Boulanger Saint Etienne STEEL

Nous venons d’acquérir un frigo dans ce magasin, le conseiller/vendeur que nous avons eu est incompétent: a priori incapable de nous donner les bonnes infirmations pourtant simples… par exemple planifier le bon nombre de livreurs pour la livraison, et donner la bonne taille de tuyaux nécessaires pour le frigo que nous venons d’acheter. Je n’achèterais plus jamais de gros électroménager dans ce magasin et encore moins s’il y a besoin d’une livraison ! Le service qui s’occupe des tournées de livraison est vraiment mauvais !

Suite à une erreur d'information concernant mon achat, les vendeurs ont fait le nécessaire pour s'excuser. L'accueil en magasin a été parfait et le vendeur qui s'est occupé de mon achat (ordinateur) a été à mon écoute. Je recommande ce magasin.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite dans votre magasin vendredi. 03 Juillet 2026 à 15H00. Je suis venu pour acheter une montre connectée, mais malgré plus de 30 minutes d'attente, dont un appel au micro resté sans effet, aucun conseiller n'est venu me renseigner. Nous avons donc quitté le magasin sans effectuer notre achat. Il est regrettable que l'on reproche aux clients d'acheter sur Internet alors que ce type de situation les y encourage. J'espère que vous tiendrez compte de cette remarque afin d'améliorer votre accueil en magasin.

Pc acheter on octobre 2024 envoyer en SAV pour une panne informatique en excellent état. Il revient au bout de 3 semaines, deteriorer et une oiece a effectivement ete changer mais meme pas tester pour la panne existante car "pas de mot de passe" alors que le pc est censé etre remis en etat d’usine (donc reboot complet), il n’y a pas besoin de mot de passe pour cela. Je vais en magasin le recuperer, je vois les degradations, je decider de le renvoyer en SAV car prise par le temps j’ai un rendez-vous dans l’urgence chez un dentiste, je reviens a 18h30 soir 1h avant la fermeture, je demande a parler a la responsable, celle-ci trouve tout les moyens de me refuser un echange equivalent ou superieur, ou un remboursement comme la garantie legale de conformité l’exige. On me stipule a 19h qu’il doit y avoir 3 pannes pour faire une tel chose, hors ceci EST ERRONER et c’est une regle interne qui ne RESPECTE PAS la LOI, je demande a parler au directeur/trice , cette personne ne veut apparament pas discuter. La responsable gagne du temps en proposant apres x temps un pc equivalent en PRET avec un cheque de caution, hors ce n’est pas ce que je souhaite. On parle d’un pc excellent etat, qui revient apres 3 semaines dans un etat PITOYABLE. Pendant 20 min avant la fermeture effectice du magasin il recherche ou c’est ecrit pour les 3 pannes (dans l’histoire de gagner du temps) sans que Mme la directrice ne veuille bien avoir la descence de discuter des erreurs de responsabiluter qui incombe a ce magasin. Personne ne trouve ces 3 pannes normal, cela n’existe pas c’etait un pretexte pour me foutre dehors sans me laisser la possibiliter de profiter de mes droits de consommation puis ce que il y a eu une panne envoyer en SAV, et il revient deteriorer, la garantie et les droits de consommation m’autorise un echange equivalent ou superieur, ou bien un remboursement au prix payer sur la facture ( et non pas a celui de vente actuelle comme la responsable a essayer de dire plutot dans un dialogue oral). Donc la directricr est venue a la fermeture me mettre dehors alors qu’ils n’ont pas trouver de solutions adequate a la problematique et que j’etais civiliser et sans geuler, le pc est repartie pour x temps en SAV alors que je voulais une autre solution, j’ai deja eu un soucis avec un autre SAV ici, je ne vais plus faire d’achat chez vous. Vous ne respecter aucunement les garanties et droit de consommation des clients, j’espere que mon pc reviendra dans le meme etat d’origine avant tout cela. 😠

Honteux, Apres avoir ramener notre aspirateur au SAV le matin car nous avions constater 2 soucis . On a été rappeler le jour même par un employé de boulanger nous disant qu’ils n’ont rien constater, on a dû insister au téléphone pour qu’il soit envoyer en réparation, par la suite on nous propose un service de location pour compenser mais une fois sur place plus aucun aspirateur équivalent.. on nous propose un traîneau, on a dû refuser et revenir le lendemain pour re mendier un aspirateur équivalent au notre ( 499€ aspirateur balais avec accessoires ) on nous a proposer un model d’exposition à 99€ abîmer qui pousse la poussière et n’aspire rien avec un chèque de caution de 100€ donc le chèque plus cher que l’aspirateur lui même… en nous disant qu’on est venu au moment car d’autre client on eu des aspirateur Dyson en prêt .. et nous ba les miette et encore .. du coup on a fini chez Darty et on a acheter un deuxième aspirateur .

Achat d'un réfrigérateur congélateur LG. Le vendeur a répondu avec clarté à toutes mes questions. J'ai apprécié ses compétences.

Très bonne expérience chez Boulanger Steel à Saint-Étienne ! L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à conseiller sans pousser à la vente. Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité des vendeurs et la rapidité du service. On se sent écouté et accompagné dans son achat. Je recommande sans hésiter ce magasin pour son sérieux et la qualité de son service !

Accueil, conseils disponibilités..une belle équipe de professionnels ! Merci à Jérôme pour son accompagnement lors de l'achat de mon four! Je suis ravi du modèle vers lequel il m'a guidé, il correspond pleinement à mon utilisation et au budget que je souhaitais y consacrer. Merci encore,

Je tiens à laisser un avis plus que positif suite à mon passage en magasin. Franchement, je suis ressorti avec un nouveau téléphone, mais surtout avec le sourire ! Le personnel a été au top : accueillant, patient, clair dans les explications… exactement ce qu’on espère quand on a besoin de conseils. Mention spéciale à Déborah, qui m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’aider à faire le bon choix sans jamais me presser. Honnêtement, avec un service comme ça, vous mériteriez une augmentation générale 😄 Merci encore pour votre aide et votre bonne humeur, ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi impliquées !

Il y a un mois à peu près , nous avons été conseillés par un vendeur en fauteuil roulant chez Boulanger. Une personne d’une grande gentillesse, souriante et professionnelle, avec un vrai amour de la vie malgré les épreuves qu’il a traversées. Une très belle rencontre, merci pour ce moment.