Galeries Lafayette Lyon

Comportement inadmissible d’une vendeuse envers un client au corner Comptoir GL ce jeudi 16 juillet 2026, aux alentours de 18 h : haussement de ton et langage inapproprié, ne répondant pas aux standards attendus en matière de relation client. Une jeune collègue est toutefois parvenue à rétablir la situation avec professionnalisme concernant un dossier pour lequel l’enseigne était pourtant en tort. Celui-ci faisait suite à une erreur de commande réalisée sur ce même corner, ayant entraîné une absence de livraison, un défaut de remboursement ainsi qu’une erreur dans le traitement du SAV. Le remboursement de 50 € était parfaitement justifié et aurait dû être effectué dans les meilleurs délais et professionnalisme conformément à l’engagement pris par l’enseigne.

Je suis passé au stand Tommy de la galerie de La Part-Dieu et je tiens à remercier tout particulièrement Zohra pour son accueil. C'est une vendeuse très agréable, souriante et surtout à l'écoute. Elle a pris le temps de bien me conseiller sans jamais me mettre la pression, ce qui est de plus en plus rare aujourd'hui. On sent qu'elle connaît parfaitement ses produits et qu'elle aime son métier. Grâce à ses conseils, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. C'est vraiment appréciable d'être reçu avec autant de professionnalisme et de gentillesse. Je reviendrai avec plaisir et je recommande ce stand sans hésiter. Merci encore à Zohra pour cette belle expérience. Cordialement, Sandrine

Après une longue recherche de vêtements à offrir en cadeau, j’ai été super contente de rencontrer Valentine secteur enfants. Une vendeuse souriante et très serviable qui a su me conseiller à merveille! Un grand merci à elle pour son professionnalisme, et sa patience car pas toujours évident de trouver « le cadeau idéal ». Les petites vont être ravies de déballer l’emballage soigneusement préparé par notre Super Valentine!

Un grand merci en particulier à Charlina pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Ma famille et moi avons été chaleureusement reçu et bien accompagné du début à la fin de nos achats : réservation produit mis de côté, magnifique paquet cadeau et transport de l'objet jusqu'à la voiture :) merci encore Charlina!! Merci également à Nadège au rayon vêtement homme qui a bien conseillé mon papa :)

J’ai eu la chance d’être accueillie par Nelly, conseillère en parfum pour la Maison Crivelli, et l’expérience a été vraiment merveilleuse. Son accueil était à la fois chaleureux, élégant et très professionnel. Elle a pris le temps de me faire découvrir les différentes fragrances avec beaucoup de sensibilité et une vraie passion pour la maison. Même si je connaissais déjà Maison Crivelli, elle a su me la faire redécouvrir autrement, avec un regard différent et des explications très enrichissantes. Chaque parfum a été présenté avec soin, ce qui rend la découverte encore plus immersive et mémorable. On sent immédiatement son expertise, mais aussi le plaisir sincère qu’elle a à partager cet univers. Merci encore à Nelly pour ce très beau moment et cette expérience aussi agréable que précieuse.

Une super expérience. La conseillère Maje a été d'une grande aide pour trouver ma tenue de cérémonie de diplôme. Un grand merci Cyrielle pour vos précieux conseils, je reviendrai avec plaisir !

GL Part-Dieu Achat rayon beauté je riens à remercier Rita qui a tout fait pour répondre à ma demande au sujet d’une crème de la maison Chanel! Je tiens à souligner son professionnalisme! Un accueil avec le sourire et des réponses à chacune de mes questions ! Encore merci ne changez rien!

Deux passages en moins d’un mois, et toujours aussi désagréable. Les vendeurs et vendeuses du côté de la marque Jonak sont plus que à l’Ouest et impolis. Malgré le premier passage désastreux, que j’ai signalé l’attitude et le comportement n’a pas changé chez les vendeurs. Ils ont aucune notion de communication : ils partent avec le produit alors qu’on veut acheter les chaussures, ils regardent mal, ils savent pas encaisser et en plus ils ne savent pas donner les bonnes chaussures… deux passages et toujours la même chose. N’achetez pas dans ce Galerie Lafayette, je ne conseille pas vous allez être déçu…

Après avoir eu une mauvaise expérience aux galeries de bron, je me suis rendue aux galeries de la Part-Dieu pour l’achat d’un article, autant vous dire que nous sommes tombées sur une très agréable et accueillante vendeuse dans le rayon maroquinerie. Elle a su nous conseiller avec douceur et patience! Merci HAYAT pour ta gentillesse et ton sourire! Par ailleurs je n’ai toujours eu que de très bonnes expériences aux galeries Lafayette de la Part-Dieu, les vendeurs/ vendeuses sont très accueillants, souriants et les rayons sont très propres et bien rangés.

Accueil minable lors notre passage aux rayons chaussures Jonak. Vendeuses très désintéressées et très étonnées d'être sollicitées par des clients : le comble ! La moindre des choses quand vous voyez que des clients cherchent des modèles en particulier à partir de repérage sur leur téléphone, on fait quoi ? On va les voir au lieu d'être choquées quand ils viennent vous voir ! Vous ferez mieux de revoir votre relation clientèle !

Un lieu très propre et accueillant au centre commercial la part dieu, spacieux avec de nombreuses enseignes présentes sur 3 niveaux différents. Les stands sont bien ordonnés et agréables. Le personnel est très professionnel, tout particulièrement Anne Laure, une jeune conseillère en vente sur le stand Claudie Pierrlot.

J’ai eu le plaisir de découvrir Nelly Parfumerie aux Galeries Lafayette de Lyon et l’expérience a été tout simplement remarquable. L’accueil est chaleureux, professionnel et attentionné. Elle conseille avec passion et guide vers des fragrances parfaitement adaptées à nos goûts. Un grand merci.