poltronesofà Lyon Part-Dieu

Merci Noheila Vous avez illuminé ma journée , après une journée de Shopping horrible dans Lyon car accueil minable de partout, je vous félicite. Je voulais juste regarder vos coussins à la base. Bilan je repars bientôt avec le canapé de mes rêves. Alors là chapeau car moi même Commerçant, je ne suis pas facile à convaincre. Vraiment merci . Toutes mes félicitations

Une étoile, car on ne peut pas mettre zéro!!! Je n'ai jamais vu un magasin aussi abandonné. Les employés ne se donnent pas la peine de s'occuper des clients. Je suis déjà allé deux fois dans ce magasin avec une idée précise de ce que je voulais acheter. La première fois (04/04/2026), l'employé ne nous a même pas regardés dans les yeux et s'est montré froid, sans aucun intérêt pour conclure la vente. La deuxième fois (20/05/2026), c'était à la suite d'un e-mail promotionnel. En arrivant au magasin, le même employé que la première fois, allongé sur sa chaise, m'a dit que la promotion n'était pas encore valable et que les dates indiquées dans l'e-mail étaient erronées. À ma grande surprise, en me rendant dans un autre magasin aux dates indiquées par ce « paresseux » , on m'a informé que la promotion était déjà terminée. Il y a trois ans, j’ai acheté un canapé dans le magasin d’Annecy, j’ai été bien accueilli, j’ai adoré le produit… J’ai pensé acheter un nouveau canapé, plus grand, dans la même enseigne. Mais ce magasin n’a rien à voir avec ma première expérience. J'ai soit eu beaucoup de malchance de toujours tomber sur ce fainéant, soit le niveau de qualité n'est pas le même sur le réseau.

Une visite qui s'est conclue par un achat. Un conseiller de vente, Nicolas, qui nous a donné d'excellents conseils et nous a rassuré sur notre choix. Un grand et vaste choix de canapés (formes et couleurs) : nous avons pu en essayer plusieurs, et ainsi nous rendre compte et valider notre choix. Le vendeur nous a également prodigué de précieux conseils. Du vrai sur mesure (service et canapé !) Pas encore reçu mon canapé, mais je l'attends avec impatience.

Canapé commandé mi-juin, reçu en septembre. Le 8 décembre, le système de relax électrique est tombé en panne. Le problème a été signalé le jour même. Nous sommes aujourd’hui le 11 février et aucune prise en charge n’a encore été effectuée. Selon la responsable du magasin, elle ne peut contacter le service après-vente que de 16h30 à 17h30 alors qu’elle termine sa journée à 16h00. De plus, il n’y a aucun suivi : elle nous indique qu’elle va nous rappeler, mais nous ne sommes jamais recontactés. Nous devons systématiquement relancer nous-mêmes, sans obtenir de solution concrète. Pour un canapé récent, cette absence totale de suivi et de prise en charge est inadmissible. Au vu de notre expérience, nous déconseillons l’achat d’un canapé chez Poltronesofà.

Merci à Matthis pour son professionnalisme et ses recommandations pour l’achat d’un canapé pour mon nouvel appartement, je suis parti sur le Sestino bleu. Par ailleurs, pas de vente forcée, seulement de la bienveillance et très à l’écoute, je reviendrais merci !

J ai découvert poltron sofa a la part dieu et je viens d acheter un canapé, Nicolas m a bien conseillé, très professionnel et très agréable, je vous recommande vivement ce magasin

En tant que client, j’ai vécu une expérience déplorable dans ce magasin. Ma compagne et moi étions assis sur un canapé, en train de discuter et de l’envisager pour notre future maison, lorsqu’une femme brune s’est approchée de nous en hurlant que ce n’était pas un lieu de pause et que nous devions partir immédiatement. Je vous déconseille vivement de vous rendre dans cet établissement.

Une expérience lamentable, mérite zéro étoile. Canapé commandé le 15 août, livré le 1er septembre dans un état inacceptable : tâches de gras, déchirures, et surtout tache de sang. J’ai immédiatement signalé le défaut avec photos à l’appui. On me dit de passer en magasin choisir un nouveau tissu et qu'on changera le tissu du canapé au plus vite. Je passe en magasin qq jours plus tard, le vendeur me dit transmettre la référence du tissu au service client. 10 jours après mon passage, le service client m'ecrit pour me dire qu'ils attendent tjr la référence du nouveau tissu choisi. Après plusieurs appels au magasin, le vendeur fini par me dire qu'il y'a eu un bug et qu'il transmets la référence au service client Je lui demande alors un mail de confirmation et je dois bien-sur le relancer pour avoir ce mail. Bref, je suis finalement livré le 6 novembre! Imaginez tout ce temps avec leur canapé deguelasse dans mon salon. Et là, la douche froide, ce n'est pas le bon tissu. J'appelle le magasin, un des vendeurs me dit qu'on me rappelle sous deux heures. Aucun appel, j'appelle le lendemain et le surlendemain. La responsable me promet alors une réponse dans la semaine avec une solution. Nous sommes le 17nov, la responsable n'a jamais rappelé. Je n'ai tjr pas mon canapé commandé en aout. En parallèle ma lettre de mise en demeure est envoyée. Je déconseille fortement sauf si vous avez du temps et de l'argent à perdre.