Magasin.telEncore une fois, le rideau est baissé à 12h45 alors que l’horaire officiel indique une fermeture à 13h00 le dimanche. Ce n'est pas la première fois que je me casse le nez sur votre porte, et la lecture des autres avis Google prouve de manière flagrante que c'est un problème récurrent et délibéré dans votre établissement. Sachez que cette pratique consistant à afficher des horaires mensongers pour attirer les clients tout en fermant plus tôt constitue juridiquement une pratique commerciale trompeuse (Délit prévu par l'article L. 121-2 du Code de la consommation). La direction de ce magasin devrait réviser son droit pénal de la consommation : ce type d'infraction expose l'exploitant à des sanctions pénales lourdes devant le tribunal, avec des amendes maximales pouvant atteindre 300 000 euros pour les personnes physiques, 1,5 million d'euros pour les personnes morales, et jusqu'à 2 ans d'emprisonnement. Ayant moi-même travaillé comme caissier par le passé, je connais parfaitement l'envers du décor : par respect pour les clients, nous faisions notre comptabilité et le tri de nos caisses après l’horaire de fermeture, et non sur le dos des consommateurs en les jetant dehors 15 minutes avant l'heure. C'est un manque de professionnalisme total qui porte une atteinte grave à l'image de marque de l'enseigne Carrefour. Un signalement officiel va être transmis de ce pas à la DGCCRF (SignalConso) pour publicité mensongère. Changez vos horaires sur Google et sur votre façade si vous n'êtes pas capables de les assumer !
Carrefour City
Supermarché · Toulouse (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour City
Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 22:00 |
| Mercredi | 07:00 – 22:00 |
| Jeudi | 07:00 – 22:00 |
| Vendredi | 07:00 – 22:00 |
| Samedi | 07:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
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Avis clients (411)
La personne de la caisse par qui on a été reçu a été très désagréable à notre egard. Elle a fouillé notre sac et nous a menacé de regarder les caméras en pensant qu'on avait volé les affaires qu'on avait acheté d'un autre magasin. En sachant qu'à l'entrée du magasin il y a rien qui indique qu'on doit laisser nos sacs.
Avis à publier : Je déconseille fortement ce magasin pour les commandes via Uber. Les problèmes sont récurrents : produits absents, commandes très incomplètes, parfois un seul article livré sur plusieurs commandés. Lorsqu’un produit manque, il est pourtant prévu d’appeler le client avant tout remplacement ; en pratique, les substitutions sont faites sans accord préalable, ou aucun équivalent n’est livré. À force de répétition, cela ne relève plus de l’incident isolé mais d’un manque sérieux d’organisation. Magasin peu fiable, à éviter pour les commandes Uber.
Parfait, magasin de dernière minute ouvert jusqu'à 22h
Dimanche 4 janvier 12h46. Je me présente devant le magasin pour acheter une boîte de café. Un membre du personnel m’indique que le magasin est fermé , il y’a encore du monde dedans. Sur le site il est indiqué que le magasin ferme à 13h. Je pense que pour acheter juste une boîte de café , ce que j’ai indiqué à là personne présente, cette dernière n’aurait pas fait d’heure supp… Client depuis de nombreuses années , je trouve inadmissible ce type de comportement totalement anti commercial. Peut être que trouver un poste dans la fonction publique serait plus adéquate pour cette personne. Dommage car sinon il n’y a rien à dire sur ce magasin.
Personnel très agréable un samedi soir.
Très satisfaite de ce magasin : très bien agencé de multiples produits Bio et pas Bio de qualité un personnel poli serviable disponible Rien à redire De plus ,les horaires sont très larges on peut même aller faire ses courses le dimanche matin Il serait intéressant de savoir si les personnes qui se permettent de critiquer le manque d’amabilité des employés travaillent le dimanche
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci à Lilou, une vendeuse exceptionnelle au Carrefour City ! Au-delà de son professionnalisme irréprochable, elle fait preuve d'une empathie rare, d’une gentillesse inouïe et d’une efficacité remarquable. Toujours souriante, attentionnée et à l’écoute, elle incarne parfaitement ce que l’on attend d’un accueil client de qualité. Lilou est une véritable pépite, un exemple à suivre dans le commerce de proximité. Monsieur le gérant, gardez-la précieusement : des collaboratrices aussi compétentes et humaines sont inestimables !
Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait . Ce sont des voleurs ! Des gros arnaqueur à fuir totalement ! On a payer pour 170€ une commande ce dimanche via uber eat et ils ne sont même pas fichu de nous rembourser la commande ! Le dimanche ils nous disent que l’ont peut venir chercher la commande le lendemain sur place qu’elle est bien mise de côté , résultat on y va sur place le lundi et ils ce sont permis de nous annuler notre commande sans notre consentement, c’est honteux , ils ne sont elle pas capable de nous rembourser notre commande car soit disant leurs seul arguments « c’est sur uber eat qu’il faut annuler la commande » alors que nous avons vérifié sur l’application aucune phrase n’apparaît « annuler votre commande » Donc c’est un responsable incompétent, et des vendeurs inqualifiable que nous avons eu à faire vraiment, c’est notre pire expérience via uber eat et nous ne somme pas prêt de recommander.
Je vais dans ce magasin très souvent et honnêtement l'équipe est au top. Les petits jeunes sont très gentils et professionnels. Je n'ai absolument rien à dire de négatif.
Très mauvaise expérience gérant incompétent,irrespectueux et voleur Je maintiens et réitère mes propos mon expérience concerne une commande sur le site Carrefour en livraison rapide les produits que vous m'avez livrés n'étaient pas Conforme à mes attentes donc j'appelle le service après-vente De Carrefour Que j'ai eu à plusieurs reprises Ils me disent que vous ne souhaitez rien entendre Donc avec le service nous décidons de vous ramener les produits Arrivé sur place avec les produits non conformes vos vendeurs avaient comme consigne ni repris ni échanger j'ai dû batailler plus de 20 minutes Vos employés on du vous appelez à plusieurs reprises afin d'arriver enfin à un échange Alors oui du bacon moisi œufs avec 10 jours de date avant péremption il faut savoir que les oeufs c’est valable en moyenne 3 semaines et de plus ils étaient cassés Et pour finir lors de ma commande sur le site Carrefour on me demande si je souhaite un remplacement de produits ma réponse était non donc une batavia est une batavia et non du chêne Suite à cela je demande un remboursement des frais de livraison car Ayant été obligé de faire le déplacement j'estime que c'était la moindre des choses ça a été un refus catégorique de votre part Alors oui mon expérience a été plus que désastreuse De plus je ne vous permet absolument pas de m’appeler par mon prénom On ne se connaît pas
L'amabilité du personnel, une horreur. C'est bien d'avoir des salariés qui se moquent des clients juste à côté d'eux en étant hautain. C'est de cette manière que ça fait le tri sur la longévité des commerces... Personnellement j'ai pas envie d'acheter des produits dans un commerce ou la majorité de l'équipe sur place est pas agréable. Quand on aime pas la relation clientèle et pouvoir aiguiller les clients poliment on choisit pas un métier qui a pour mission la relation client...