SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · La Madeleine (59)

3,6 135 avis Fermé

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Madeleine (59110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi	07:00 – 22:00
Mardi	07:00 – 22:00
Mercredi	07:00 – 22:00
Jeudi	07:00 – 22:00
Vendredi	07:00 – 22:00
Samedi	07:00 – 22:00
Dimanche	09:00 – 13:00

Rédiger un avis

Avis clients (135)

3,6

135 avis

5★56

4★25

3★20

2★6

1★28

Imane H

24/01/2026

Passage samedi 24 janvier à 17:30 Le caissier à gauche, portant un top ralph laurent est tellement désagréable et imbuvable, j’en suis choquée! Il faut soit le former soir le dégager car ce n’est pas possible…

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'attitude du caissier. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Pourriez vous tout de même passer en magasin afin de nous donner plus d'informations sur le comportement de ce caissier afin de corriger de façon précise le comportement qu'il a eu ? Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration de la qualité de nos services.

francois guiset

19/01/2026

Oubliez cet établissement, pour vos courses de proximité, ils refusent systématiquement les commandes sur les plateformes uber ou deliveroo, bref, autant faire vos courses vous mêmes plutôt que de perdre votre temps. A passer une commande qui au final sera annulée par ce magasin. Bref, pas très commerçant. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, après vérification, aucune commandes sur ubereat n'a été annulé sur tout le mois de janvier, avec un taux de livraison effectué de 100% . Sur delivroo , nous avons un soucis avec leur appareil et la connexion que nous essayons de régler avec leur services. le soucis n'est pas de notre fait, mais dû au matériel, donc si votre commande à été passé sur cette plateforme, il est possible qu'elle ne nous soit pas parvenu et je m'en excuse, même si encore une fois, nous n'y somme pour rien, et surtout nous n'annulons jamais aucune commande nous même. Mise à part cela, plutôt que de crier au scandale, et d'afficher ce genre de commentaire déplacé et surtout totalement mensongé, il aurait été judicieux de ce renseigner et d'essayer de comprendre la situation. vous auriez pu appeler le magasin, venir simplement discuter avec l'équipe pour comprend le problème, nous aurions pu faire un geste commercial pour nous excuser et vous orienter sur un autre service afin de régler votre problème , mais votre manque de civisme nous amène a cette discussion dénué de toute empathie et chargé de frustration. Si vous ne comprenez rien au commerce, à ses aléas, et même aux relations humaines , votre avis quand au fait de nous recommander ou non n'a donc aucune valeur. Evitez juste de décharger votre frustration sur internet, cela n'apporte rien et ne fait évoluer personne. Bonne journée à vous .

angélique delval

12/11/2025

Pour moi, ça sera terminé. Etre regardée avec insistance pendant mes courses, retrouver cette personne à la caisse, qui me demande à voir mon cabas. Sachez que même avec un affichage, il n'y a pas d'obligation légale du client de vous montrer l'intérieur de son sac. Je n'ai cependant rien à cacher, et ouvre mon cabas. Quelle ne fut pas ma surprise quand la caissière à commencer à trifouiller tout ce qui se trouvait sur le dessus pour voir le dessous et en sortir un article, l'attrapant par le coin, et me demandant en caisse, devant tout le magasin "Et ça ? Ce n'est pas de chez nous?" Pour commencer, je pense qu'il serait bon de savoir ce qui se trouve en rayon, juste histoire de ne pas faire passer les gens pour des voleurs en caisse. Ensuite aucun caissier/caissière n'est habilité a effectuer une fouille de sac (même visuelle) et encore moins en y plongeant la main ! Je n'avais jamais eu de problèmes jusque ici, passant de temps en temps dans ce magasin depuis bientôt 10 ans. Dorénavant, je traverserai le boulevard et irais rue du Buisson.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré de lire cela. Je comprends votre mécontentement face à une initiative de la caissière qui était très maladroite et inadaptée, mais qui n'était sans aucune mauvaise intention. Le magasin, comme tout commerce, est confronté à de nombreuses tentatives de vols, quotidiennement, ce qui met en péril la pérennité du magasin. L'équipe se sent très frustrée de subir cela, de se voir presque impuissante, et essaie au mieux de limiter ce fléau que sont les vols. La seule solution qu'ils ont pour pallier à cela est de demander à vérifier les sacs des clients, ce qui est totalement légal. Là où je vous rejoins, c'est qu'elle n'avait par contre aucun droit de mettre la main dedans et de fouiller. Seul le contrôle visuel est autorisé. Je peux vous assurer qu'aucun membre de l'équipe ne prend de plaisir à faire cela, nous aimerions tous pouvoir simplement faire notre métier de commerçants, sans avoir à nous rajouter ce genre de contrainte. Malheureusement, la malhonnêteté de beaucoup de personnes nous force à nous retrouver dans ce genre de situation, désagréable pour vous comme pour nous. Je reste, par contre totalement d'accord avec vous et comprend le malaise que vous ayez pu subir et je m'en excuse au nom de toute l'équipe. Si vous souhaitez repasser en magasin simplement pour que nous échangions à ce sujet et pour que j'essaye de nous faire pardonner cette faute, cela sera avec plaisir. Dans le cas contraire, je vous souhaite tout de même une bonne continuation, dans l'espoir que vous sauriez tout de même entendre notre situation.

Valentin Pajot

31/10/2025

Ce magasin, c'est un peu devenu la zone depuis quelques temps avec notamment les deux SDF qui squattent devant à longueur de journée et font du rentre dedans auprès des clients pour qu'ils acceptent de leur acheter de l'alcool...

Réponse du professionnel : Bonjour, je comprend votre mécontentement à ce sujet, le nécessaire a dors et déjà été fait pour qu'ils ne soient plus présent et n'importunent plus les habitants et la clientèle. Nous somme dépendant de la police municipal à ce sujet qui a très vite réagit.

nicolas soudant

24/08/2025

Abberant, la fermeture client est précisée à 13h00. Arrivé à 12h54, je n’ai pas été autorisé à entrer, alors que des clients étaient encore dans le magasin. L’expérience a été frustrante et la manière dont cela m’a été signifié m’a semblé inappropriée. Suite à mon avis, voici la réponse du commerçant : plutôt que d’apporter une explication posée, il choisit de juger et de remettre en cause ses clients, allant jusqu’à employer un ton accusateur. Je laisse chacun juger par lui-même du professionnalisme d’une telle attitude.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis comprend votre frustration mais le magasin et ses employées ne font que respecter les lois et règles qui lui sont imposé. Je me dois tout de même de rectifier vos propos qui sont chargés d'incompréhensions mais aussi totalement calomnieux. Premièrement, il est stipulé nul part sur la devanture du magasin, que nous fermons nos porte a 13H. Deuxièmement, vous n'avez absolument pas été expulsé du magasin, ma responsable vous à gentiment expliqué que malheureusement, elle ne pouvait plus faire rentrer de client a 12h55 car effectivement, l'inspection du travail nous oblige a fermer les portes du magasin avant 13h pour que les employées aient fini de travailler a 13h pile. en cas de contrôle, même a 13h02, nous pourrions être sanctionné. Donc je pense que vous pouvez comprendre que si il y avait déjà des clients magasins, elle se doit de limiter l'accès afin de réussir a faire en sorte que tout le monde soit dehors a 13H pile. Troisièmement , vous aviez toute la matinée pour faire vos courses, et vous venez piquer un scandale parce que vous n'avez pas été capable de respecter les horaires d'ouverture du magasin en venant à la toute dernière minute.. Une remise en question est clairement nécessaire je pense

Emeline Moreau

24/08/2025

Déjà il ouvre en retard de 15 mn et maintenant soit disant ayant eu une inspection du travail il ferme 5 minutes en avance ??? L’heure de fermeture est pour les clients pas l’heure à laquelle les employés quitte le lieu de travail ! Ou alors peut être leurs rajouter 15 mn de plus après les fermetures comme partout ????? En réponse Un avis client n’a pas pour but de « ternir votre image », mais de relater un fait. Accuser vos clients d’« incapacité à comprendre » n’est pas une réponse professionnelle. Si vos horaires ne correspondent pas à la réalité, il est de votre responsabilité de les corriger, pas de rejeter la faute sur ceux qui vous font vivre.

Réponse du professionnel : Bonjour, je comprend encore une fois votre frustration mais malheureusement ce n'est pas parce que vous êtes dans l'incapacité de comprendre une règle qui nous a été imposé , que cela vous autorise à venir vous ternir l'image du magasin. Cette règle est claire, nous devons fermer les portes du magasin a 13h pile le dimanche dernier délais et tout les employés doivent cesser de travailler et quitter les lieux à cet horaire, ou nous nous exposons a des sanctions, cela est dur mais ce n'est pas nous qui l'avons décidé. Cela est bien du à un texte de lois que l'inspection du travail nous a sommé de respecter . Nous ne pouvons rajouter 15 minutes comme vous le suggériez, et l'heure de fermeture est aussi l'heure a laquelle les employés cessent de travailler. ceux qui ne respectent pas cette règle sont hors la lois , j'espère donc pour eux qu'ils ne se feront pas attrapé, mais ici nous ne prendrons pas le risque. Je pense que c'est informations vous permettrons de mieux comprendre la situation .

Armand TARASCO

30/06/2025

J’adore venir dans ce magasin. L’accueil est toujours top : les employés, comme le gérant, prennent le temps de dire bonjour — un luxe devenu rare en 2025. Les prix sont très corrects, et pour un petit Carrefour Express, il y a un large choix. Depuis le changement de propriétaire, c’est le jour et la nuit. Tout est mieux organisé, plus clair. Avant, je galérais à trouver l’Orangina Sanguine planqué à côté de l’Oasis… Maintenant, c’est logique, fluide, presque poétique. Je lève mon chapeau à ce gérant de très haute qualité. Bravo à toute l’équipe, et je vous souhaite le meilleur pour la suite. Bien cordialement, Armand.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Tarasco, c'est un réel plaisir de vous lire, cette farandole de compliments me va droit au cœur. Un grand merci pour votre retour, je vous souhaite une belle journée en espérant vous revoir rapidement chez nous.

Benjamin Cros

07/06/2024

Agréablement surpris du changement de franchisé et de cette amabilité matinale! Après 8 ans d’achat quotidien dans ce carrefour on m’a refusé hier un paiement pour moins d 1 euros via sans contact . Sous prétexte qu’il y’avait des frais ! Travaillant malheureusement en banque cet argument n’est pas recevable pour les paiements sans contact ! Essayez un minimum d’être commerçant suite au changement de propriétaire qui été pour ma part quant à lui très commerçant surtout avec le voisinage Dans l’attente de voir les nouveautés mise en place par ce cher nouveau franchisé …

Réponse du professionnel : Bonjour, je comprend votre mécontentement, effectivement j'ai cru comprendre que l'ancien gérant était très arrangeant et souple à ce niveau, pourtant, sur la devanture du magasin ( vitre ) il est bien stipulé "carte bleu à partir de 1€", cet affichage étant présent depuis la création du magasin . J'ai toujours suivis cette règle dans tout les magasins ou j'ai eu la chance de travailler, j'ai donc naturellement continué dans ce sens. Pour les frais, je peux mieux me renseigner mais j'ai belle et bien un taux d'encartement et des frais sur chaque paiement en carte bleu, ce qui a légitimé ma décision. Je prendrais plus d'information au sujet du sans contact. Je me permet par contre de vous contredire sur un point, j'ai vous ai bien annoncé que le paiement était à partir d'un euros mais de façon très cordial, en volant même justifier mon acte pour y donner du sens, je n'ai à aucun moment était désagréable, je ne comprend donc pas le passage au sujet de mon amabilité. A l'inverse, plutôt que de m'en reparler ou d'essayer d'en discuter, vous préférez immédiatement crier au scandale en l'affichant ici. je trouve ca donc osé de vous plaindre de mon coté " non commerçants" , sans même prendre la peine d'échanger avec moi ou de discuter d'un quelconque arrangement. Je ne suis absolument pas fermé pour tout échange constructif , et une habitude qui est mienne ne veux pas dire qu'elle est irrévocable, j'attend donc de vous revoir afin d'en reparler