Lyon Béton | Boutique de meubles est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Lyon (69007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (54)
4,6
54 avis
5★47
4★2
3★0
2★0
1★5
M
Manon Pansart
J'ai eu un vrai coup de coeur pour les produits Lyon Béton lorsque je les ai découvert. J'ai acheté leur rocking-chair Hauteville (environ 700€), malheureusement, quelques années après le dossier a cassé sans explication alors que je donnais le biberon à mon bébé. Après la stupeur, car j'ai failli tomber en arrière avec le poids du bébé sur moi, la déception. J'ai contacté le service client, après 7 mois d'attente, en dédommagement Lyon Béton me propose entre 15% et 30% de remise en fonction du produit sur une nouvelle commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Nous sommes navrés de lire vos frustrations et la façon dont vous les avez formulées.
Nous tenons à souligner une fois de plus que ni notre partenaire auprès duquel vous avez apparemment effectué votre achat, ni vous-même, n'avez été en mesure de nous fournir un numéro de commande ou une facture permettant de retracer le numéro de série du produit que vous avez acheté. Il semblerait que cet achat remonte à plusieurs années.
Lors de notre première conversation téléphonique, nous pensions avoir répondu à vos demandes. Puis à nouveau par email en vous faisant une offre, prenant en considération les informations dont nous disposions ainsi que la situation présentée.
Nous tenons à souligner notre engagement à assumer pleinement notre rôle en tant que marque et à parfois dialoguer directement avec nos clients comme dans votre cas. Cependant, étant donné que votre achat a été réalisé auprès de notre partenaire, il relève de sa responsabilité de gérer votre réclamation et de prendre les décisions appropriées.
Malgré cela, nous restons toujours disponibles par téléphone si vous souhaitez poursuivre la discussion.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement
T
Tanguy Mnty
Produits très design et une équipe passionnée : notre choix sur table basse carrée « verveine » qui trône fièrement dans notre salon à Vaugneray. Et un sens du service au top avec une mention spéciale à Maxime et Joanny ! Nous recommandons les produits, le concept et ...l’équipe! Conservez l’idée de mêler béton, verre et acier pour vos prochaines créations. Probablement un prochain achat à venir... bon vent à Lyon Béton. Laurent
Réponse du professionnel : Merci Tanguy pour votre bel avis !
A
Alisa Latysheva
Nous sommes très contents d'avoir découvert Lyon Beton. Les objets sont de très bonne qualité et très esthétique! Le service client est personnalisé et sans reproche! Merci beaucoup!
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis, il nous aide beaucoup.
N
Nelly Robert
Lyon Béton un nom à retenir, une très belle rencontre. J'ai commandé la table Verveine que je viens de recevoir. Je suis plus que satisfaite, la table est magnifique! Merci pour votre savoir-faire!
Réponse du professionnel : Super ! Merci pour votre avis.
h
hyacinthe Ménard
Coups de cœur pour cette marque ! Qualité des produits, design original et service client irréprochable étaient au RDV pour chacune de nos commandes ! Nous complétons notre collection Lyon béton depuis plusieurs années et sommes toujours autant satisfaits ! Mention spéciale pour Maxime qui assure nos livraisons à domicile !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup.
M
Marc CETTOUR
Enchanté de ma commande. Les meubles et objets Lyon Béton trouvent parfaitement leurs places dans mon intérieur chaleureux et emmènent une touche de modernité. Qualité, service commercial et relation client au rendez-vous, je recommande!
Réponse du professionnel : Super, merci pour l'avis !
M
Michaël CAZALET
Super produits ! Jai d'abord acheté une lampe pour apporter une touche design à mon salon. Puis j'ai vite acheté une table de salon. Pour les deux produits mon expérience client a été plus que dépassée : délai de livraison, packaging, qualité du matériel. Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis. En effet, nos meubles sont encore plus mis en valeur lorsqu'ils sont par paires.
B
BOGENMANN AGNES
Bonjour, voici s'qui va arriver à vos tables bétons !!!!!!!La réponse de la société Lyon Béton, est que le mobilier est conçu et destiné à une clientèle de particuliers et ne sont pas adaptés à une utilisation intensive liée à une activité professionnelle. Or Lyon Béton m'a vendu 7 tables en toute connaissance de mon activité professionnelle et mon usage est bien moins intense qu'un particulier qui se sert de sa table tous les jours. Alors petit conseil, réfléchissez bien avant d'acheter du mobilier chez Lyon Béton.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
votre achat a été effectué en 2014 (il y a 4 ans).
Nous n'étions pas tenus de le faire, mais comme nous nous soucions fortement de la satisfaction de nos clients, nous avons déjà procédé pour vous à un remplacement de produit en 2017 alors qu'il n'était plus sous garantie. Je vous trouve donc un peu sévère sur votre commentaire.
Outre ce cas, nous n’ avons pas rencontré de problème particulier sur ces produits qui ne sont plus suivis depuis un an. Les problèmes constatés sont probablement liés à l’utilisation.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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