Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Joué-lès-Tours (37300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 21:00
Mardi
08:00 – 21:00
Mercredi
08:00 – 21:00
Jeudi
08:00 – 21:00
Vendredi
08:00 – 21:00
Samedi
08:00 – 21:00
Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (65)
4,7
65 avis
5★56
4★5
3★1
2★0
1★3
b
betty peschet
Il est dommage que ce magasin soit très régulièrement à court de stock. Les rayons sont souvent vides. Je passe régulièrement le matin vers 8h30 /9h et les livraisons n'ont pas été rangées. Encore ce matin : pas de fruits... je n'irai plus car je dois systématiquement me rendre dans un autre magasin pour compléter mes achats. De plus, les tarifs sont bien supérieurs par rapport à d'autres magasins de proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PESCHET,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques concernant les ruptures de stock.
Le transporteur nous livrant entre 7h et 9h, il nous est malheureusement pas possible de pouvoir ranger toute la marchandise avant l'ouverture du magasin.
De plus les problèmes d'approvisionnement de nos fournisseurs, créent des ruptures de stock que nous tentons de minimiser.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces aspects.
Vos retours sont précieux et nous aident à mieux répondre aux besoins de notre clientèle.
Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
La Direction.
S
Shaïma Seklou (S)
Très mauvaise expérience.
Je me suis rendue dans ce Carrefour Express de joue les Tours pour déposer un colis Colissimo et j’ai été tout simplement ignorée. Arrivée la première, j’ai attendu poliment pendant que le gérant faisait passer trois autres clients avant moi, sans la moindre explication, comme si je n’étais pas là.
Lorsqu’il s’apprête à retourner à sa caisse sans m’avoir servie, je l’interpelle calmement. Il m’ignore d’abord, puis accepte enfin de prendre mon colis pour me donner une excuse totalement incohérente : j’aurais soi-disant dû aller du « côté Colissimo », alors qu’il était évidemment impossible pour lui de savoir, avant même de m’adresser la parole, de quel type de colis il s’agissait.
Un manque de considération flagrant et un professionnalisme plus que discutable. J’ai ma petite idée sur les raisons de ce traitement, mais une chose est sûre : je ne remettrai plus les pieds dans ce supermarché !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis sincèrement navrés d'apprendre que votre passage en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Je regrette vivement que vous ayez eu le sentiment d'un manque d'attention lors du dépôt de votre colis Colissimo.
Votre position en retrait des autres clientes, n'indiquait en rien votre ordre d'arrivée avant elles.
Le même accueil est réservé à tous les clients.
Je me tiens toutefois à votre disposition pour un échange des plus cordial et avec le plus grand plaisir.
La Direction.
B
Bérangère De Bruyn
Accueil très sympathique, magasin très propre et bien rangé
C'est bien d'avoir un petit commerce aussi accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame DE BRUYN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et sommes ravis d'apprendre que l'accueil, la propreté et le rangement de notre magasin vous ont plu.
C'est un plaisir de savoir que notre commerce de proximité vous apporte entière satisfaction.
Votre avis est précieux et nous encourage à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
La Direction.
C
Calypo
Magasin de proximité pratique . On y trouve l'essentiel.
Service poste, colis.....
Le personnel est sympathique. Seul point noir, une jeune femme qui est un peu trop prétentieuse ou imbu de sa personne à mon goût.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin de proximité et les services que nous proposons, notamment le service postal et la gestion des colis. Nous sommes également heureux que vous trouviez notre personnel sympathique.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'attitude d'une de nos collaboratrices. Nous allons bien sûr aborder ce point afin d'améliorer l'expérience de tous nos clients.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Cordialement.
La Direction.
J
Jason Gautier
Bonsoir, je suis allé au magasin hier, rien à redire. (Équipe sympa avec le sourire, magasin bien entretenue, très propre. On à tout se qu'il faut sur place. Merci beaucoup de l'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GAUTIER,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre visite dans notre magasin Carrefour Express de JOUE-LES-TOURS -GRAN.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de notre magasin ainsi que la diversité de nos produits.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que nous répondons à vos attentes.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
La Direction et toute l'équipe.
D
Das Neves Marisa
Le service client de votre magasin est déplorable. J'ai passé une commande Chronopost et je n'ai reçu aucune confirmation de réception ni de livraison.
Je suis retourné au magasin pour vérifier ou aider à résoudre le problème. L'employée, qui a les cheveux longs et ne sait pas se tenir, a commencé à hausser la voix et a déclaré avec arrogance que ce n'était pas son problème.
Beaucoup de gens veulent travailler. Trouvez une autre employée. Elle n'est pas à la hauteur.
Un manque d'éducation est la norme requise pour ce poste.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande Chronopost n'ait pas été traitée comme vous l'auriez souhaité et que le service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons profondément le comportement de notre employée et les désagréments que cela a pu vous causer.
Votre retour est pris très au sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et au respect de nos clients.
Votre avis est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
La Direction.
A
Adem Benghenima
Très mauvaise expérience :
Avec mes amis (nous étions 5), on nous a refusé l’entrée ensemble, comme si c’était suspect d’être en groupe ils nous ont demandé de rentrer par groupe de deux. Ensuite, quand je suis sorti avec mon achat, on m’a demandé si j’avais bien payé, insinuant que je pouvais voler. J’ai trouvé ça très désagréable et irrespectueux. Ce n’est pas normal de traiter des clients de cette façon.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite dans notre magasin Carrefour Express de Joué-lès-Tours n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant votre comportement de jeune groupe très véhément et agité n'était absolument pas approprié dans un commerce.
Pour votre remarque concernant le règlement de vos achats, il est d'habitude de se diriger vers la sortie et non de retourner en magasin et de déambuler avec ses camarades, puis de se diriger ensuite vers la sortie.
La simple question ayant été posée avec le plus grand respect, sympathie, et sans insinuation.
L'échange s'étant fait sur la confiance, aucune preuve d'achat n'as été demandée.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques.
Je me tiens à votre entière disposition afin de pouvoir échanger de vive voix, ce qui est toujours plus agréable, constructif et surtout plus humain.
Cordialement.
A
Al Dcn
Petit magasin de quartier très bien fourni. Lors de notre visite le magasin était tout propre, bien rangé et on a trouvé notre bonheur. Les prix m'ont semblés cohérents et la caissière était super sympa.
Très bonne découverte, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Al Dcn,
Je tiens personnellement à vous remercier pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour Express de Joué-lès-Tours - La Grange.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que notre magasin a su répondre à vos attentes.
Nous sommes fiers de proposer une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs, dans un environnement propre et bien rangé. Notre équipe de caissières est également formée pour vous offrir un service personnalisé et sympathique.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos amis et votre famille, nous serons ravis de les accueillir également.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
La Direction.
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