E.Leclerc DRIVE Poitiers Nord

Fraises complètement moisies (20 minutes après avoir récupéré la commande. Leclerc se sert du drive pour refourguer ses fruits pourris. Et je suis curieux de voir le stockage des packs d'eau. Et en plus quand j'ai voulu noter les fraises sur leur site, ils ont rejeté le commentaire qui disait simplement "fraises complétement moisies. Directement à la poubelle." Apparemment on n'a pas le droit de mettre des commentaires négatifs, des fois que ça coûte des ventes...

Malheureusement, je constate régulièrement des dysfonctionnements dans la gestion des commandes. Par exemple, lorsque l’on commande des boissons type soda, le stock indiqué est parfois limité à 2 articles seulement, ce qui interroge sur la gestion des approvisionnements pour un drive de cette envergure. De plus, il manque fréquemment des produits au moment du retrait, et avec la nouvelle politique de non-remplacement systématique, cela devient particulièrement contraignant pour le client. Lors de ma dernière commande, il manquait même une poche complète au moment de la remise des courses. Heureusement, le service client a réagi rapidement en me livrant les produits oubliés à domicile le lendemain, ce qui est appréciable. Cependant, ces incidents répétés traduisent un réel manque d’organisation et une gestion des stocks perfectible. C’est regrettable pour un service drive qui est censé offrir fiabilité et gain de temps.

Drive à fuir 1. plusieurs produits commandés jamais disponible . 2 quand il as y as des promos vous ne pouvez pas en bénéficier car le drive bloque les promos quantité impossible à atteindre exemple ( 2 boîte de petit pois carottes acheter la 3 eme offferte ) impossible de commander car du coup vous ne pouvez en commander que un . 3 . a plusieurs reprises j’ai dû appeler le magasin pour obtenir des remboursement s sur des courses qui on été payés mais pas livrer . 4 . Le temp d’attente est beaucoup trop long pour récupérer une commande . 5 . Je pourrais continuez et signaler encore plein de point négatifs mais je vais m’arrêter là je monte un dossier contre eux

45 minutes que je suis toujours dans la file d’attente du drive. Les voitures arrivent par les deux côtés, ça doit être une énorme désorganisation. En plus comme d’habitude, je n’ai pas demandé de sac et je vais avoir des sacs ! Et de plus automatiquement je reçois le SMS qu’il faut que je récupère Ma commande à l’heure, ça doit être un pléonasme. C’est drive est très bien placé si il a autant de succès, peut-être qu’une meilleure organisation serait de meilleur choix

Il y a une erreur : j'ai acheté un yaourt de chèvre au bifidus, vendu au prix d'un bifidus, mais ils m'ont donné un brassé. Sur ma commande c'est écrit au bifidus. Je leur ai signalé l'erreur, mais le responsable n'a pas voulu reconnaitre l'erreur, donc vigilence... Mais normalement fiable.

Personnel a l'accueil d'un désagréable pas possible. Les bornes fonctionnent très mal et lorsque vous le relevez on vous répond avec véhémence ce n'est pas de ma faute en vous fermant la fenêtre au nez. Aucun respect

Je me suis présenté spontanément samedi pour la location d'un véhicule. J'ai été bien reçu, bien conseillé et bien renseigné. Pour le retour c'était une autre personne et idem! Merci pour votre accueil et vos sourires malgré la difficulté de votre travail et la grosse journée que vous avez eu!

Drive fait la semaine dernière. J'avais commandé une caisse de péches jaunes. TOUTES soit pourries dessous, soit à l'intérieur avec un aspect granuleuse et farineux une fois épluchées. Je n'avais jamais vu ça. Terminé les fruits du drive 😡