France Canapé Bellecour - Lyon 2ème est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:30 – 19:00
Mercredi
10:30 – 19:00
Jeudi
10:30 – 19:00
Vendredi
10:30 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (149)
4,3
149 avis
5★108
4★14
3★7
2★3
1★17
N
Nanou Garbol
Sachez que si vous achetez chez France Canapé Lyon vous serez bien reçu et écouté jusqu’à ce que vous ayez réglé la totalité de votre achat.
Ensuite il n’y a que mépris et absence de réponse de la part du vendeur. Il y a d’autres boutiques plus sérieuses et au service des clients
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience.
La situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau d’expérience habituellement proposé au sein de nos magasins France Canapé, ni l’attention que nous souhaitons porter à chacun de nos clients avant et après la livraison de leur canapé.
Nous n’avons pas pu identifier votre commande à ce stade. Afin de mieux comprendre votre situation, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations à l’adresse suivante : [email protected].
Nous pourrons ainsi analyser précisément les éléments évoqués et revenir vers vous avec une réponse adaptée.
Bien sincèrement,
Fabien - Service Client FC
M
Michele Molina
Très bon accueil au magasin de Lyon Bellecour. ( merci )!Le canapé est très beau: qualité, couleur, couchage, confort.
Seul bémol : un délai de livraison assez long mais je réside à l’étranger.
Réponse du professionnel : Chère Madame Molina,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé vous plaît tant en termes de qualité, de confort et d'esthétique.
Nous vous remercions également de votre patience concernant le délai de livraison, parfois un peu plus long pour les expéditions à l'étranger.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre showroom.
Cordialement
Marie - Service client FC
S
Séverine Villard
Nous souhaiterions partager la mauvaise expérience que nous avons eue avec France canapé Bellecour. Nous ne recommandons pas. En effet, si l accueil paraît très sympathique en magasin, il ne l'est qu'en façade : business is business (on peut appeler cela de la manipulation).
Le service après vente n'est par ailleurs absolument pas à l'attendu. L'avis et la satisfaction client ne sont pas une priorité pour cette enseigne. Aucune aide, aucune écoute en cas de problème. Nous n'en ferons aucune publicité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Villard,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec France Canapé Bellecour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous tenons à préciser que nos conseillers mettent un point d'honneur à guider nos clients de manière transparente et personnalisée lors de leurs achats. Les canapés que vous avez choisis en magasin ont été soigneusement essayés et validés par vos soins, et les produits livrés étaient conformes à votre commande, tant en termes de confort que de qualité.
Nous comprenons que le confort est un critère subjectif qui peut varier d'une personne à l'autre. Cependant, dans ce cas précis, nos possibilités d'intervention étaient limitées, car le produit correspondait exactement à vos choix en boutique.
Cela étant dit, nous restons à votre disposition pour discuter ensemble de solutions qui pourraient améliorer votre confort. N'hésitez pas à nous contacter directement en magasin ou par téléphone.
Nous vous remercions malgré tout de nous avoir fait part de votre ressenti, cela nous aide à nous améliorer chaque jour.
Cordialement
Marie - Service Client
F
François Keuroghlian
Accueil chaleureux, vendeur et vendeuse très professionnelle.
J'ai acquis un canapé deux places et un fauteuil "modèle
Sablons" livré dans de bonnes conditions et dont je suis
parfaitement satisfait. MAGASIN À RECOMMANDER +++++++
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Keuroghlian,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre canapé et fauteuil vous apportent entière satisfaction. Votre recommendation est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous revoir en magasin !
Marie - Service Client
J
JY Sempere
Merci Léonard pour votre accueil et les précieux conseils partagés pour l’achat de notre magnifique canapé!
Nous recommandons vivement leur boutique sur Bellecour pour vos achats.
Vous ne serez pas déçu des conseils, du service et de la qualité des canapés proposés.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sampere
Un grand merci pour votre chaleureux retour er votre recommandation! Nous sommes ravis que cmvotre expérience chez nous ait été positive,et je ne manquerais pas de transmettre vos remerciement à léon
ard. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Marie
Service client
c
catherine bensassi
Accueil très professionnel dans une ambiance calme avec un choix large de style de canapés correspondant à mes attentes
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bensassi,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite par l’accueil délivré au sein de notre magasin FRANCE CANAPÉ - Bellecour et par la large gamme de canapés de qualité que nous proposons.
Bien sincèrement
Marie - Service Client - FC
f
faustine duflot
Canapé livré fin décembre 2021. Nous avons dû contacter le service après vente après seulement quelques mois car le tissu est de très mauvaise qualité. Vous constaterez sur la photo l'état du tissu des assises qui ne supporte tout simplement pas que l'on s'assoit dessus.
C'est inacceptable pour tout canapé, mais encore plus à 2850 euros le petit canapé lit (162cm).
Comme pour toutes les personnes ayant laissé des avis précédemment, nous sommes toujours sans réponse correcte du service après vente (dommage que nous n'ayons pas regardé avant). Après plusieurs mois de relances, ils nous ont juste proposé de nous faire repayer pour remettre le même tissu défectueux sur les assises. Une boutique-arnaque ? La suite du SAV nous dira.
Sept 22 : Nous avons reçu de nouvelles housses pour les assises, qui semblent tenir.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes navrés que la prestation qui vous a été délivrée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à apporter des réponses à vos questions et faire notre possible pour vous donner satisfaction. A ce titre, nous avons contacté notre service client qui nous a confirmé que votre dossier est en cours de résolution.
Nous nous excusons pour le délai de traitement plus long qu’initialement prévu et tenons à vous rassurer sur le fait qu’une solution adaptée va vous être apportée.
Bien sincèrement
Fabien - Service Client - FC
M
Marie Rey
Amis Lyonnais, sur la Place Bellecour, la boutique vient d'ouvrir (à côté du TCL) - Je vous la recommande vivement. J'ai déjà donné mes avis pour les boutiques de Passy et du Marais à Paris (où j'ai acheté mon canapé d'angle il y a 3 ans) je suis très satisfaite du service, de la qualité... les boutiques sont magnifiques, on pourrait y passer des heures... Surtout que le choix y est, les canapés sont entièrement modulables donc choix à l'infini.
En tant que Guide Local (j'ai un pied-a-terre à Lyon) je recommande vivement cette adresse pour vos achats de canapés/fauteuils/poufs!
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France Canapé Bellecour - Lyon 2ème
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