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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

2,9 113 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (113)

2,9
113 avis
5★33
4★18
3★11
2★10
1★41
A
Amelie

Ils m’ ont facturé un article 2 fois plus cher qu’il n’ est affiché. Je suis revenu avec le ticket de caisse et on m’ a refusé le remboursement. Mauvaise foie totale

H
Hâche deux eaux

Déjà que c'est plus cher que les autres magasins mais là ils vendent le feuilleté à la vache qui rit 1,50e alors que le même chez Lidl est à 0,62e. Une honte franchement

L
Léa D

Venu pour faire deux trois courses d’urgences lorsqu’un caissier avec autant de gentillesse et de politesse qu’une porte de prison me sors sans bonsoir « on prend que la carte » sachez juste que c’est totalement illégal et vu que le magasin ferme à 22h la caisse ne doit pas être faite avant À fuir juste pour ce vendeur irrespectueux

S
Sam M

Odeur d urine de souris dans tout le magasin depuis des années… Des pâtes périmés depuis juillet 2025 !!!!!! Je demande à voir le responsable visiblement il n’y a pas de responsable… Le caissier me dit déjà je suis gentil je vous rembourse 😳😳😳😳 heureusement c’est la meilleur celle-là bref vérifier bien les dates de péremption et nettoyer vos conserves bouteilles etc rempli d’urine de souris oui ça donne vachement envie… ou mieux allez ailleurs!!!

B
Bilal Benmerad

A ÉVITER IL VENDENT DU PÉRIMÉ SANS PROBLÈME ET NE RECONNAISSENT MÊME PAS LEURS ERREURS , LA FRANCHISE N’EST PAS SÉRIEUSE ET C’EST PAS LA PREMIÈRE FOIS

p
paris Vent

Suis passé acheter une bouteille de rosé Le caissier s’est permis de dire qu’il ne fallait pas boire et de donner son avis Négatif. C’est pas agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à la clientèle. Merci de nous en avoir informés. Cordialement
M
Matthieu Delom

Un Franprix où l'équipe est vraiment gentille y compris les vigiles. Très bonne expérience à chaque fois, magasin bien éclairé, il y a les produits de première nécessité à bas prix, les passages en caisse sont rapides et heureusement qu'il n'y a pas de caisse automatique en tout cas le soir pour que la sociabilité continue. Merci à toute l'équipe bonne continuation ☀️

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin et nous espérons que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. On sera toujours à votre service avec nos équipes. A très bientôt dans votre Franprix Cordialement
C
Clara

Très bonne expérience chez Franprix ! Le magasin est toujours bien tenu, avec un large choix de produits de qualité. Un grand merci à Hanane à la caisse, qui a été extrêmement professionnelle et à l’écoute. Son accueil chaleureux et son efficacité rendent le passage en caisse très agréable. Une vraie valeur ajoutée pour ce magasin ! Je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin et nous espérons que vous avez trouvé tout ce dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau. On sera toujours à votre service avec nos équipes. A très bientôt dans votre Franprix Cordialement
N
Nas syso

Magasin accueillant et personnel aimable et attentionné, y a beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Bonjour Nas Syso, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à nos équipes. À bientôt chez Franprix, L'équipe Franprix
F
Frank Trollet

Les étiquettes ne sont jamais en face des bons produits, et les promotions affichées ne sont jamais appliquées en caisse. Quand on lui fait remarquer, la personne qui semble être le gérant n'en a rien à faire et devient désagréable. Habitant le quartier depuis des années la situation est bien connue.

Réponse du professionnel : Bonjour Frank Trollet Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre problème, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous apprécions votre compréhension et votre fidélité envers Franprix. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement et efficacement. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Cordialement, L'équipe Franprix
m
marion gagnier

Je suis venue ce matin pour acheter du saumon. Il n'y en avait pas dans les frigos mais dans une cagette à même le sol dans une température ambiante. Je suis restée 10 minutes dans le magasin la cagette de saumon était toujours posée sur le sol. Je me demande depuis combien de temps le personnel l'a laissé là. J'ai demandé à la caissière si ils avaient du saumon au frais, cette dernière m'a dit que je pouvais me servir dans le carton qui était par terre. Je viens de le signaler à la DDPP.

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. À bientôt chez Franprix L'équipe Franprix
m
mina samia

Le Pire Franprix, si c'était possible de donner 0 étoile, je n'aurai hésité une seconde, personnel désagréable, directeur insupportable, magasin toujours pas organisé, le seul que j'apprécie bien sa gentillesse est le mec Africain la, la seule personne agréable là-bas. Plus jamais je mettrai mes pieds dans ce magasin !

Réponse du professionnel : Bonjour Mina Samia, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel. Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités. Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction.. Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites. À bientôt chez Franprix, L'équipe Franprix
I
Isa Ja

Bonjours, je suis passé dans ce Franprix entre le patron vraiment désagréable, les tonne de produits périmé dans les rayons et sans oublier la viande à l’air libre qui n’est pas mis au frais pendant des heures ( je suis passé à 9h puis à 11h la viande n’avais pas bouger). Je trouve déplorable qu’une enseigne aussi connu fasse si peux attention. En tous cas si vous êtes tombé malade ne vous poser pas de questions c’est la faute à ce magasin et sa gestion qui ne fais que d’empirer. Je tient à vous dire que j’ai prévenue les services d’hygiène compétents j’espère juste qu’ils fermeront ce nid à bactérie. Bien cordialement en espérant ne plus jamais avoir affaire à vous !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour vos passages à Franprix. On a bien pris note de votre suggestion. Mon équipe et moi-même ferons le nécessaire pour rétablir cette situation. En vous souhaitant une belle journée. La Direction
M
MINOTOR IFP

Marre de Franprix Richard Lenoir ! Au-delà du fait qu'il est impossible de passer dans les rayons car il y a des cartons partout et que les rayons sont vides souvent.... j'assume aussi de dire que vous n'êtes pas honnête. Semaine dernière la caissière casse un produit sous mes yeux après avoir scanné et me propose d'aller en chercher un autre. je lui dit que les rayons ne sont pas assez fournis et que c'était le dernier que j'ai pris. Elle continue de scanner et quand elle me demande de payer, je regarde et lui demande si elle a bien supprimé l'article cassé : "ah non en effet j'ai oublié". Je lui ai dit que c'était pas sympa car ça fait quand meme partie de son boulot. Je pense qu'elle ne voulait pas rendre des comptes pour avoir cassé le produit. Je me suis dit que je reviendrai quand même malgré tout. Aujourd'hui, la caissière (une autre) scanne les produits et comme d'habitude vu qu'il n'ya personne aux caisses alors que le responsable papote il y a une énorme file d'attente. Je rentre à la maison et constate que je n'ai pas le pack d'oeufs (probablement oublié sur le comptoir)... mais comment se fait-il que la caissière n'ai rien dit. C'est saoulant aujourd'hui de devoir TOUT CONTROLER ! Marre de chez marre. J'habite à côté mais je n'irai plus chez Franprix Richard Lenoir. CA ME SAOULE ! on est matraqué de commerçants toujours plus malhonnêtes les uns que les autres. Vous finirez comme Casino un jour. Ciao Franprix

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour vos passages au magasin. On a bien pris note de votre suggestion et votre mécontentement. Mon équipe et moi-même ferons le nécessaire pour rétablir cette situation. En vous souhaitant une belle journée. La Direction
S
Steeve Zerrouki

Accueil au top agréable gentil serviable j'étais en galère de batterie et mon gentiment laissé plus de 2h à charge mon téléphone je recommande ce magasin ils m'ont sincèrement donné envie de revenir ce qui s'appelle la fidélisation clientèle par la gentillesse le responsable monsieur ben est très gentil

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions pour votre passage chez nous en vous assurant qu'on fera toujours notre mieux pour vous servir À très bientôt dans votre franprix Le Responsable
M
Marc Lefevre

Photo prise ce matin dans votre magasin. La chaîne du froid vous connaissez ? Totale irresponsabilité Vous avez de la chance que sur les RS je n'ai pas donné votre adresse

Réponse du professionnel : Bonjour à vous Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, je vous prie de bien vouloir nous en excuser pour la gêne occasionnée, nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer et nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. À bientôt chez Franprix Équipe de votre magasin RICHARDIS
F
Floriane Madéry

Très cool ! Bonne ambiance, les caissières sont agréables. Les rayons sont un peu étroits alors qu'il y a beaucoup d'espace a l'entrée, c'est un peu dommage. Et certains produits sont difficiles à trouver, comme certaines têtes de gondole sont dans des angles aiguës oú on peut tout juste passer.

d
didier Vairac-Pradel

A peine entré dans le magasin le vigile me saute dessus pour me dire de déposer mon sac à l accueil. Je précise que je n aime pas être traité comme un voleur mais me dirige vers les caisses pour le poser. Il m a pris la tête pendant 10 min dans un monologue. Pour information je travaille dans la relation client en grande distribution... 0 écoute, 0 empathie ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour sur votre passage sur ce magasin et croyez bien que nous sommes désolés de l'expérience que vous avez vécu qui n'est bien sûr pas l'image que le groupe souhaite transmettre. Nous allons faire un rappel des règles élémentaires d'accueil à ce magasin et son équipe ; Pouvez-vous nous dire la date et l'heure de cet incident ? Merci beaucoup et en espérant vous revoir dans notre point de vente nous vous souhaitons une agréable journée. Mr BENEZRA Manager régional

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