Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.
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Avis clients (158)
Avis Google
3,2
158 avis
5★37
4★36
3★33
2★18
1★34
S
SOUTHA SOUTHA Google
De loin le Franprix de Paris le plus pourri sur j'ai pu voir ou comment faire fuir les clients. Les glaces : rayon non approvisionné.
Les salades sous vide : étiquette anti-gaspi, sauf que la salade est pourrie. Un sac éventré. Chaîne du froid mal réglée : les feuilles de salades sont congelées.
Les fruits et légumes. J'informe la caissière que les cerises sont pourries. Sa réaction, un sourire.
Chariot à treillis remplis au milieu du passage pendant vingt minutes sans que personne le vide.
J'ai mis une étoile mais la valeur réelle de ce Franprix c'est ZÉRO.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état des produits et le service en magasin. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos rayons et l'attention portée à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
T
TheSerpent Mania Google
Il faudrait apprendre aux salariés que travailler c’est dire bonjour au client et ne pas être au téléphone tout du long de l’interaction avec le client
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance d'un accueil chaleureux et d'une attention totale lors de votre visite. Soyez assuré que votre remarque sera prise en compte pour améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
I
Issa ALIZADEH Google
En tant que client je n'ai pas aimé que l'on me demande de laisser le sac à l'entrée même si je comprends que c'est pour éviter le vol mais ce n'est pas agréable. On se sent supsonné.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant la demande de laisser votre sac à l'entrée. Nous comprenons que cette mesure puisse être perçue comme désagréable et nous tenons à vous assurer qu'elle est mise en place uniquement dans le but de garantir la sécurité de tous nos clients.
Nous espérons que malgré cela, votre expérience globale reste positive.
Cordialement,
C
Clara Defois Google
5 etoiles pour le jeune caissier toujours agreable et souriant, une prime pour ce jeune homme !
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre jeune caissier. Nous sommes ravis de savoir qu'il a su rendre votre passage en caisse agréable grâce à son sourire et sa bonne humeur.
Bien cordialement,
A
Ania Asmane Google
Prix excessivement cher. Promotions non appliquées en caisse.
Gérant pas du tout professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les prix et les promotions lors de votre passage en caisse, ainsi que votre ressenti concernant le comportement du gérant. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer nos services.
Cordialement,
g
greg martin Google
pratique et ça dépanne même si le prix sont assez élevé
Réponse du professionnel : Bonjour Greg,
Nous sommes ravis que notre produit vous soit utile. Nous comprenons que le prix puisse sembler élevé, mais nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Bien cordialement,
J
Johan Kervella Google
30 cents de différence entre le prix en rayon et le prix en caisse. La bouteille à 2,40 est facturée 2,69. Quand je m'en rends compte et reviens avec une photo, refus toujours d'admettre l'erreur et de faire passer les produits au prix affiché en rayon. Arnaque au consommateur.
Réponse du professionnel : Bonjour Johan Kervella,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous allons immédiatement vérifier cela avec notre équipe en magasin. Merci de nous avoir informés et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
t
the D.P.O.Y Google
Si je pouvais mettre 0 étoile c’est ce que j’aurai mis!!! Le personnel en magasin impeccable mais la dame indienne en caisse… Aucun respect pour les clients en caisse,sur son téléphone au lieu d’activer le TPE pour moi et le client suivant. Je suis un client habituel et ceci pousse beaucoup de connaissance des environs à boycotter ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour The D.p.o.y
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir fait part de votre problème, et nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous apprécions votre compréhension et votre fidélité envers Franprix. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement et efficacement.
Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe Franprix
M
M Luxury Google
Magasin à éviter. La caissière n’a montré aucun respect envers la clientèle : pas un bonjour, un accueil téléphone en main en pleine conversation personnelle, donnant l’impression de déranger. À cela s’ajoutent des prix particulièrement élevés.
Réponse du professionnel : Bonjour M Luxury,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l’accueil du personnel.
Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
J’ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités.
Nous menons d’ailleurs chaque année des actions dans ce sens : formations, enquêtes de satisfaction..
Il est primordial de vous garantir l’accueil que vous êtes en droit d’attendre, et de vous faire satisfaire à chacune de vos visites.
À bientôt chez Franprix,
L'équipe Franprix
S
STEPHANE SROKA Google
Bonnes clémentines difficile de trouver de bonnes gaufres au miel bjorg du coup j'ai prix la marque enseigne
Personnel aimable et souriant
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