La Maison Convertible - Lyon Liberté

Une excellente expérience d'achat avec Patrick ! J'ai acheté cet après-midi un canapé d'angle panoramique à la Maison du Convertible et je suis ravi de mon passage en magasin. J'ai été reçu par Patrick, qui s'est montré extrêmement professionnel, à l'écoute et de très bon conseil pour m'aider à finaliser notre choix. Il ne reste plus qu'à attendre la livraison. Petit conseil utile pour les futurs acheteurs : si vous commandez en juillet, sachez que la fabrication se fait en Italie et que les usines sont fermées tout le mois d'août. Anticipez également pour les fêtes de Noël si vous voulez être livrés à temps ! Un grand merci à Patrick pour son professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique !

Très bon accueil lors de la commande en magasin, en revanche je suis déçu par la livraison réalisée l’après midi au lieu du matin, et le manque de précautions prises par les livreurs. Je comprends leur besoin d’aller vite mais j’ai eu peur pour mon carrelage notamment.

Accueil sympathique et conseils adaptés. On a pris un canapé convertible "entrée de gamme". Très pratique et confortable. Livraison nickel dans les délais.

Pour la vente, j'aurais mis 5 étoiles. Pour le reste: 0. J'achête un canapé clic clac chez eux car je privilégie toujours le commerce de proximité plutôt que la grande distribution. Ce fameux canapé annoncé à 193 cm de longueur sans la housse, draps, etc... idéal pour mes fils très grands, ne fait en réalité que 185 cm. J'appelle la maison convertible, de très mauvaise fois, me certifie que les cotes de ce canapé sont avec les draps (leur photo sur le site montre bien le canapé ouvert sans les draps). Voyant mon agacement avec le patron, il me passe son employé. ???? Mails crs de la liberté, à la maison mère, avec photos, vidéos, mais ils restent toujours de mauvaises fois. En me disant que je ne savait pas prendre des cotes. Leur expert m'appelle pour vérifier. Je lui fais passer les mêmes photos et il me dit qu'il y a un problème et qu'il n'est pas normal qu'il y ait autant de différences. Je lui indique que si je n'avais pas de nouvelles rapidement, je m'en séparerai. N'ayant pas eu de nouvelles, je l'ai revendu avec une perte de 200€. 3 semaines plus tard, la maison mère, me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire. Un geste commercial m'aurait suffit, des excuses de ce patron arrogant aussi. Bref, plus jamais.

Il y a moins de 2 ans, lors de l'achat, j'avais signalé que l'épaisseur du matelas ne correspondait pas à celle commandée (écart de 2cm quand-même 😦). Ils m'avaient endormi avec une réponse évasive. Or maintenant, alors qu'il ne sert plus de lit depuis 1an, je viens de voir que le biais s'est décousu sur plus de 5cm côté gauche. Je ne commanderai plus chez eux. La qualité et le service ne sont pas au RDV. Je n'aurais pas été moins satisfait avec du ikea 3x moins cher

Nous avons été accueillis par Patrick qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un lit escamotable. Très professionnel et sympathique, nous avons conclu et sommes satisfaits des échanges.

Vendeur inexistant et avec une politesse à géométrie variable je suppose. Un vulgaire « bonjour » adressé du haut de sa mezzanine après 5 minutes dans le magasin et puis plus aucune interaction.

Vendeur agréable, à l’écoute et de très bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et patience. On sent qu’il connaît parfaitement ses produits et qu’il cherche vraiment à satisfaire le client. Je recommande

Ce n'est pas la première fois que j'achète canapés convertibles ou fauteuil convertible chez eux. On est bien conseillés et on est sûr d'avoir du beau et aussi du solide! Bref on est en confiance. Toute ma famille lyonnaise est cliente depuis des années.

A FUIR ABSOLUMENT et je ne mets jamais d'avis négatif sur internet Rien à redire sur les conseils et l'accompagnement en magasin pour l'achat avec M Mansouri. La livraison a bien eu lieu le bon jour mais le montage une catastrophe... Le soir même un pied de notre canapé se plie. Après avoir regardé le montage, il s'avère qu'une seule vis a été mise sur deux. Les pieds du centre du convertible n'ont pas été montés au bon endroit. Et je vous passe les autres problèmes... Un service SAV vraiment inefficace...Je finis par obtenir un nouveau RDV au bout de 3 semaines pour la vérification intégrale du montage et le changement du pied endommagé. Ce matin, les monteurs passent et surprise ... ils n'ont pas le pied à changer...et ne sont pas au courant... Je ne recommanderai donc à personne la maison du convertible.