Lidl

Attente en caisse inacceptable. Les caissières rigolent et les clients poireautent alors qu'ils sont sur leur pause du midi. Un conflit éclate entre une cliente et la caissière le directeur passe devant sans intervenir dans son monde. C'est regrettable ce niveau de service alors que j'adore LIDL.

Tjrs de longues files d’attente en caisse. Ils appellent renfort que quand ils en ont envie. Des caissiers très lents et ne font jamais l’effort pr aller vite. Dommage

Ayant du faire un retour sur un outils et étant un peu perdu sur la procédure selma et alberto ont ete d’une grande aide et très serviable. Je recommande ce magasin je n’irais plus à vitry c decidé la bas ils sont pas aimable.

Super magasin , je viens tt les jour avec les collègues, on y viens pour l'ouvertureou a midi , satisfait des vienoisierie bien chaud 🤣 et les salé coter boulangerie , le personnel tres aimable , dans les rayons ou en caisse il sont acceuillant et souriant, on attend pas lomgtemp en caisse, avec euro oreillette il passe vite le message pour des ouverture de caisse pour moin d'attente, leur directeur que jai pas vu depuis 2/3 jour est professionel aussi il met beaucoup la main au travail , on le vois en caisse en rayon , franchement continuer comme ca, un soucie a remonter, trop de monde dans le parking il est petit pour 3 magasin ce qui met deja des humain de mauvaise humeur

Un magasin bien tenu, où l'on trouve toute la gamme. Bonne surface, et un RQP toujours aussi attractif. Il faut sélectionner ses produits ! Le programme LIDL+ tient ses promesses et permet de faire de belles économies.

Objet : Retour d'expérience inacceptable en caisse Bonjour, Je souhaite faire part de ma récente expérience désastreuse dans votre magasin. J'ai été confronté à une caissière qui, dès le premier contact, s'est montrée hautaine et sans respect. Aucune salutation, et un ton agressif qui a manqué de respect à ma mère. Elle a même eu l'audace de s'en prendre à nous parce que ma fille de 20 mois mangeait des 3D. Elle a insisté de manière répétée pour que ma mère présente sa carte de fidélité, avec une attitude vraiment inacceptable. C'est incroyable qu'une personne puisse agir de la sorte dans un commerce. J'ai observé son comportement et je peux vous assurer qu'il n'est pas acceptable. Elle ne traite personne avec humanité, et je me demande comment elle peut travailler dans le service client. J'ai ensuite tenté de discuter avec un responsable, mais sa réponse était loin d'être satisfaisante. J'aurais aimé lui faire comprendre ce que cela fait de vivre une telle situation. Surtout voir ma mère âgée ce faire parler de la sorte !!!! Devant autant de gens . Ça passera pas toujours Madame ! La caissière en question ne semble pas assumer son attitude. Sa façon de parler est sèche et elle ne prend pas en compte les sentiments des clients. Cela affecte non seulement ma mère, mais aussi tous les clients, en particulier les personnes plus âgées qui méritent du respect. Je vous encourage à prendre des mesures pour améliorer l'accueil et le service à la clientèle vis à vis de votre employée . Je tiens a souligner que je compte contacter le service client de l'enseigne pour qui prennent vraiment ce retour au sérieux parce que cette dame doit chercher le drame tout de même au niveau de sont travail avec sont manque de courtoisie . Elle a même pas fait preuve de professionnalisme mise a part devant sont responsable bas oui tellement facile de jouer cette attitude là mais continuez mais je vais appelez tout de même la direction de lidl parce que non seulement ça me tient a cœur surtout pour ma mere âgée mais en plus pour améliorer la situation pour d'autre clients prochainement parce que sincèrement c'est vraiment quelque chose a prendre au sérieux.

Je souhaite porter à votre attention un incident survenu aujourd’hui à 14h20 au sein de votre magasin. J’ai été victime d’un comportement irrespectueux et agressif de la part d’un de vos caissiers, un homme de grande taille (environ 1m90), de type africain, portant des nattes ou locks. Alors que je constatais une erreur de prix sur un pot de fleurs, j’ai indiqué au caissier que je ne souhaitais finalement pas le produit. Celui-ci m’a répondu sur un ton condescendant : « Bah faut savoir ! ». Lorsque je lui ai répondu que je ne prenais pas l’article, il a tchipé! Choquée par de tels propos, j’ai demandé à parler à un responsable. Il m’a alors répondu, avec un sourire provocateur, que c’était lui le responsable. Sa collègue, consciente de son attitude, est intervenue pour tenter d’apaiser la situation, mais il a persisté en me lançant : « Vas-y, paye ! » je lui demande alors de ne pas me tutoyer. La situation a ensuite dégénéré lorsque je lui et dit qu'il allait entendre parler de moi. Il s’est mis dans une colère en m’invitant à sortir du magasin pour “régler nos comptes dehors”, au point que la sécurité et sa collègue ont dû l’en empêcher, et cela devant plusieurs clients. Je précise que je suis une femme, et j’ai été profondément choquée par son comportement et ses propos humiliants. Une plainte a été déposée à l’encontre de cette personne, tant son attitude a été inacceptable! Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires à l’égard de ce collaborateur et de m’informer du suivi donné à ce signalement. Je reste à votre disposition pour toute précision complémentaire.

Une caissière ne dit ni bonjour ni au revoir, jette les produits et semble plus occupée à embêter sa collègue qu’à s’occuper des clients. Ce manque de respect et de considération donne une mauvaise image du magasin. J’ai signalé le comportement à l’agent de sécurité sur place à l’instant 18h30 mardi 21 octobre. J’espère que la direction prendra en compte ce retour pour améliorer l’accueil et le service.