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Franprix

Supermarché · Paris (75)

2,9 119 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 21:00

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Avis clients (119)

2,9
119 avis
5★29
4★23
3★16
2★11
1★40
G
Grégoire Herrbach

Cher, les managers sont agressif, aucun respect, les prix affichés sont pas ce en caisse .. vous faite 20 euros d'achats en caisse on vous dis 24 euros (20%).. bref j’aurais plus a dire mais je veux pas faire un roman

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Herrbach, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le comportement de nos managers et la différence entre les prix affichés et ceux en caisse. Votre retour est important et sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement,
F
Farid

Bonjour en passant au niveau du parking qui donne sur le franprix j'ai remarqué des employés lavant des choses à même le sol. Ce n'est pas très hygiénique quand même

Réponse du professionnel : Bonjour Farid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre observation. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'hygiène et veillons à ce que toutes nos pratiques respectent les normes sanitaires en vigueur. Cordialement,
A
Angélique Le Quéré

Avoir la dalle sur la dalle, ça arrive, mais ne vous aventurez pas dans ce trou spatio-temporel qu'est le Franprix . Vous arriverez dans un monde où le respect et la politesse les plus basiques sont depuis longtemps des espèces disparues. L'aspect peu ragoûtant des bacs du salade bar m'ont fait bifurquer vers un sandwich sous vide. Arrivée à la caisse, une employée me fixe comme si j'étais un morceau de steak avarié. Mes " Bonjour" " Au revoir". et "bonne fin de journée" , (aussi incongrus dans ce lieu que des chants de supporters à Saint Nicolas du Chardonnet), sont restés sans écho, et cette pause déjeuner dystopique s'est achevée dans la vision déprimante du béton environnant. La prochaine fois, je saute le repas !

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Votre avis est important pour nous. Nous prendrons des mesures pour améliorer la qualité du service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
P
Pierre. L

C’est aberrant d’être aussi désagréable. 2 ans que je viens et que le même caissier incarne la tristesse et la frustration. Si ce n’est la politesse inexistante qui semblerait arracher le peu d’humanité qu’il reste à cette personne, le mépris et l’ignorance dans les quelques regards échangés font de chacun de mes achats un supplice qui m’éloigne petit à petit de votre enseigne... Je mets deux étoiles pour la proximité et la diversité des produits

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,
K
K B

Magasin très propre et bien approvisionné, avec un bon choix de produits. Dommage en revanche que la caissière ne soit pas souriante… Et le fait d’accepter la carte bancaire seulement à partir de 1 € est surprenant… pour une enseigne comme Franprix. 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour K B, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le choix de produits dans notre magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant la convivialité en caisse et la politique de paiement par carte bancaire. Nous ferons remonter ces points à notre équipe pour améliorer votre expérience. Merci de nous avoir partagé votre avis.🙂 Bien cordialement,
N
Natacha Mohun

Bonjour, acceuil pas très chaleureux peu d'employé agréable, je viens d'utiliser le micro onde pour faire chauffer ma gamelle de travail comme je j'ai souvent fait dans les Supermarchés et le vigile m'a envoyer acheter un truc dans le magasin pour que je récupère ma gamelle car on n'utilise pas le micro onde a part si on consomme chez eux du n'importe quoi. En tant qu'auxiliaire de vie et ne pouvant pas manger chez les clients je dois donc chauffer mes gamelle comme je peux dans les supermarchés qui met a disposition des micro ondes et ce framprix apparemment n'accepte pas ça a condition qu'on consomme chez eux c'est hallucinant !! Donc veux qui comme moi fait un métier difficile et qui peut pas faire chauffer leurs gamelle ailleurs je vous déconseille ce framprix a part si vous voulez acheter chez eux quelque chose

Réponse du professionnel : Bonjour Natacha, nous comprenons votre mécontentement, mais comprenez aussi que nous sommes dans l'obligation de faire passer nos CLIENTS en priorité. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos services à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
C
Corinne Chevalier

Commerce sans climatisation, il y fait pratiquement aussi chaud à l'intérieur qu'à l'extérieur. Je plains les employés qui travaillent en rayon par cette chaleur ! Le chocolat à l'entrée en pâti lui aussi, moi qui voulait en acheter, j'ai préféré passer mon chemin. Malheureusement ce n'est pas la première année, déjà l'année dernière c'était comme ça. Cependant les employés sont accueillants et souriants.

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, Nous sommes désolés pour l'inconfort que vous avez ressenti lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour et nous travaillons à améliorer la situation. Nous apprécions vos aimables mots à l'égard de nos employés. Nous espérons vous revoir bientôt dans des conditions plus agréables. Merci,
J
Jiwon K

Le 3 juin vers 20h30, j’ai acheté rapidement un Listerine avec d’autres produits chez Franprix. En rentrant chez moi, j’ai constaté que le flacon avait déjà été ouvert et que le sceau de sécurité était absent. Le magasin étant fermé à 21h, je suis revenue le lendemain matin, vers 11h, pour signaler le problème. Je n’avais pas reçu de ticket de caisse, donc je savais que l’échange ou le remboursement serait difficile, mais je voulais simplement prévenir le magasin afin qu’ils vérifient les autres produits et évitent que cela ne se reproduise. Mais l’attitude du responsable a été absolument inadmissible et écœurante : aucun bonjour, aucun effort d’écoute. Lorsque j’ai expliqué que le produit avait déjà été ouvert, il m’a immédiatement coupée pour affirmer que « ce n’est pas possible », insinuant que je mentais. J’ai précisé que je n’avais pas le ticket, mais que la preuve de paiement figurait dans mon téléphone, juste pour montrer que j’avais bien acheté l’article dans ce magasin hier soir. Il n’a même pas tenté de vérifier quoi que ce soit, répétant simplement que c’était impossible. Aucune excuse, aucun professionnalisme, juste du mépris. Même sans ticket, il aurait été facile de vérifier que j’avais effectivement acheté ce produit la veille au soir. Il aurait compris que je ne mentais pas. J’ai quitté le magasin profondément choquée. On ne traite pas les clients de cette façon. C’est une honte. J’avais déjà des réserves sur ce magasin, mais là, c’est le pire. Ce type de comportement m’a définitivement dégoûtée. Non seulement de ce point de vente, mais de toute l’enseigne Franprix. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Cette expérience m’a également donné un aperçu du niveau d’hygiène et de gestion de ce magasin et les autres avis que j’ai lus ne font que confirmer mes soupçons. C’est un endroit à fuir absolument. Honte à vous.

Réponse du professionnel : Madame K, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Votre retour est important et nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,

Supermarché dans les quartiers voisins