DARTY St-Etienne Monthieu

Je tiens a remercier sincèrement toute l'équipe cuisine pour la qualité de votre accueil, votre gentillesse et votre grand professionnalisme. Vous avez su être disponible, a l'écoute, ce qui a rendu cette expérience particulièrement agréable et rassurante. C'est devenu rare de bénéficier d'un service aussi sérieux et humain et cela mérite d'être souligné. Je recommande votre enseigne sans hésitation.

Au mois de Février , je suis allée a Darty Cuisine géant Monthieu , nous avons trouvé les modèles d exposition a notre idéale Nous sommes rapprochés de Souad , c est une personne a l écoute, souriante qui connait très bien sont métier , et de très bons conseils. Pour ce qui concerne du poseur, la aussi une personne accessible, souriant, qui travaille très bien , minutieux , et à la fin du chantier , c est entièrement propre au top des tops. Souad et le poseur de la cuisine, font une belle équipe. Honnêtement, si vous cherchez une cuisine, n hésitez pas aller chez Darty , vous serez bien reçu .

Très bonne expérience, comme toujours, chez Darty, et cela en grande partie grâce à Béatrice. Ce n’est pas la première fois que nous avons affaire à elle puisque, ces cinq ou six dernières années, nous avons acheté beaucoup d’électroménager dans cette enseigne et nous sommes plusieurs fois tombés sur cette vendeuse. Nous apprécions énormément son naturel et son professionnalisme. Contrairement à certains vendeurs, nous n’avons jamais eu l’impression qu’elle cherchait simplement à vendre à tout prix, mais plutôt qu’elle prenait vraiment le temps d’écouter nos besoins pour nous conseiller au mieux. Et lorsqu’un produit demandait des connaissances plus spécifiques, elle nous orientait toujours vers le vendeur le plus compétent dans le domaine concerné ; je pense par exemple au conseiller télévision, Laurent me semble-t-il, qui était particulièrement agréable également. Toujours très contents de ce magasin et de l’accueil que nous y recevons. Un grand merci à Béatrice, qui nous accueille à chaque fois avec le sourire. C’est vraiment agréable de retrouver une vendeuse aussi humaine et attentionnée. Je recommande ce magasin !

Très déçus du service Darty. Nous voulions simplement annuler le prélèvement Darty Max afin d’obtenir un remboursement. On nous a alors proposé Canal+ avec “1 mois offert”, sans jamais nous préciser qu’il y avait un engagement derrière. Résultat : nous nous retrouvons avec un abonnement Canal+ non désiré. Canal+ nous renvoie vers Darty, Darty ne trouve aucune solution, et personne ne prend ses responsabilités. Service client inefficace, manque total de transparence et aucune aide pour résoudre le problème. À fuir !

Je voulais les joindre pour vérifier si un produit était disponible pour ne pas me déplacer pour rien. Le numéro est payant (40cts la minute). Je suis donc allée chez Boulanger.

Super! J'ai commander le Google pixel 10 Xl je les récupèrer en avance en bon état ! Je recommande

Je suis très content du magasin et client depuis longue date Accueil top et réception au sav génial très réactif Brice très réactif sur ma prise en charge aujourd’hui

Prix attractifs, achat en click & collect, RAS tout s'est bien passé, hormis le 'collect', car le parking est minuscule et pris d'assaut, donc pas très pratique pour un colis de près de 50 kg. Sinon bien.

Un immense merci à Jules et Florent pour leur gentillesse et leur patience ! Pendant plus d’1h, ils ont tout fait pour trouver une solution malgré un dossier refusé, et ils ont finalement réussi 🙏 Franchement, un service au top, super humain et impliqué. Merci aussi à la troisième personne présente, tout aussi sympa. Vous m’avez vraiment sauvé la mise !

Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente de Darty St Etienne Monthieu J’ai confié un objectif photo professionnel Canon 24-105 f/4 dans le cadre de mon abonnement Darty Max. Lors du dépôt, il a été noté sur la fiche que l’objectif était en bon état général avec quelques traces d’usage et fonctionnant par intermittence (d’ou ma demande de réparation). Après un mois de prise en charge, l’objectif m’a été restitué non réparé mais surtout dans un état bien pire que celui dans lequel je l’avais confié : • Objectif très sale (nombreuses poussières et traces de doigts) • Bague rouge et bague de grip manquantes. • Ne fonctionne plus du tout. Le vendeur présent lors de la restitution a lui-même reconnu que l’état du matériel n’était pas normal. L’objectif a donc été renvoyé une seconde fois au service après-vente afin d’obtenir des explications. Il m’a finalement été rendu dans le même état : non réparé, sale et incomplet. Face à cela, j’ai simplement demandé une solution afin de récupérer mon matériel dans l’état dans lequel je l’avais confié. Le directeur du magasin m’a répondu agressivement qu’il ne pouvait rien faire. La seule proposition faite a été un chèque de 100 €, que j’ai fini par accepter pour ne pas repartir sans aucune solution. (Chèque envoyé 2 mois plus tard !) Or, cet objectif a une valeur d’occasion d’environ 550 €, ce qui rend cette proposition totalement disproportionnée par rapport au préjudice subi. Aujourd’hui, le constat est simple :
• mon objectif a été dégradé pendant la prise en charge
• il n’a pas été réparé
• aucune solution réelle n’a été apportée
• aucune explication technique ne m’a été donnée, il est annoncé non réparable sans explications de la panne. Je trouve cette gestion du dossier très décevante, tant sur le plan du service que du respect du matériel confié. Je reste bien entendu disponible pour qu’une solution équitable soit trouvée concernant la dégradation de mon matériel lors de sa prise en charge. À défaut, je me réserve la possibilité de transmettre ce dossier au service client national ainsi qu’au médiateur de la consommation. C. Smati Suite à la réponse du directeur : Le problème ne concerne pas la possibilité ou non de revendre cet objectif, mais bien les conditions dans lesquelles il m’a été restitué. Je n’ai jamais eu l’intention de revendre cet objectif. Il présentait un dysfonctionnement, raison pour laquelle je l’ai confié au service après-vente dans le cadre de mon abonnement Darty Max. En revanche, il m’a été rendu dégradé (très sale et incomplet), alors qu’il avait été noté en bon état lors du dépôt. Par ailleurs, la proposition de 100 € ne résulte pas d’une réelle négociation, mais de la seule solution qui m’a été présentée, sans qu’aucune autre alternative ne soit envisagée. Enfin, aucun élément ne m’a été communiqué concernant les raisons précises pour lesquelles l’objectif a été déclaré non réparable. Je maintiens donc que le problème principal reste la dégradation du matériel lors de sa prise en charge, et l’absence de solution adaptée à ce préjudice. 100€ ne représente en aucun cas la valeur du matériel.

J’ai trouvé facilement le produit que je cherchais en rayon. Il a fallu par contre allez appeler un vendeur somme toute trop occupé à discuter avec un autre mais au final il a été de bon conseil et pro.

Nous sommes venus semaine dernière pour un projet cuisine .Nous avons été très chaleureusement reçu par Souad qui s est vraiment occupée de notre projet à merveille.Pour moi et malgres certaines visites chez les concurants il n était pas question que j aille ailleurs .Tout était déjà projeté dans ma tête de part sa gentillesse naturelle.Aujourd hui nous sommes venus et nous avons tout mis en place avec elle et Marie une adorable personne aussi. Tout à été finalité avec une belle remise en plus avec un super cadeau un joli électroménager d une valeur de 159 euros .Mr le Directeur nous a même raccompagné jusqu'à notre véhicule pour nous mettre notre article dans le véhicule et nous remercier pour notre confiance. Honnêtement je vous recommande vraiment ce magasin dont le personnel est top et Souad extrêmement ADORABLE .merci à vous et à Marie pour votre patience . A bientôt. Patricia et Jérôme

Nous avons acheté une plaque de cuisson gaz 500€, il y a presque maintenant 2 mois. Le service SAV est catastrophique, depuis la pose de celle ci, elle ne fonctionne pas et aucune reparation nous n’est proposé, ils nous font tourné en rond !

Grand magasin Darty, avec un large choix de produits pour l’électroménager Dans le centre commercial et la zone industrielle proche de Auchan Pleins d’autres magasins à disposition et non loin, vous pouvez tout faire à pied Que ce soit au niveau mode alimentaire, ou autre, vous aurez tout ce que vous souhaitez Point positif. Vous pouvez-vous garer sur le grand parking gratuitement

J’ai récemment acheté le Dreame Aqua 10 Ultra chez Darty Monthieu et j’en suis vraiment très contente. L’appareil est performant, facile à utiliser et fait un excellent travail au quotidien. Il me fait gagner beaucoup de temps pour le nettoyage de la maison et le résultat est impeccable. L’achat chez Darty s’est très bien passé également : le produit était disponible rapidement et tout s’est déroulé sans problème. Je recommande à la fois le produit et l’enseigne !

Je n’ai jamais vu un magasin avec une organisation aussi catastrophique, je suis venu à la base pour acheter un simple Ventilateur, Je suis reparti au bout de une heure, vous avez l’impression que vous êtes venus acheter une voiture ou une maison, il faut faire au moins 34 bureaux avant de passer en caisse et une fois passer en caisse, vous devez aller dans un autre service pour récupérer votre article une perte de temps pour Pour Si peu à fuir

Je tiens à laisser un avis très positif suite à ma visite chez Darty. J’ai été accueillie par une vendeuse prénommée Marina, qui a été absolument adorable du début à la fin. Elle m’a très bien conseillée, avec beaucoup de gentillesse, de professionnalisme et de patience. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi impliquée et souriante. Merci encore pour cet accueil et ce service de qualité !

Très mauvaise expérience ! Nous décidons de changer notre frigidaire après 16 ans de bons et loyaux services. Notre choix se porte sur un combiné réfrigérateur /congélateur, nous passons commande auprès d’une vendeuse qui nous incite à le payer en trois fois alors que nous voulions le payer cash, prétextant une livraison gratuite ! Bref devant son insistance nous cédons, quand à la livraison sous traitée bien évidemment alors que nous avions bien précisé que nous habitions un 1 étage et demi sans ascenseur, les 2 livreurs me disent que le frigidaire ne passe pas dans la montée d’escalier, ils repartent avec et nous disent de passer au magasin pour choisir un modèle plus petit ou louer une nacelle. Bien évidemment le frigidaire passe dans la montée d’escalier mais demande un minimum d’intelligence ! Nous passons donc au magasin et sommes reçu par une personne plutôt désagréable qui nous invite à changer de modèle ! Chose que nous refusons, il nous propose alors une prochaine livraison en bas des escaliers, nous acceptons, ce sont nos enfants qui ont donc monté est installé notre frigidaire !! Darty le contrat de confiance est définitivement rompu, devant votre mauvaise fois et votre manque de professionnalisme, juste un petit détail lors de la deuxième livraison les livreurs nous demande si le frigidaire à reprendre est en état de fonctionnement, vu son état encore correct, chercher l’erreur !! Bien entendu nous avons des photos de la livraison faites par nos enfants au cas où….

J’ai souscrit à Darty Max Évolution pour 203€ en demandant clairement au vendeur du magasin de Monthieu s'il fallait justifier de l'achat des appareils, sa réponse était tout aussi claire = non. Aujourd’hui, on m’annonce que la prise en charge de ma panne me coûtera 49€ faute de facture nominative. On nous vend ce service avec un argument écologique fort : réparer plutôt que racheter du neuf. Pourtant, lorsque l’on demande justement à faire réparer des appareils achetés d’occasion — démarche cohérente avec cette logique — cet aspect n’est plus pris en compte (et oui, cela sous prétexte que Darty ne veut pas que votre voisin profite de votre abonnement). Résultat : un abonnement présenté comme “tout inclus” (pièces, main d’œuvre, déplacement) qui génère finalement des frais supplémentaires. J'ai été trompée, et sans cette fausse information de départ je n’aurais pas souscrit. La direction de Darty St Étienne a été a l'écoute et nous avons trouvé un accord pour que je ne sois pas lésée.

Je recommande vivement les équipes de Darty Monthieu pour leur amabilité, leur professionnalisme et la qualité de leurs conseils. Leur rôle ne se limite pas à la vente : ils assurent un véritable accompagnement, notamment en faisant le lien avec le SAV Darty Max lorsque cela est nécessaire. Les réparateurs méritent également d’être mis en avant. Lors de leurs interventions, ils privilégient la recherche d’une solution de réparation avant tout remplacement et prennent le temps d’expliquer de manière claire et pédagogique les actions réalisées. S’il fallait suggérer une amélioration, elle concernerait principalement la prise en charge en amont : le chatbot téléphonique ainsi que le premier niveau de diagnostic et la fixation des rendez-vous gagneraient à intégrer davantage d’empathie et une approche plus humaine, parfois trop technique aujourd’hui. En dehors de ce point, rien à redire sur la qualité du diagnostic et des interventions.

Magasin au Top ! Vendeurs et Vendeuses au Top ! Caissières au Top ! Les Responsables sont au Top ! S.a.v au top ! Service de retrait au top ! Et forcément tous le personnel aussi que l'on voit pas à l'arrière boutique et pour moi je reste fidèles depuis près de 20 ans ! Merci encore et continué comme ça ! 💯💯💯

Tres mauvaise experience en à peine 15 jours, Vendeurs Incompétents et peu agréables. Nous achetons un produit, le vendeur nous dit qu il en reste un à Darty la fouillouse. Donc on nous demande à Darty Monthieu de payer le produit et de monter à la fouillouse récupérer le produit Nous voilà parti à Darty fouillouse ou nous sommes reçu par une personne tres bien. Et là après vérification, elle nous explique qu ils ont pas le produit et qu il y a que celui d expostion donc utiliser abîmé par les clients, et que Darty monthieu aurait dû nous le dire. Conclusion nous avons fait 20 minutes de route et nous repartons sans le produit que nous avons déjà payé à cause d un Vendeur Incompétent et peu agréable qui vu son comportement en avait rien a foutre des clients.C est Inadmissible pour un magasin comme Darty Monthieu VENDEURS INCOMPETANT ET SANS AUCUNS INTERETS POUR LES CLIENTS. A Fuir Merci à darty fouillouse pour leur accueil et recherche de solutions.

Très bonne expérience. Équipe accueillante et chaleureuse je recommande à 100%. Merci à Cécilia et souad pour l'accueil et les conseils au rayon cuisine. Merci à mina en caisse.

Je n’ai pas encore reçu la machine à laver, donc pas d’avis sur le produit pour le moment. En revanche, passage chez Darty ce mardi 03/02 vers 17h10 : personnel au top, souriant et très pro. Deux jeunes hommes et une dame ont pris le temps de m’aider et de répondre à toutes mes questions. Une prise en charge vraiment agréable, merci à l’équipe !

Achat d'une télé Samsung néo qled en mai 2023. TV qui ne fonctionne plus après 2 ans d'utilisation légère. Aucune aide proposée par Darty car hors garantie. Aucune aide non plus vis a vis de Samsung pour une tv de +/-1000€ qui lâche après 2 ans et demi. Service client et qualité minable. Une chose est sûre, je ne rachèterai RIEN chez eux, et je me chargerai de venter les qualités de leur SAV

J'ai fais l'achat d'électroménager récemment et comme d'habitude Michel m'a très bien conseillé et à pris le temps de répondre à mes contraintes. La livraison s'est très bien passée .Je recommande Darty pour leur proféssionnalisme.

Une livraison, une installation, une application, des explications telles qu'on les aime ! Bravo Monsieur le livreur installateur, bien accompagné ! Et en ayant mis les sur chaussures pour la propreté....c'est rare, il faut le noter ! Merci

À la demande des responsables du magasin, j’avais supprimé mon avis négatif afin de tenter de trouver une solution à mon problème. Aucune solution ne m’a finalement été proposée. La situation s’est au contraire aggravée. Client fidèle et parfaitement connu des responsables, je constate un manque total de considération. Le directeur a souhaité mettre fin à toute relation commerciale avec moi ; j’en prends acte. En conséquence, j’arrête définitivement d’acheter chez DARTY, tous magasins confondus. La direction reste libre de me contacter si elle souhaite des explications. Et je parle de la vrai direction !

Je me suis rendu chez Darty suite à mon déménagement pour l’achat d’un micro-ondes Samsung le 28/11/2025. La vendeuse m’a assuré à plusieurs reprises que le produit serait disponible le 18/12/2025. Entre-temps, j’ai reçu un message m’indiquant un retard, sans aucune nouvelle date précisée. Je me suis donc déplacé en magasin le 19/12, où l’on m’a informé que le micro-ondes n’était pas arrivé et qu’il serait finalement disponible le 5 janvier 2026. J’ai donc dû attendre un mois de plus. Une fois cette date passée, j’ai encore patienté deux semaines en pensant que le produit finirait par arriver. Toujours rien. Je suis donc retourné en magasin le samedi 13 janvier 2026, et là on m’annonce qu’il n’y a toujours pas de micro-ondes. Le vendeur m’a même conseillé de me faire rembourser, m’expliquant que la prochaine date de disponibilité était prévue pour janvier 2027, soit un an d’attente pour un micro-ondes, ce qui est tout simplement inadmissible. J’ai donc demandé un remboursement et, contraint par la situation, j’ai repris un micro-ondes sur place. La vendeuse m’a vendu un modèle d’exposition, affiché à 140 €, mais facturé 91,99 €, soit le prix du micro-ondes que je n’ai jamais reçu. Cette expérience est très décevante : plus de deux mois d’attente, des dates sans cesse repoussées, un manque total de communication et aucune solution sérieuse proposée. C’est impensable pour un appareil aussi basique.

Je suis un client fidèle de Darty, Saint-Étienne, Monthieu. Je recommande le vendeur Christian (partie électronique, il me semble) qui est à l’écoute, gentil, serviable et toujours honnête. J’ai eu dernièrement une problématique et le directeur du magasin lui-même a pris en charge la situation pour la régler. Je suis heureux de voir que la satisfaction Client est une priorité chez Darty, Saint-Étienne, Monthieu.

Je tenais à remercier Ahmed sincèrement pour la qualité de son accueil et de son accompagnement. Vous avez pris le temps de tout m’expliquer de manière claire, précise et très professionnelle, ce qui a rendu mon expérience chez Darty particulièrement agréable. Votre disponibilité, votre écoute et vos conseils avisés ont été très appréciés. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par un vendeur aussi compétent et impliqué. Encore merci et bravo pour votre professionnalisme.

J’ai eu le plaisir de faire la connaissance d’Ahmed qui a été de très bon conseil et très bon vendeur mais en plus de ça une formidable personne qui a su être à l’écoute de mes demandes, patient et me guider comme aucun autre vendeur. Je recommande vivement merci encore

Très mauvaise expérience avec Darty. Le service est clairement en dessous de ce qu’on est en droit d’attendre d’une enseigne de cette taille. Manque total de professionnalisme, informations contradictoires, aucune prise de responsabilité et un service client peu concerné par les problèmes des clients. On a l’impression d’être ignoré une fois l’achat effectué. Aucune solution concrète proposée, délais non respectés et communication déplorable. C’est une perte de temps et d’énergie. Je ne recommande absolument pas Darty et je réfléchirai à deux fois avant d’y remettre les pieds.

Bonjour, Nous sommes passé au magasin de Monthieu pour acheter des téléphones . Nous avons eu Ahmed comme vendeur. Ce vendeur était à l'écoute et très compétent. Il nous a très bien conseillé et très sympathique. Ce message était pour signaler que vous avez un très bon professionnel . C'est toujours agréable d'avoir un vendeur avec des connaissances et un sourire.

Excellente prise en charge et à l’écoute , je remercie le vendeur kais pour son honnêteté ! Également, le chef de vente Aziz est de très bon conseils et a su satisfaire mon besoin. Le professionnalisme et l’accompagnement de l’équipe est au top ! Une expérience largement satisfaisante lors de mon achat.

J’ai récemment acheté de l’électroménager au magasin Darty Monthieu et je tiens à souligner la qualité du service. Brice, le vendeur qui s’est occupé de moi, a été particulièrement professionnel. Il m’a très bien renseigné, a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a conseillé avec précision sur les différents produits. Grâce à lui, j’ai pu faire un choix en toute confiance et je ne regrette pas du tout. Un grand merci pour son accueil et son expertise ! Je recommande vivement.

« Très satisfait de mon passage chez Darty. Le personnel entre autre ( Brice )a été disponible et de bon conseil. J’ai pu trouver le produit que je cherchais au meilleur prix, et la livraison a été rapide. Service impeccable ! »

Très bonne expérience chez darty. Mention spéciale aux vendeurs qui prennent le temps de bien conseiller, notamment Ahmed, toujours souriant, à l’écoute et très compétent et Ça fait vraiment la différence. Je recommande sans hésiter.

Conseillée par Brice ce jour vendeur très sympathique pro et qualifié. Je recommande !!! Accompagnée par Mr le Directeur lui même pour la réception des marchandises. Très accessible souriant agréable et pro !!! 2 dame en caisse très sympathiques aussi et tellement souriante !!! Un moment très agréable et drôle ce jour avec vous !! Alors pour cette équipe et pour sûr je reviendrais de Suisse pour vous !!! Merci à vous

Nous avons reçu un très bon accueil et nous y avons trouvé une écoute et de très bons conseils. Prise en charge rapide et efficace. Grâce aux explications nous avions tous les éléments pour comparer les différentes offres du marché. Après avoir fait plusieurs magasins nous sommes revenus, convaincus par la qualité des produits proposés et l'honnêteté de notre vendeur Ludovic. Nous sommes complètement satisfait de notre achat. Une enseigne où la sérénité règne. Des produits haut de gamme et de grande qualité.