Franprix

La formation des employés est à refaire, ils ne comprennent pas la différence entre une commande en pick up et une livraison, on me fait attendre une demi-heure pour que je valide un bouton, qui n’existe pas

pourquoi le vigile de !!!! """"sécurité"""" !!!!!! de ce magasin passe son temps à draguer/harceler les femmes ????? c'est insupportable !! je vois que je ne suis pas seule à alerter sur ce comportement très inapproprié au point de devoir faire ses courses ailleurs pour avoir de la tranquillité et de la sécurité ,c'est honteux !!!!!!!

Expérience particulièrement humiliante. À la sortie de ce magasin, l’agent de sécurité a mis ses mains dans mon sac devant les autres clients, alors que je lui proposais de lui présenter mon ticket de caisse. Il m’a répondu qu’il devait fouiller. En manipulant mes affaires, il a renversé une boîte entière de désodorisant sur mes courses et dans mon sac. Plusieurs produits ont été salis et endommagés. Au-delà des dégâts matériels, je me suis senti exposé devant les personnes présentes, comme si j’avais commis quelque chose et j’ai du moi-même nettoyer et ramasser toutes les petites billes de se désodorisant, il ne c’est pas même excusé. Je conseille aux clients de connaître leurs droits et de rester vigilants dans ce magasin avec cet agent. J’ai adressé une réclamation à Franprix et j’attends désormais une prise en charge sérieuse ainsi qu’une réponse concernant cet incident.

Deux caisses ouvertes et deux files d’attentes traversant des rayons entiers jusqu’aux frigos des bières, un magasin plein et une circulation + que difficile. Après que plusieurs clients aient quitté le magasin car refus catégorique d’ouvrir une troisième caisse, je demande gentiment à l’un des caissiers dans le magasin si c’est possible. Il va voir son manager qui me regarde et me cri depuis la caisse « tu veux venir travailler toi ? ». Je ne pense pas avoir mérité ce genre de réponse tout à fait agressive et invectivante, je suis donc parti du magasin. Je suis un habitué de ce Franprix et j’y ai laissé plusieurs centaines d’euros, je n’y laisserai pas un centime de plus. Je ne suis pas de cette génération qui pense que le client est roi, le respect doit être mutuel et il est criant que ça n’a pas été le cas devant ma simple question. À toute personne lisant ce commentaire, je recommande fortement le Lidl de Porte de Clignancourt qui est par ailleurs bien moins cher que ce Franprix assassin, agissant en parfait monopole.

Education de la caissiere du 27 mai a 13 h 10 a revoir. On ne tutoie pas et on n envoie pas promener. Il y avait des sacs plastiques a l'autre caisse.

Les caissiers sont très accueillants, très sympathiques et chaleureux, de plus ils proposent de nombreux plats midi notamment leurs empanadas qui sont excellents !

Franchement Franprix, les prix sont devenus n’importe quoi. À ce niveau-là ce n’est plus un magasin de proximité mais un luxe. Tout est beaucoup trop cher pour ce que c’est, c’est abusé de payer autant pour des produits du quotidien. À un moment il faut redescendre sur les tarifs, c’est plus possible comme ça.

J’ai été agressé physiquement par le personnel de ce Franprix. Alors que j’avais déjà franchi la porte et que je me trouvais à l’extérieur du magasin, le vigile m’a brusquement pris à partie. Il m’a saisi violemment par le bras et la veste afin de me tirer à l’intérieur du magasin. Cette intervention a été suffisamment brutale pour me laisser un bleu au bras. Il s’est également permis de mettre la main dans ma poche pour vérifier son contenu. Ces actions sont évidemment illégales. La scène s’est déroulée devant plusieurs camarade, ce qui a été particulièrement choquant. Comme il continuait à me tenir fortement, je lui ai indiqué que cette situation était totalement inacceptable. Pourtant, la situation était très simple. Un paquet de bonbons dépassait ostensiblement de ma veste, celui ci ne pouvant manifestement pas provenir de ce magasin : il était non dissimulé, déjà largement ouvert et presque vide, et ce dès mon entrée dans le magasin moins d’une minute auparavant. J’avais constaté qu’il y avait une file d’attente trop longue comme souvent ici pour le temps dont je disposais et j’avais donc décidé de repartir sans rien acheter. Peu après, le gérant du magasin est arrivé de manière très hostile et la situation est restée plus que tendue, le vigile me tenant encore en me faisant mal. La scène ressemblait véritablement à une situation de racket. Je lui ai expliqué la situation. Je lui ai également indiqué de vérifier immédiatement sur les caméras pour mettre fin à cette situation. Le gérant a alors feint d’aller vérifier dans les rayons, notamment près des caisses et des têtes de gondole, tout en continuant à adopter une attitude excessivement menaçante à mon égard, alors qu’il semblait déjà bien savoir qu’il s’était lourdement trompé. Il a constaté qu’ils ne vendaient à priori effectivement même pas ce produit. Je ne vois d’ailleurs pas comment j’aurais théoriquement pu voler un article à l’endroit même où il a vérifié, immédiatement en face des caissiers. Une fois cette vérification faite, j’ai demandé des excuses pour la manière dont j’avais été traité. Le gérant est resté véhément et m’a demandé de partir sans présenter d’excuses. En sortant, j’ai également demandé au vigile de s’excuser. Celui-ci s’est contenté d’une réponse vague, sur un ton familier. Il était pourtant établi que je n’avais rien volé et que rien dans la situation ne pouvait d’ailleurs laisser présager un vol. Malgré cela, j’ai été saisi physiquement sans preuve, devant plusieurs collègues. L’incident a été particulièrement choquant et j'en garde une marque. Même dans l’hypothèse d’un soupçon de vol averé, d'autant plus aussi monetairement ridicule, je ne vois pas dans quelles conditions il serait acceptable de s'en prendre physiquement à un client de cette manière. Cette intervention est totalement disproportionnée. Alors qu'il aurait suffit de m'interpeller verbalement pour poser la question si il y avait un doute, même en dehors de toutes logique. Je suis par ailleurs conscient que, si ce produit avait été vendu dans ce magasin ou encore rempli, cette situation aurait pu prendre aussi une dimension financière, puisque j’aurais pu être mis sous pression pour payer un article que je n’avais pas dérobé. Cette situation me laisse extrêmement surpris et inquiet quant à la manière dont certains clients peuvent être traités dans ce magasin.

Hier je fesait mes courses j’ai demandé un renseignement à un employé il était irrespectueux

Jai tres apprécier la gentillesse de la personne qui s'occupe du snack chaud aujourd'hui,je reviendrai