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Franprix

Supermarché · Thiais (94)

3,4 174 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (174)

3,4
174 avis
5★56
4★39
3★35
2★14
1★30
Q
Quan Nguyen

Le personnel disait souvent qu'il n'y avait pas de pièces pour me payer. S'il manque 1 à 2 euros, je ne le mentionnerai pas. Mais. Si vous ne me payez pas 5 euros, vous devriez revoir votre façon de travailler. Je ne reviendrai plus jamais ici

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nguyen, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant le rendu de monnaie. Soyez assuré que votre remarque sera étudiée avec la plus grande attention afin d’améliorer nos pratiques. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Y
Yelena Jan

Ce magasin je le trouve cher, et beaucoup de produits alimentaires sont périmés ou impropres à la consommation.

Réponse du professionnel : Bonjour Yelena Jan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos prix élevés et que certains produits alimentaires ne répondaient pas à vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement,
G
Giovanni Fasanaro

Personnel à l’écoute et professionnel , magasin avec des horaires flexibles

Réponse du professionnel : Salut Giovanni, Merci beaucoup pour ton super commentaire ! On est contents que notre équipe et nos horaires te conviennent. À bientôt,
D
Didier Morez (Titouan)

Petit magasin de proximité peu de référence les prix sont relativement chers à utiliser uniquement en dépannage pour des petites courses Service en caisse peu professionnel rayon rempli et bien rangé

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous prenons note de vos remarques concernant la sélection des produits et le service en caisse par contre par rapport au prix nous vous invitons à créer notre carte fidélité BIBI qui vous permet de faire des économies en cognotant 5% sur une large gamme de nos produits et bénéficier de nos remises -45% sur le deuxième produit . Nous sommes heureux que vous ayez trouvé nos rayons bien approvisionnés et bien rangés. Votre retour est important pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
A
Abdoulaye TALL

Supermarché de proximité bien fourni avec des bons produits

Réponse du professionnel : Bonjour Abdoulaye TALL, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre supermarché de proximité. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité et la variété de nos produits. Cordialement,
F
Francois Duc

En tant que cliente fidèle de cette supérette, j’ai remarqué à plusieurs reprises un manque de professionnalisme de la part du personnel, notamment l’utilisation fréquente du téléphone pendant les horaires de travail. De plus, lors de ma dernière visite, j’ai été particulièrement surprise par le comportement du caissier, qui s’est montré inapproprié en draguant une cliente. J’espère que ces points seront pris en compte afin d’améliorer la qualité du service.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duc, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que le comportement de notre personnel n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les transmettre à l’équipe afin d’améliorer la qualité de notre service. Bien cordialement,
S
Sansblaze

Un magasin très accueillant malgrés que les prix soit élevés des caissiers à l’écoute et agréables

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos caissiers attentifs et agréables. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
P
Pierre Taillandier

Déjà, comme tous Franprix, les prix sont exorbitants mais surtout quand un caissier rajoute son téléphone portable sur la balance en caisse lors de la pesée des fruits et légumes, on ne peux pas dire qu'on fait des économies chez Franprix.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous comprenons votre étonnement et nous tenons à vous assurer que nous prenons votre remarque très au sérieux. Il est possible qu’un geste anodin ait pu prêter à confusion, mais nous sommes convaincus que cela s’est produit de bonne foi, sans aucune intention de nuire ou de fausser la pesée. Par souci de transparence et de respect envers nos clients, nous allons toutefois sensibiliser à nouveau notre équipe afin d’éviter ce type de malentendu à l’avenir. Une vérification sera effectuée auprès de l’équipe afin d’éviter tout malentendu et de garantir une transparence totale dans les transactions. Nous vous remercions pour votre vigilance et espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, [Nom du responsable ou Service Client] Magasin Franprix
V
Virginie Haudry

Je mets une étoile parce que pas le choix le personnel est peu accueillant et qui plus est les prix affichés sont incorrects pack de lait affiché à 6€48 soit 1€08 le litre sauf que lorsque vous prenez juste 1 litre il passe à 1€15 en caisse je ne suis pas à 0€07 cts près mais je ne trouve pas ça correct et lorsque vous faites la remarque au caissier il s'en moque comme de l'an 40.

Réponse du professionnel : Madame , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il reflète une expérience décevante. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait(e) de votre passage dans notre magasin. Concernant votre remarque sur le prix du lait, nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Il est tout à fait normal que le prix à l’unité d’un litre de lait soit plus élevé que celui calculé au litre dans un pack familial. Cette différence s’explique par les coûts de conditionnement, de logistique et de présentation, qui sont réduits lorsque les produits sont vendus en lots. Quant à l’attitude du personnel, nous sommes désolés si votre remarque n’a pas été accueillie avec l’attention qu’elle méritait. Nous ne minimisons jamais les remarques de nos clients, car elles sont essentielles pour améliorer notre service. Un rappel sera fait à l’équipe pour que chacun reste à l’écoute et professionnel, même dans les moments de forte affluence. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Magasin Franprix
V
VIRGINIE DOUTRIAUX

Les horaires ne sont pas bonnes. Je voulais y aller après avoir déposer mes enfants à l’école. Il était 8h40 environ…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard d'ouverture ce jour-là, cela ne reflète pas nos standards habituels et nous faisons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous comprenons que cela ait po perturber votre emploi du temps et nous vous remercions pour votre compréhension. Excellente journée à vous ,
L
Lornah

Dommage qu'il n'y ait plus de crochet pour attacher les chiens car ça m'arrangeait beaucoup de pouvoir le laisser et faire mes petites courses. Je suis obligée d'aller jusqu'à l'intermarché maintenant. Faire peau neuve c'est bien mais rester à l'écoute de ses clients c'est mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la suppression des crochets pour attacher les chiens vous cause des désagréments. Votre avis est important pour nous, et nous comprenons que ce service vous facilitait vos courses. Nous allons examiner les solutions possibles. Merci de nous faire part de vos besoins, nous restons à votre écoute. Cordialement,
M
Miami Miami

Super pour le raffrechissement du magasin, les rayons sont aéré et les produis bien disposer, rôtisserie, boulangerie dedans les fruits un peut plus de variété.Accueil du personnel zero

Réponse du professionnel : Bonjour Miami, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la disposition du magasin et la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la variété des fruits et l'accueil du personnel, et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt.,
K
Kenza Benamar

Je suis aller aujourd’hui acheter de quoi cuisiner ce soir, j’ai pris des blanc de poulet au moment de cuisiner j’ai remarqué que le poulet avait une odeur atroce et une couleur noir, je pense que sa a était congelé plusieurs fois. Vraiment plus jamais

J
Jeremy

Je rentre dans le magasin, la caissière me dit de poser mon sac a l entrée et de le récupérer après avoir fait mes courses. Je comprends tout à fait de mettre des restrictions pour ne plus avoir de vol de produits dans le magasin mais d en aller jusqu’à un tel stade . Je trouve ça inadmissible et déplacé de leur part . Très gros manque de confiance envers ses clients.

C
Charlène Matondo M

19h47 les grilles sont fermées Je me suis présentée à 19h40 et les portiques ne fonctionnaient déjà pas, ils ont eu la « gentillesse » de le laissé rentrer avec « 2min » pour prendre ce que je veux prendre….

A
Arnaud DUBOIS

Équipe froide et peu chaleureuse. N'accepte même pas les billets de 100 alors qu 8ls à peine 20 clients par jour. Mieux vaut mille fois aller à Intermarche qui sont sympa souriants et acceptent les billets de 100 sans soucis !

Réponse du professionnel : Monsieur Dubois, Nous avons pris note de votre retour d'expérience et nous vous présentons nos excuses. Votre commentaire sera pris en considération pour améliorer notre service client et assurer une meilleure flexibilité concernant les paiements . Merci de nous avoir fait part de votre avis. Respectueusement,
S
Sekhri Zakaria

Le magasin est attractif dommage que certains produit de marque n'y soit pas présent. Hormis ça, personnel accueillant. En espérant trouver mon bonheur à mon prochain passage.

A
Anatole

Le personnel est correct tout comme les prix malgré le fait que le franprix est situé devant un parking au milieu des cités grignon ce qui ne fais pas envie. Le manque de vigiles n'es pas très rassurant et les vols se font devant tout le monde. Je le recommande pour un passage rapide.

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