ELECTRO DEPOT SAINT-ETIENNE

FUYEZ !!! J’ai acheté une trottinette la bas Au bout d’un an, elle tombe en panne et on me dit c’est hors garantie sur la base de quoi ? Je ne sais pas vu que rien n’est précisé de ce qui est pris ou pas en garantie quand je l’achète ! Et là ils me font un devis de 212 euro sur une trottinette acheté 400€ un an avant Je refuse le devis et on me dit qu’il faut que je paye 90€ pour la récupérer De l’arnaque pur et simple! J’ai du faire des procédures juridiques pour pouvoir la récupérer gratuitement et j’irai la faire réparer ailleurs , pas par des arnaqueurs! Le personnel du magasin en lui même est sympathique, ça n’est pas suffisant pour faire remonter la note Le service SAV ( les « réparateurs ») c’est un cauchemard Si vos objets tombent en panne, ils trouveront toujours une excuse pour dire que c’est de votre faute et hors garantie, et votre objet ne sera pas réparé et ils vous factureront pour le récupérer. Un ménage s’impose quand au service des réparations , que font ils avec tous ces objets qu’on peut plus récupérer faute de moyens? Après mettre une pancarte «  Nous sommes des humains » c’est culotté vu qu’on patiente un mois pour avoir au final un devis limite plus chère que l’objet or que l’appareil a moins de deux ans !

Très mécontente de la prise en charge sav. J ai acheté une montre que je n ai déballée que 3 semaines plus tard car achat pour cadeau. A l ouverture de la boîte, je constate que boîtier est abîmé. Le bracelet ne peut plus être inséré. Je ramène la montre car garantie 2 ans, réponse du sav, boîte ouverte trop tard, en plus ,il manque la petite barre d accroche ( présente au départ ou non , je ne sais pas) ...REFUS DE PRISE EN CHARGE, je trouve cela scandaleux. Montre neuve, jamais mise et inutilisable. Magasin a fuir!

Cliente régulière . Aujourd’hui j’ai été reçu par medhi et Chloé très bien conseillé du début à la fin . Patients et très efficaces !! De + les pris sont très intéressant, et beaucoup de choix . Génial .

Merci Idriss !je suis venue acheter un lave vaisselle et j’ai passé un bon moment que l’on aimerait bien passé dans tous les magasins et ce n’est pas toujours le cas ! Drôle ! serviable ! Et très réactif ! Bravo !

Magasin à fuir Ma mère a acheté une machine à laver qui a été livré par Tech Service. Ils ont enlevé la machine défectueuse pour la récupérer, mais en la débranchant, ils ont arraché le tuyau d’eau, ça a produit une fuite d’eau, ils étaient très bien au courant de ce qu’ils ont fait car ils ont dit à ma mère qu’il n’avait pas le temps de brancher la nouvelle machine à laver. Elle m’a dit par la suite que les deux livreurs sont partis précipitamment, en plus de ça pour être facturé 40 €. Très déçu !!

J ai acheter une télé je rentre chez moi la debaler je la branche je voie quelle es cassez j appel directement on me dit venez demain on vas fermé ok je remais la télé dans le carton le lendemain je vient et leurs explique le monsieur regarde l etat du carton me dit ok aucun problème il sort la télé la branche il voie qu'elle es cassez et la il me dit il y a vos trace de doit sur la télé je lui dit normal j ai sortir la télé du carton et il me dit moi j ai pris la télé avec des gants vous voyer quil n as pas de trace je lui repons excuse moi je savais pas quil fallais prendre des gants et surtout qui prend des gants et il me dit bien moi je suis partie dans le ton plus haut et lui es dit je m en fous de vos gants j ai acheter une télé cassez je demande le remboursement ou un échange il me dit pas possible je lui dit une télé a 400euro tu pense que je vais rentre chez moi sans rien dire il me dit faite se que vous voulez on rembourse pas et n échange pas je demande a voir le responsable et lui il me dit vous avez essayé de la programmer bin oui j ai allumé la télé et il me dit on reprend pas la télé je pète un câble et la il me dit je vais la déprogrammer et envoyer au service concerné mais je vous garantis rien et vous rappelez le mardi ca ces passez le samedi et depuis 3 semaine plus rien j arrive meme pas a les joindre part téléphone et je ne suis pas situé a côté plus de deux heur de route et le pire dans ts ca ces que ces pas la première fois que j ai un problème de se jare avec eux mais je me suis dit il on changer allez mais non plus jamais se magasin mais comment faire pour etre rembourser car du coup j ai acheté une autre télé a darti qui eux mon clairement dit si vous avez se problème avec nous on vous l échange sans problème et pas besoin de metre des gans lol

On reconnaît le professionnalisme d'une "enseigne", digne de confiance, à son service après-vente. ELECTRO DEPOT n'est malheureusement pas l'une de ces enseignes. A titre personnel, il s'agit du pire service après-vente qu'il m'a été donnée de rencontrer. Question produit, aucune différence avec d'autres chaînes équivalentes. En revanche, le service-client ELECTRO DEPOT vous plonge dans la réalité de la politique intérieur, un abîme d'incompétence et de mauvaise volonté. Les formations relations/clients n'ont visiblement pas passées les portes de cette enseigne. Impossible de joindre le service-client par téléphone après un nombre incalculable d'appel effectué à différentes heures/jours. Après retour de mon produit en magasin, j'ai été confronté à la mauvaise foi de la personne en charge au comptoir SAV qui a émis un avis "très professionnel" sans même avoir regardé/inspecté/testé mon produit pourtant toujours sous-garantie. Censé essayé de comprendre et d'aider une cliente avec un produit défectueux sous-garantie, le SAV d'ELECTRO DEPOT vous jette dehors sans honorer ses engagements. Belle continuation dans vos magouilles.

J’ai été très mal reçu cet après-midi au service Sav par une dame qui m’a de suite fait comprendre que je ne l’écoutais pas, alors que c’est elle-même qui déformait mes propos pour pouvoir dire que le produit n’avait pas de défaut. Cela fait 2 fois que je viens dans la semaine, après avoir acheté un blender il y a moins de 15 jours de la marque Cosy Life qui présente un défaut au niveau du joint. J’ai attendu sur place au moins 45 minutes ce qui m’a permis de me rendre compte que les autres personnes qui sont arrivées pendant ce même moment pour un Sav étaient toutes reçues de la même manière afin de ne pas prendre en compte la garantie ou le défaut sur le produit. Je ne recommande pas du tout ce magasin à cause du SAV qui fait tout pour ne pas reprendre les produits défectueux et aucun dialogue possible. Vu que j’avais été reçu exactement de la même manière deux jours avant par une autre personne, j’en déduis que la politique du Magasin est de ne pas reprendre les produits, même s’ils présentent des défauts.