E.Leclerc DRIVE Montaudran est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:30
Mardi
08:00 – 20:30
Mercredi
08:00 – 20:30
Jeudi
08:00 – 20:30
Vendredi
08:00 – 20:30
Samedi
08:00 – 20:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (699)
3,7
699 avis
5★289
4★175
3★77
2★50
1★108
M
M'hamdi shebla
Super drive, rapide avec un personnel toujours très agréable malgré leur travail qui doit être épuisant. Cependant je mets une étoile en moins pour les nombreux produits régulièrement indisponible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre service drive et la gentillesse de notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits sont souvent indisponibles et comprenons votre déception.
Nous espérons pouvoir améliorer cet aspect pour mieux vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
Belle journée à vous,
L'Equipe Relations Clients
C
Célia SCHMITT
Il est temps de faire quelque chose, tant pour vos bornes mais aussi bien pour les rayons vides sur l’application. Il en devient urgent de faire quelque chose pour remettre ce drive à un niveau décent. Si je pouvais mettre moins d’une étoile je l’aurais fait. Mais au moins l’étoile est pour les employés qui subissent la situation…
Réponse du professionnel : Bonjour Célia,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour votre mécontentement et pour les désagréments rencontrés, tant au niveau de nos bornes que de la disponibilité des produits sur notre application.
Nous sommes conscients que la situation actuelle n'est pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à remettre notre service Drive à un niveau de qualité optimal.
Nous vous remercions de souligner l'engagement de nos employés, qui font effectivement leur maximum au quotidien. Votre retour nous est précieux.
Cordialement, L'équipe Relations Clients.
N
Noah Pfendt
Drive pas prêt a l’heure, attente d’1h pour récupérer le drive, autant aller faire ses courses sois même. Dans tout les autres drives la commande est prête bien avant…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et à la fois surpris par votre remarque.
En effet, nous n'avons pas rencontré de difficultés particulières sur la journée d'hier...
Afin de répondre au plus près à vos attentes et à titre d'amélioration, pourriez-vous nous apporter des éléments de précision (date, heure, numéro de commande ?)
Restant à votre écoute,
Belle journée ensoleillée ☀️
M
Marie Denjean
C’est la dernière fois que nous irons faire nos courses ici. Cela faisait pourtant 5 ans que nous y venions. les ruptures de stock sont permanentes. Aujourd’hui, 31 janvier, nous avons dû annuler notre drive car plus de 1h de retard sur la livraison. Ce n’est pas la première fois que cela arrive. Si je dois patienter 1h autant aller faire mes courses moi-même.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement et vous informons que nous avons rencontré de grosses difficultés samedi entre 11h et 13h, ce qui a lourdement impacté la qualité de notre service.
Sachez que nos équipes ont mis en œuvre tous les moyens dont elles disposaient afin de limiter tout désagrément.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous invitons à nous accorder une nouvelle fois votre confiance pour vous convaincre que cet incident reste tout à fait isolé et exceptionnel !
Restant à votre écoute,
Cordialement,
S
Sam Sam (Sam)
Un grand Merci à Marine du Drive. Un amour … soucieuse du travail bien fait à l’écoute elle a su remédier aux soucis de livraison du transporteur pour une livraison à domicile. Elle s’est démenée pour que mon fils ait sa commande malgré les péripéties de shopopop. Il est important de faire de très bons commentaires quand certains font très bien leur travail. Alors un grand Merci à Marine. Une adorable personne
Réponse du professionnel : Bonjour Sam,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Marine. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a su gérer avec efficacité les difficultés rencontrées lors de la livraison. Votre reconnaissance est très appréciée.
En vous souhaitant une belle journée,
L'Equipe Relations Clients
K
Kevin C.
Je mets 3 étoiles car j'aimais bien faire mes courses ici, le personnel est super sympa, mais malheureusement j'ai dû changer d'enseigne car les pénuries de produits sont devenues invivables... Obligé de faire ses courses en plusieurs fois et de regarder l'application tous les jours pour trouver ce dont on a besoin... Je reviendrai si ça change mais la je perd limite plus de temps que d'aller dans un magasin physique
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux ruptures de stock et aux désagréments que cela engendre.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité des produits et faciliter vos courses.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe relation clients
M
Mélanie Mcqr
Le 5 novembre a 19h c'était une catastrophe, ça bouchonnait devant le drive parce que soit disant certains clients ne sont pas venus a l'heure. Résultats : attente de 30min devant la borne alors que certains viennent de loin pour récupérer leur commande
De plus, un produit qui se périme le 8 novembre, c'est un peu court (c'était des croques monsieurs marque repère)
Malgré tout l'employé qui nous a servi était très gentil et ma commande était complète.
Faudrait peut-être revoir l'organisation ou je sais pas trop mais quelque chose clochait
Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante au drive le 5 novembre. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés par l'attente.
Je passe le message immédiatement au responsable afin qu'un point soit fait.
Concernant les dates de nos produits, vous avez la charte fraîcheur à disposition sur notre site. Si toutefois le produit ne rentre pas dans cette charte, je vous invite à le signaler au Drive.
Nous sommes ravis de savoir que malgré tout, notre employé a pu vous offrir un service agréable et que votre commande était complète. Merci de nous avoir partagé votre avis, cela nous aide à nous améliorer.
Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
a
aymar de francqueville
Première expérience dans ce drive. Super service client très réactif par rapport à un problème de récupération de commande. Immédiatement contacté par le responsable qui a su trouver la solution au problème. Je recommande le sérieux du SAV !
Réponse du professionnel : Bonjour Aymar,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre première expérience se soit bien passée et que notre équipe ait su réagir rapidement,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre Drive E.Leclerc Montaudran !
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E.Leclerc DRIVE Montaudran
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