coccinelle express (Taverny)

Un commerce familial au top ! Depuis la reprise du magasin par cette famille, tout a changé. L'accueil est tout simplement super, l'équipe est toujours souriante et on sent une vraie passion pour le commerce et le sens du service. Les produits sont de qualité et les prix restent très abordables. Un grand plaisir d'y faire ses courses, je recommande à 100% !

Très déçue par mon expérience dans ce magasin. Depuis plusieurs mois, mes enfants mineures et moi-même sommes confrontées à des comportements inappropriés de la part d’une employée de ce magasin, une dame aux cheveux noirs légèrement bouclés et au teint mat. J’ai même été accusée à tort de vol par cette personne par le passé, avant que le gérant ne me présente ses excuses en reconnaissant qu’aucun vol n’avait été commis. Malgré plusieurs signalements auprès du responsable du magasin, qui est un monsieur très gentil et qui m’a d’ailleurs dissuadée de porter plainte contre cette employée, les problèmes ont continué. Cette même employée s’en est prise à mes deux enfants en les traitant de « merde », alors qu’elles étaient simplement venues acheter un article à ma demande. Ne trouvant pas cet article dans les rayons, mes enfants se sont adressées à cette dame pour obtenir de l’aide. Celle-ci les a envoyées balader en les traitant de « merde ». Je précise que j’étais en appel vidéo WhatsApp avec mes enfants à ce moment-là et que j’ai personnellement entendu toute la scène. À leur retour à la maison, mes enfants m’ont expliqué ce qui s’était passé. Comme deux dames travaillent dans ce magasin, je ne savais pas encore de laquelle il s’agissait. Le lendemain, le mercredi 10 juin 2026, je me suis rendue dans ce magasin avec l’un de mes enfants. En voyant l’employée, mon enfant m’a dit : « Maman, c’est elle. » Je lui ai alors répondu : « Si cela se reproduit, n’hésite pas à me le dire et j’en parlerai au patron. » À ce moment-là, la dame s’est retournée et s’est mise à m’insulter, me traitant notamment de « pute » et de « pétasse ». Ne supportant pas d’être insultée devant mon enfant mineure, le ton est rapidement monté et je n’ai pas hésité à lui répondre. Elle a alors décidé d’appeler la police, pensant sans doute me faire peur. J’ai attendu les forces de l’ordre sur place. Lors de leur arrivée, un attroupement s’était formé devant le magasin. Certaines personnes tentaient de me calmer, tandis que d’autres expliquaient à la police avoir déjà été victimes du comportement de cette employée et la qualifiaient de personne malpolie et insolente. J’ai exposé les faits aux policiers et mon enfant a également été entendue. Les forces de l’ordre m’ont indiqué qu’un rapport serait établi et que, si de nouveaux incidents se produisaient, je devais les contacter afin de compléter ce rapport et ne pas hésiter à déposer plainte. Cela a aussi été dit aux personnes présentent sur place de ne pas hésité à contacté la police municipales si cette même dame faisait usage de manquement à leur égard. Malgré cet incident, cette dame continue d’importuner mes enfants. J’ai donc fini par déposer plainte auprès des services de police. La plainte est en cours de traitement...! Donc si un jour vous avez affaire à cette employée, n’hésitez pas à prendre contact avec la Police Municipale qui est juste à côté. Ne surtout pas réagir envers de cette employée, appelée simplement la police car il y a déjà un dossier ouvert contre cette employée. Je tiens à préciser que le gérant a toujours été courtois dans ses échanges avec moi. Mon avis concerne uniquement les difficultés rencontrées avec cette employée et le sentiment d’insécurité que cela a créé pour mes enfants. Cette dame est très agressive verbalement, et très insolente, elle est souvent présente au magasin en matinée ou encore les dimanches toutes la journée. Mes voisins habitant cette immeuble et qui font souvent des courses dans ce commerce de proximité juste en bas de notre immeuble, ayant eu vent de cette situation disent avoir déjà eu affaire à cette dame et que ce n’ai pas la première fois qu’elle puisse avoir des interactions avec des clients. J’espère que la direction de ce magasin prendra les mesures nécessaires afin que tous les clients puissent faire leurs courses sereinement et dans le respect.

VOLEURS DE COLIS J'ai deposé un colis pour un ami, et celui-ci a été recu vidé de son contenu et rescotché. La societé de livraisons ont verifié de leurs côtés et ca viens bien d'une intervention AVANT la prise en charge!!!

Expérience très décevante dans ce point relais. Je me suis déplacé pour déposer un colis conforme. Avant de venir, j’ai même pris la peine d’appeler la société de livraison qui m’a confirmé que mon colis respectait parfaitement les conditions et que le point relais était censé l’accepter. Malgré cela, le commerçant a refusé de prendre mon colis sans véritable explication et avec un accueil particulièrement désagréable. C’est regrettable de se déplacer pour un service censé être proposé par ce commerce et de se retrouver face à un refus injustifié et un manque total de sens du service. Je ne recommande pas ce point relais. Ni même d’acheter chez eux il faut boycott ce genre d’enseigne ne respectant pas leurs engagements

J’y vais régulièrement pour mondial relay, dépôt et retrait colis, pour l’instant aucun soucis. Point relay très pratique, continuez ainsi !

Je pars déposer un colis bien emballé. Le monsieur ma dit de separer les colis dedans donc j’enlève tout et apres il me demande de re scotcher le colis. Je lui dis que jai pa de scotch et le monsieur me demande d’aller chercher a la caisse. Eh bien ils m’ont fait payer un gros rouleau entier pour ferme un colis qui était deja bien emballé. Je leur ai laisser le rouleau en repartant comme ca ils pourront le refiler a d’autres personnes et GRATUIT

On en est même pas à demander un sourire mais franchement les vendeurs sont impolis ni bonjour ni m… J’ai aussi voulu déposer un colis et on me dit que la machine ne fonctionne pas - sans excuse sans rien sans bonjour ni m…

Je vais comme à mon habitude au magasin et cette fois-ci il me manquait littéralement. Quelques centimes même pas une dizaine de centimes. J’ai demandé aux vendeurs si je pouvais revenir demain et lui donner carrément un euro. Il m’a dit non il a commencé À me dire que même un centime, il refuserait de me vendre le produit

Normalement je devais recevoir un colis aujourd’hui Ils l’ont donné a une autre personne franchement super et franchement la personne qui s’occupe de la caisse etc. très aimable pas de bonjour rien.

Le vendeur à la caisse était au téléphone et parlant dans sa langue maternelle. Il parlait sans aucune gêne, il n'a eu aucun 'e considération envers moi. Ce qui est inadmissible et inacceptable. Ilne m'a pas dit bonjour, pas un regard et ne m'a pas non plus annoncé le montant de mes courses. Le comble pas un merci, pas un au revoir. Aucun respect, aucun sens relationnel... Il était là juste pour prendre l'argent. Il faut changer de métier et surtout apprendre le français.