un peu partout dans le magasin ce qui est intéressant pour pouvoir passer plus vite sans trop attendre en caisse. Ensuite niveau blu-ray 4k y a un peu de choix mais sa manque énormément de variété après ce n'est pas méchant j'espère que sur les prochains mois il y aura de nouveau blu-ray 4k qui apparaîtront car j'aurais voulu voir un peu plus de marvel en 4k mais y avait pas grand chose