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Franprix

Supermarché · Asnières-sur-Seine (92)

3,5 96 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:00
Mardi 07:30 – 22:00
Mercredi 07:30 – 22:00
Jeudi 07:30 – 22:00
Vendredi 07:30 – 22:00
Samedi 07:30 – 22:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (96)

3,5
96 avis
5★36
4★21
3★17
2★2
1★20
W
Wiktor

Le personnel est sympa, mais les prix sont un peu élevé.

Réponse du professionnel : Bonjour Wiktor, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que notre personnel vous ait plu. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les prix et la transmettrons à la centrale. Cordialement,
I
Iris Pires

J’y suis allé ce matin (mardi à 10h30) c’était censé être ouvert depuis 8h30 du matin mais j’arrive et les portes sont fermées, aucune information sachant que l’Intermarché a l’autre bout est fermé aussi.

Réponse du professionnel : Bonjour, je pense que vous êtes tromper de magasin sachant que notre Franprix ouvre ces portes à 7H 30. l'y a deux Franprix sur la même avenue. Cordialement
C
Cha Ar

Caissière hautaine et mal polie, si vous n’aimez pas votre travail trouver un autre , plus jamais j’achète chez vous

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative avec notre caissière. Nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier cette situation. Merci de nous avoir informés.
D
Danielle Isabelle

Merci a ce magasin Franprix pour l'accueil et le magasin on y trouve des produits même beaucoup moins cher que des grand supermarché les deux hôtesses caisses dont Inès et l'autre dame sont très accueillantes et la direction et le personnel du rayon sont aussi sympathique ils aide des qu'il y a un peu monde merci a vous tous resté les mêmes

Réponse du professionnel : Bonjour Danielle Isabelle, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,
A
Aminata Sylla

Idnamissible employer femme ronde hautaine parle mal plus menace des enfants j’étais sur place et je vous assure que j’ai tout vu cela devrait s’arrêter ce n’est vraiment pas la première fois agissez !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Aminata, Nous sommes désolés d'entendre votre jugement sur une hôtesse de caisse. Nous prenons ces allégations très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
E
Elise Bouton

Mon commerce de quartier depuis plus de 2 ans, toujours ce dont on a besoin. Le personnel est accueillant, et disponible 😊 prix compétitifs !

Réponse du professionnel : Bonjour Elise, Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin dans notre magasin. Notre personnel est là pour vous aider et nous sommes heureux de pouvoir compter sur votre fidélité depuis plus de 2 ans. Merci pour votre soutien continu et à bientôt !😊 Bien cordialement,
M
Manel Guemmat

Je commande des Franuis on me remplace avec des mochis vraiment quel monde !! Remboursez au lieu de donner des articles à vos goûts mais n’importe quoi!!!! Et en plus on appelle vous répondez pas

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu des mochis à la place des Franuis. Nous comprenons votre déception et nous aimerions rectifier cette situation. Nous nous excusons également pour le manque de réponse à vos appels. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service clientèle. Merci pour votre compréhension.
L
Letizia

Prix payé en caisse plus cher que prix affiché, le caissier mine de ne pas voir le prix, et quand on le lui fait remarquer, il applique quand même le prix caisse

Réponse du professionnel : Bonjour Letizia, Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable en caisse. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu. Le caissier aurait dû être plus attentif et compréhensif. Nous sommes heureux de savoir qu'il a remboursé la différence de 15 centimes. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
S
Soïg F

Prix erronés. Obligé de payer un prix qui n'était pas affiché au départ. Je laisse l'article sans le payer car on m'explique que je n'ai rien à dire. Aucun geste commercial c'est regrettable. Je constate que je ne suis pas le seul dans ce cas en lisant les commentaires. À fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Soïg, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. Pourriez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? Merci pour votre retour. Cordialement,
A
André Weffa

Je mettrais zéro étoile si je le pouvais. Les prix affichés sont erronés. Arrivé en caisse, ils n’honorent pas les prix affichés et sont d’une impolitesse rare. Je précise qu’il y a 2/3 employés accueillants mais les deux à qui j’ai eu affaire ce jour (19 avril 2024 à 21:30), notamment le monsieur à la caisse, étaient d’un dédain et d’une grande impolitesse. J’ai demandé à ce qu’ils honorent le prix affiché d’un des articles que j’avais pris et il m’a envoyée balader. Si encore, il avait été courtois ou meme s’était excusé pour l’erreur mais non… hautain malgré le fait que j’ai été polie avec lui et que je suis une cliente régulière. Pour rappel, la loi (cf. article L132-2 du Code de la consommation) est du côté du consommateur lorsqu'un prix affiché est erroné. Juste par principe, je ne remettrai plus les pieds chez vous et ne manquerai pas de faire un courrier à la Direction.

Réponse du professionnel : Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par l'affichage incorrect des prix. Nous nous efforçons d'assurer des informations de prix précises, et nous traiterons ce problème rapidement. Vos commentaires sont précieux pour nous afin d'améliorer notre service. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous remercions de votre compréhension.
A
Adrien

Un employé me fait comprendre que le magasin est à lui (c’est peut-être le cas) afin de me forcer à arrêter de vapoter, ce qui n’est pas indiqué par la signalisation à l’intérieur. 1. C’est passible d’une amende (voir citation du site du gouvernement) 2. Il prétend être allergique… énormément de franciliens sont allergiques au pollen mais nous ne demandons pas d’abattre les arbres pour autant 😂 ! « Sanctions contre le responsable des lieux Le responsable des lieux est passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 450 € s'il ne met pas la signalisation prévue rappelant le principe de l'interdiction de vapoter. »

Réponse du professionnel : bonjour, par respect aux clients et aux normes d'hygiène , notre collaborateur vous a fait la réflexion dans le bon sens du terme . Article L3513-6Version en vigueur depuis le 21 mai 2016 Création Ordonnance n°2016-623 du 19 mai 2016 - art. 1 Il est interdit de vapoter dans : 1° Les établissements scolaires et les établissements destinés à l'accueil, à la formation et à l'hébergement des mineurs. 2° Les moyens de transport collectif fermés, 3° Les lieux de travail fermés et couverts à usage collectif. Cordialement
k
kam

Un magasin très bien achalandé et tenu : le lieu est propre et agréable, tout comme le personnel! Bonne sélection de fruits et légumes, on y trouve souvent des promotions au niveau de ce rayon c’est top! C’est ce qui vous différencie de vos concurrents. Merci pour les rayons toujours impeccables et pour l'amabilité à chacun de mes passages

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis , sachant que nous sommes toujours au service de notre clientèle , et toujours a l écoute de vos avis pour perfectionner notre relation , cordialement
A
Antoine D

Franprix spacieux et lumineux. Le magasin est bien organisé, il y a des ruptures de stocks au rayon traiteur frais. Peu de références Fleury Michon sont présentes. Les tablettes de chocolat sont en tête de gondole face aux caisses.

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et la luminosité de notre magasin. Nous prenons note de vos remarques concernant les ruptures de stocks et les références Fleury Michon. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
M
Marlen D

Je mets 3 étoiles pour le choix des produits et la fraîcheur des fruits et légumes. Et surtout pour l’accueil et le professionnalisme de toute l’équipe qui y travaille. Même quand il y a la queue, elle est très rapidement écourtée par un caissier ou une caissière qui quitte sa mise en rayon par exemple, pour désengorger le magasin et prendre la caisse. Je n’ai jamais eu à me plaindre de l’attente. Tout le personnel sans exception est serviable et vraiment pro! Mais je retire 2 étoiles pour la politique Franprix des magasins de banlieue car celui-ci semble abandonné par la Direction Franprix. En effet, il n’est pas bien entretenu et met en danger la circulation des clients dès l’entrée avec un gros trou dans le carrelage depuis des mois! (Voir photo) Aussi, les congélateurs sont régulièrement en panne et fabriquent de la glace dans les bacs et cela met en péril la chaîne du froid et les produits congelés risquent d’être contaminés par des bactéries qui peuvent rendre les clients malades! (Voir photo) La rôtissoire ne fonctionne plus depuis des mois mais reste en décoration enveloppée de cellophane. (Voir photo) Et les caisses sont équipées de bâches de protection de fortune, découpées au hasard au cutter, ce qui ne protège pas vraiment les employés et les clients. Malgré ces dysfonctionnements, je trouve que le personnel a beaucoup de mérite à travailler dans ce magasin qui ne souffre pourtant pas de la crise du Covid et devrait améliorer ses conditions d’accueil pour le client et ses conditions de travail pour les employés.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris en compte votre message, Toute l'équipe Franprix vous remercie vivement pour vos encouragements et votre soutien. Nous vous souhaitons une très Bonne Année 2022, Meilleurs Vœux de toute la part de l'équipe Franprix. Cordialement L'équipe Franprix
L
Lo Seveman

Peu de choix et beaucoup trop de queue à la caisse. Cela rend l'expérience d'achat limitée tant l'offre est réduite. Pratique cependant pour un achat de dernière minute même après 20h, comme du beurre ou du lait. 10 à 15% moins cher que le franprix de la Place des victoires pour des produits identiques...le gros point à améliorer c'est la queue à la caisse.

p
pierre poirot

JE MET 1 ETOILES JUSTE POUR LES EMPLOYÉS QUI TRAVAILLENT BIEN ET TRES DURE. LE MAGASIN N'EST PAS FERME ALORS QUE DEUX CAS DE CORONA SONT DANS VOTRE MAGASIN. EN TANT QUE CLIENTE FIDELE C'EST UNE HONTE DE METTRE EN DANGER VOUS EMPLOYÉS AINSI QUE VOUS CLIENTS. FERMEZ AVANT QU'ON PORTE TOUS PLAINTE POUR ATTEINTE A LA SECURITE D'AUTRUI.

b
bertrand aurelie

Après que deux de vous employé soit malades et arrêté je ne comprends pas pourquoi le magasin n'est pas fermé. Aucune prime ne leurs est fournis. l'esclavage n'existe plus en 2020.

M
Mehdi Oudra

Un grand merci à l'équipe de Franprix, vous assurez grave pendant cette période particulière , super accueil (comme d'hab), rayons toujours pleins ... un grand merci particulier à Monica. Courage à vous, vous assurez notre quotidien en prenant des risques ! Merci Biz

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