FNAC Lyon - Gare Part-Dieu

Dimanche 01 mars 2026, je suis allé à la FNAC pour retirer un billet de concert vers 19h15. Apparemment ce jour, elles étaient en sous effectif (il n'y avait quasiment personne à cette heure-ci et 2 personnes derrière le comptoir) et ont dû fermer je ne sais quoi. Donc je n'ai pas pu retirer mon billet alors qu'elles ont indiqué qu'on pouvait le faire jusqu'à 19h30 ! Donc retirer des billets demanderait une longue procédure et plus de deux salariés dans l'établissement !

Un passage dans cette Fnac est toujours un plaisir ! La vendeuse aux cheveux bouclés noirs parvient toujours à commander des livres que je cherche partout sans les trouver. C’est le rêve ! Je n’ai rien à redire, service parfait !

J'y suis allée suite à une commande sur leur site en click an collect . Retrait super rapide. Personnel très sympathique.

Des vendeurs mollassons endormis derrière leur caisse, vautrés élégamment sur leurs sièges, à regarder les «gens qui rentrent » (ça s’appelle des clients) avec des yeux de merlans frits. Désolation totale d’être témoins d’un tel découragement surtout quand la Fnac était une belle enseigne française. Aujourd’hui, le recrutement est uniformisé et cela s’en ressent lors des passages réguliers que je fais ici (voyages fréquents via gare Part-Dieu). Lorsque certains livres qui sont en plein cœur de l’actualité ne sont pas exposés en rayon, on est en droit de se poser la question « pourquoi ? ». Le sourire très timide est immédiatement effacé à l’énonciation du titre du livre en question. La Fnac est un espace culturel qu’on aime. Il suffit de tous ces vendeurs qui diffusent malgré eux leurs idées politiques. A force de ne pas prêter attention à vos recrutements, ou à l’éducation de vos collaborateurs quant à la neutralité, vous perdez des clients tous les jours sans le savoir, et ce au profit d’autres enseignes en ligne qui elles ne vous regardent pas de travers quand vous acquérez des titres d’auteurs dits de « droite ». Je n’y retournerai pas.

Un personnel dans l'Essonne aussi aimable qu'une porte de prison. Des vigiles qui ne connaissent pas le principe du clique and collecte... Ils baillent aux corneilles puis d'un coup décident de prendre un type au hasard sans aucun indice...

Accueil déplorable. La responsable du magasin fait semblant de ne pas entendre le client plus préoccupée par la gestion de ses caisses de livre et les vendeurs ont l'air d'avoir peur du client..à revoir pour un magasin de hall de gare...à fuir pour ma part

Prétend être ouverte le dimanche (sur Maps et sur son site officiel). C’est littéralement faux. Perdez pas votre temps dans ce magasin et commandez sur Amazon c’est plus simple

Aujourd’hui je suis rentré par curiosité et puis….je suis ressorti avec un jeu de société et quelques livres pour la petite enfance avec pour but de développer l’éveil de l’enfant..le magasin m’a noyé dans mon enfance avec toute ces couleurs..un calme apaisant, une propreté irréprochable et un personnel accueillant et très sympathique. J’ai été très bien conseillé et assisté par une dame nommée Anne, elle a m’a guidé dans mes choix avec sincérité et j’apprécie beaucoup. Belle équipe. À bientôt 👋