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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc Express Joue-les-tours

Supermarché · Joué-lès-Tours (37)

3,7 952 avis Google Ouvert
E.Leclerc Express Joue-les-tours — Supermarché

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À propos de E.Leclerc Express Joue-les-tours

E.Leclerc Express Joue-les-tours est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Joué-lès-Tours (37300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:30 – 12:30

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Avis clients (952)

Avis Google
3,7
952 avis
5★311
4★278
3★200
2★74
1★89
M
Méli Mélo Google

Je vais commencer par dire que depuis quelques mois nous avons des mites alimentaires dans notre cuisine, et par quinzaine par jour. C'est une horreur ! Je n'avais pas fait le rapprochement jusqu'à ce que je m'aperçoive que le magasin Leclerc express en ai infesté !!! C'est n'est pas juste un peu, il y en a partout et ils sont agressifs et nous volent dessus ! Je trouve ça vraiment abusé que personne n'est encore fait le nécessaire et j'ai prévenu plusieurs caissières. Du coup j'essaye de faire attention aux article que j'achète là bas. Sinon à part ça c'est un bon magasin de proximité et les caissières sont superes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et avons immédiatement vérifié la situation avec l’équipe du magasin. À ce jour, aucune présence de mites alimentaires ni infestation n’a été constatée dans notre magasin. Nous restons néanmoins particulièrement vigilants sur ce sujet et poursuivons nos contrôles. Si vous constatez un problème sur un produit acheté chez nous, n’hésitez pas à le rapporter en magasin afin que nous puissions identifier précisément le produit concerné et effectuer les vérifications nécessaires. Nous vous remercions également pour votre retour positif concernant notre équipe de caisse. Bien cordialement, La Direction
F
Fatoumata Cisse Google

Je suis très déçu de mon expérience dans ce magasin. Cela fait des années que nous faisons nos achats ici et nous n’avons jamais eu le moindre problème. Pourtant, à plusieurs reprises, nous avons eu le sentiment d’être surveillés de manière excessive par un agent de sécurité. Cette attitude nous a mis très mal à l’aise. Nous avons eu l’impression d’être traités différemment en raison de notre couleur de peau, ce qui est profondément blessant. Nous espérons que la direction prendra ce type de situation au sérieux et veillera à ce que tous les clients soient accueillis et traités avec le même respect.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Cisse, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous vous êtes sentie mal à l’aise lors de votre visite dans notre magasin. Sachez que nous prenons très au sérieux toute situation pouvant porter atteinte au respect et à l’égalité de traitement de nos clients. Nous allons faire un point avec notre équipe sécurité pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement,
C
Carole Vandenburie Google

Je suis allée au leclerc ce soir avec ma fille. Nous sommes arrivés vers 18h45. Nous faisions chacunes nos courses et le temps a passé vite les lumières se sont éteintes. Nous nous sommes donc dirigées vers la caisse. La caissière nous a passé nos achats avec le sourire, quand le monsieur de la sécurité s'est approché de nous en nous disant de nous dépêcher, de prendre nos courses en laissant le caddie car il allait fermer le magasin. Ma fille a dû aller les sacs dans la voiture et on a dû se débrouiller pour tout porter. Même la caissière était outrée. Elle n'avait jamais vu ça. Elle nous a dit qu'il était nouveau. Je précise que j'ai mis 5 étoiles parce que j'habite tout près et que j'y vais souvent et que tout se passe toujous bien. Je trouve toutes les courses dont j'ai besoin et caissière très sympa. J'avoue être très en colère ce soir du comportement de ce monsieur et j'espère ne plus jamais le croiser.

Réponse du professionnel : Madame, J’ai tenté de vous joindre par téléphone afin d’échanger avec vous au sujet de votre expérience en magasin, mais sans succès. Je tenais néanmoins à vous présenter mes excuses pour la situation rencontrée. Un échange a été réalisé avec l’agent de sécurité concerné et un rappel des consignes de fermeture a été effectué afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi. Cordialement, La Direction
L
Lulu Didi Google

La plupart des produits dans le rayon frais sont périmés, faite attention quand vous achetez regardez bien les date parfois même ils changent eux même les date, alors que l’aliment n’est déjà plus consommable. La sécurité est trop discriminatoire, le magasin ferme à 19h30 et à 19h on a déjà plus accès, ne serait-ce que pour acheter une baguette Il y a une caissière un peu âgée avec des lunettes et des cheveux lâchés, elle est très désagréable elle répond avec mépris t’humilie devant la clientèle en te parlant comme un idiot Le personnel semble souvent agacé, donc si vous n’êtes pas heureux dans votre métier changez, mais ne passez pas votre frustration sur nous qui venons acheter cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Les remarques écrites sont extrêment graves et se doivent d'être traitées en détail. Il est difficile pour nous d'échanger sans coordonnées. Nous nous tenons à votre entière disposition, n'hésitez pas à demander Sylvie - Relations Clients au 02.47.25.16.17 ou laisser vos coordonnées que nous puissions vous contacter selon vos disponibilités. Cordialement Sylvie - Relation Clients
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Kaoura Mht Google

Le magasin est super, mais y a un souci avec une des caissières la plus âgée, elle n’a aucune considération pour les clients, elle répond avec un ton aigri, totalement indifférent aux clients. J’ai rien contre E.Leclerc mais son attitude laisse à désirer. Elle est payé pour travailler, en tout cas j’espère, mais ça m’a donné l’impression qu’elle travaille gratuitement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec notre hôtesse de caisse. Pouvez-vous nous appeler au 0247251617 en demandant Sylvie ou Anaïs de la communication pour que l'on puisse discuter de cette situation s'il vous plaît ? En attente de votre contact, Belle journée à vous.
T
TortipOOF Google

Globalement, un bon magasin de proximité avec des prix très corrects ! Cependant, il est dommage que les produits proposés soient aussi variables, et les stocks un peu aléatoires. En effet, je prends l'exemple des poissons panés Findus cabillaud, on en trouve ici pour vraiment moins cher que chez la concurrence donc ça donne vraiment envie de venir en acheter ici, mais je n'en ai trouvé qu'une seule fois, le reste du temps il n'y a que d'autres marques ou conditionnements. Idem pour les produits le gaulois par exemple : parfois il y a l'embarras du choix avec au moins 4 saveurs de cordons bleu et tout un tas de produits, et parfois il n'y a quasiment que des cordons bleus classiques et des nuggets "extra crousti" (un peu plus chères que les classiques qu'on ne trouve pas toujours en rayon), ce qui est dommage du coup. Certes il y a du choix, mais on ne sait jamais si le produit qu'on veut acheter sera là ou pas quand on vient, ce qui personnellement m'oblige à faire mes grosses courses en supermarché et réserver ce Leclerc pour le dépannage. Si ce simple souci de régularité était réglé, c'est avec grand plaisir que je viendrais faire mes grosses courses ici !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos prix et notre magasin de proximité. Nous comprenons votre frustration liée à la disponibilité variable de certains produits comme les poissons panés Findus cabillaud et les produits Le Gaulois. Votre remarque sur la régularité des stocks est très pertinente et nous la prenons en compte afin d'améliorer notre offre et mieux répondre à vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt pour vos courses principales. Cordialement,
S
Suzana De Oliveira Google

Quand une caisse est fermée et vous laisse faire la queue avec 15articles a celle d'a côté pour dire au petit mec de son age qui arrive derrière moi avec 4 articles de venir a sa caisse sans meme attendre 5min. Manque de respect total,les sites de rencontres ca existe madame au cheveux frisée. Minable. Comportement inadmissible et cest senti obligé par la suite de réouvrir sa caisse au vue de mes commentaires pour noyer le poisson. Bravo!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme De Oliveira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la gestion des files d'attente en caisse et que cela vous a causé un désagrément. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service. Cordialement,
M
Mel Dx Google

La fréquentation est vraiment horrible dans ce magasin. Les jeunes femmes qui y travaillent se font agresser verbalement à longueur de journée et elles doivent assister les gens qui ne comprennent rien et ne cherchent pas non plus à comprendre. Pour le magasin, il est vraiment vieillot mais on y trouve le nécessaire. J'ai bien failli ne jamais y entrer la première fois car franchement on n'est pas en confiance quand on voit la devanture un peu glauque et la fréquentation. Je tire mon chapeau aux personnes qui y travaillent, je ne prendrais pas leur place au vu de leurs conditions de travail et pourtant j'ai travaillé dans plusieurs supermarché pendant mes études.

Réponse du professionnel : Bonjour Mel Dx, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la fréquentation du magasin et l'ambiance n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse rendre la visite moins agréable, et nous apprécions votre reconnaissance envers notre équipe, un service de sécurité est présent sur l'amplitude d'ouverture afin de sécuriser nos clients mais aussi nos collaborateurs. Cordialement,
s
sousou Google

Rayon vide ,des produits qu'on ne peux pas scanner car le produit n'a pas était enregistrer. Les aliments sont très peux changer ,dont surtout les tomates cerises ou encore les fraises. Le pain est dur ,au niveau des caisses ya des efforts, Malheureusement une certaine dame au niveau des caisses automatique très très très désagréable. Magasin d'incompétents.

Réponse du professionnel : Madame Sousou, Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience insatisfaisante dans notre magasin. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir informés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Respectueusement,
T
Tlnn Google

Rayons quasiment vides, fruits périmés qui contaminent les autres, des aliments qui périment le jour même sont vendus sans être étiquetés « à consommer rapidement » sans parler de ceux qui le sont déjà quand vous les achetez. Ou alors une seule caisse ouverte alors qu’il y a une forte affluence (ce qui est en aucun cas la faute des caissières). Magasin plus ou moins bien pour dépanner mais franchement à revoir. Sinon les caissières rien à dire elles sont super agréables.

Réponse du professionnel : Bonjour Tlnn, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons note de vos remarques et avons pleinement conscience d'un manque de rigueur. Depuis quelques semaines maintenant, de nouvelles personnes encadrantes, ont pris leur fonction afin d'apporter le professionnalisme qu'il se doit à nos clients. Nous sommes ravis de savoir que nos caissières ont été super agréables. Merci de nous avoir partagé votre avis, et espérons vivement regagner votre confiance. Bien cordialement,
M
Mélanie P. BARTHEL (Natsu) Google

C'est bien, ça dit que c'est ouvert en semaine jusqu'à 19h30 et fermeture du parking de 19h30 à 06h00 du matin. Il est 19h15, le parking est déjà fermé !!! 🙄 Bravo la cohérence 😂

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, nous sommes désolés pour cette confusion. Nous allons nous assurer que les barrières soient fermées à la bonne heure et nous allons nous entretenir avec nos agent de sécurité pour connaître les raisons de ce litige. Merci de nous avoir informés de cette situation.🚗🕒 Bien à vous
f
franck N'zi Google

Simple et efficace. Personnels souriants. Bien situé et facile d’accès. On y trouve le strict minimum et important pour les courses . Quelques prix un peu plus élevés qu’ailleurs mais ça va en général. Bien rangé et propre .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce compliment. Nous vous souhaitons une excellente journée et à bientôt dans notre magasin.

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