Magasin.telBonjour, je reviens sur les commentaires concernant le Vendredi 11 Septembre j'étais présente ce jour-là et je souhaite apporter une précision sur ce qui est décrit ici !!! Il est dit que la jeune fille est revenue pour obtenir des excuses et que l'employé s'en est pris à elle mais CE N’EST PAS CE QUE J’AI VU !!! L'employé lui a demandé de rester à l'extérieur du magasin, mais elle est quand même entrée en criant, l'a menacé verbalement, puis lui a donné un coup de poing au visage !!! Rappelons que lorsqu'on commet un vol, c'est à soi de présenter des excuses, et non d'agresser verbalement ou physiquement les autres !!! Il me semble important que les faits soient rapportés en entier avant de juger !!! Je fréquente ce magasin régulièrement et j'ai toujours été très bien accueillie par l'ensemble des employés.
Carrefour City
Supermarché · La Madeleine (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Carrefour City
Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Madeleine (59110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:00 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:00 – 22:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 07:00 – 22:00 |
| Vendredi | 07:00 – 22:00 |
| Samedi | 07:00 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 13:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (409)
Suite au signalement d'une agression de la part d'un employé, j'ai reçu une réponse de la direction (mail suivant) contredisant les dires. J'étais bien présente, je n'ai pas inventé les faits. C'est une honte de mentir afin de protéger ses employés et son image. J'espère évidemment que cette jeune puisse continuer à aller au magasin, ce n'est pas elle qui est en tort. Et je pense que la leçon que votre employé à reçu par les clients lui suffira à ne pas recommencer, sinon j'invite la victime à porter plainte si elle ne l'a pas déjà fait. Nous étions pas mal de témoin et quel intérêt aurions nous de mentir sur ces faits alors qu'on ne connait même pas la victime, on a juste été outré par cette situation, et quand je vois les avis, je ne suis pas seule à avoir été outré, nous étions différents témoins présent devant le magasin ce jour là. Suite au message reçu de la direction suite au signalement de l'agression : "Bonjour Madame, Nous avons visionné à plusieurs reprises les images de vidéosurveillance du vendredi 11 septembre vers 12h40. Elles sont très claire, votre récit ne correspond pas à ce qui s'est passé, est une bonne partie de ce que vous décrivez est tout simplement faux. Précisons également que l'intervention de notre employé faisait suite à un incident survenu précédemment dans le magasin avec cette jeune fille, incident enregistré par nos caméras. Par ailleurs, vous affirmez que nous vous aurions bannies du magasin. La jeune fille en question continue pourtant de venir faire ses courses chez nous, ce qui montre bien que la situation n'est pas celle que vous racontez. Nous ne laisserons pas mettre en cause publiquement nos équipes sur la base de faits inexacts. Cordialement, La Direction"
Un incident grave survenu ce vendredi 11 septembre 2026, vers 12h40. J'ai été témoin d'une altercation entre une jeune fille de 15 ans et un employé du magasin à l'entrée. La jeune fille est arrivée, elle était revenue afin de lui expliquer que son comportement lors d'un précédent échange, avait été inadapté en lui expliquant notamment qu'elle avait été traitée de manière agressive et sûrement attendre de lui des excuses ( il l'avait précédemment attrapé par le col, pour avoir suspecté un vol.) Ensuite, j'ai vu l'employé l'attraper violemment par le col et s'en prendre physiquement à elle. Je suis alors intervenue pour tenter de les séparer. L'employé s'est également montré agressif à mon égard parce que j'ai défendu la jeune fille. Un second employé, qui n'avait pas assisté au début de la scène, est ensuite arrivé et a pris la défense de son collègue, participant également à l'altercation verbale. L'employé nous a ensuite annoncé que nous étions bannies du magasin. Désolé à lui que ça ne lui plaise pas qu'on défende une personne qu'il est en train d'agressé. La jeune fille, était bouleversée. Voire une réaction physique violente de la part d'un adulte et, qui plus est, d'un employé dans le cadre de son travail c'est totalement inadmissible. Comment se sentir en sécurité pour retourner faire ses courses quand on assiste à ça.
Super magasin ! Toute l’équipe est accueillante et agréable, je ne suis jamais déçue lorsque je viens faire mes courses. Les responsables sont adorables, à l’écoute et toujours disponibles. Un vrai plaisir de venir !
Je suis allée pour la 1ere fois depuis mon emménagement dans ce Carrefour City aujourd’hui et je tenais à souligner la gentillesse et l’amabilité du jeune caissier blond à lunettes. Il était vraiment très agréable et souriant, ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme ça à la caisse. Ça change et ça fait du bien ! 😊 Merci à lui pour son accueil !
Pas agréable a peine si on vous dit bonjour tout se qui les intéresse c'est de regarder dans votre sac si vous n'avez rien volé surtout la gérante
On y va régulièrement pour faire des achats rapidement ou des "oublies" Le magasin a été refait dernièrement et il est bien agréable
Si tu veut te ruiner tes a la bonne adresse ! J'ai l'impression d'acheter dans une station services c'est tellement tellement cher! Je roule peut être en mustang mais je ne gaspillerais pas mon argent dans se magasin ! A fuiir
Personnel agréable et poli. Pas mal de produits.
Fermer le dimanche midi affiche mensongère à fuire!!!
Je lis les commentaires des clients indiquant les problématiques d’horaires qui ne sont pas respectés ni rectifiés par le gérant. Et il ose mettre un commentaire en réponse en disant qu’il est nullement indiqué que le magasin ferme à 22h le dimanche. Une honte d’être autant de mauvaise foi. Il est écrit sur la devanture TOUS LES JOURS! Et aucunement de « sauf le dimanche »
Inadmissible ! Arrivés à 21h20 un dimanche, nous trouvons les portes fermées mais l’établissement est toujours allumé et des employés se trouvent à l’intérieur. J’appelle et on m’indique que l’établissement est fermé. Cela ne reflète en rien les horaires indiqués sur la devanture. Il est bien indiqué TOUS LES JOURS de 7h à 22h ET MÊME le dimanche DÈS 9h! Il n y aucune indication que l’heure de fermeture est differente. Plusieurs clients se sont donc retrouvés à patienter devant le magasin pour rien.
Il est indiqué sur la devanture une ouverture tous les jours jusque 22h. Les horaires ne sont pas respectées. Je me suis déplacée à plusieurs reprises pour rien. Les horaires ne sont pas fiables
Magasin de proximité avec horraire a la carte.Fermeture a 13h et a 12h40 les portes sont fermées le matin n'ont parlons pas.Faites pas d'horaires c'est mieux.
Équipe du magasin super sympa ! Par contre, la mise en avant de l'alcool dans le rayon dans lequel se tient la queue c'est pas ce qu'il y a de plus éthique du tout.
L’équipe du magasin est très sympathique et efficace, des caisses supplémentaires sont ouvertes quand il y a beaucoup d’affluence le midi. L’amplitude horaire est très pratique pour un dépannage
Ce message est pour exprimer mon mécontentement. Il y a quelques minutes je viens faire mes courses et comme souvent je viens dans ce magasin. J'arrive à la caisse, et il n'y a pas d'employé, cependant deux jeunes femmes (des employées) discutent dans un rayon et l'une d'entre elles m'a vu. Elles continuent la discussion ( ce qui n'est pas un crime en soi) et je patiente. Là, un autre employé qui passait le chariot de nettoyage au sol et qui m'avait déjà remarqué se rapproche du rayon où sont ses collègues et je l'entends leur signaler ma présence en caisse. L'employée qui m'avait vu se met en caisse, froide, pas de bonsoir, m'annonce le montant, je règle par carte et elle se décale faire autre chose, pas d'au revoir. Elle m'a clairement fait comprendre que je l'emmerdais. Ce message est juste pour informer la direction de ce comportement. Ma note n'est pas une erreur, je suis client régulier de ce magasin, bien situé, sur lequel il y a une bonne qualité de service, bonne amplitude horaire et les employés sont correctes et polis, habituellement.
Ce dimanche 18 juin , nous étions bien nombreux devant la porte à 21h05. Mais nous avons trouvé porte fermée . Jusqu a ce qu un jeune homme , a priori non commerçant , désagréable , et certainement très pressé de partir , nous informe que le magasin ferme à 21h Ainsi, je lui ai fait remarqué que sur le panneau d affichage devant le magasin était noté : ouverts tous les jours de 7h à 22h même le dimanche à partir de 9h .. Ce gentil salarié nous a répondu à tous « estimez vous contents qu on soit déjà ouvert le dimanche » Et c’est bien pour cela que nous étions là, parce que nous sommes contents de pouvoir compter sur les commerces de proximité ! Ce ton désobligeant et agressif nous a tous énervé ! Ce genre de personne n’a rien à faire dans le Commerce . Une formation sur la Communication non violente , ainsi que une reconversion serait à envisager . Ce magasin a un vrai problème d organisation et de salariés . Certains sont très accueillants et professionnels , d autres présents depuis trop longtemps , ne sont là que par nécessité alimentaire et n’ont aucun sens de l’accueil ni du commerce .
De plus en plus déçu par le service , et le manque du professionnalisme, J'ai remarqué que les étiquettes des prix ne servent plus à rien puisque le prix a la caisse n'est pas le même, et cela arrive de plus en plus souvent. Aujourd'hui le 29/5/2023 à 14:30, Après avoir vérifier le prix , le caissier voulait quand même me le vendre au prix de la caisse sous prétexte ''erreur des employés '' Son collègue est intervenu d'une façon vraiment mais vraiment désagréable, sans aucun respect, ni gentillesse, ''cette personne n'est pas faite pour ce travail elle doit s'orienter vers un autre domaine'' Et il me demande si je veux parler au responsable, comme si c'est moi qui a tord Je ne recommande pas du tout ce magasin à fuir
Il dépanne très bien surtout au vu des horaires d’ouvertures en semaine et surtout le dimanche ! Les rayons sont rarement vide, l’équipe est sympa, le passage en caisse est fluide même en période de rush.
21h40. Le caissier m'interpelle en rentrant pour me dire qu'il ne va pas me servir, qu'il doit fermer. Quand je lui fais remarquer que c'est dans 20 minutes, il me sort tout un tas d'excuses et surtout celle qu'il y a plein de clients dans le magasin. Nous étions 3. Inadmissible. Aucun professionnalisme. Accueil pitoyable. Préférez d'autres enseignes ou alors faites comprendre gentiment à cet employé que dans un commerce ça ne fonctionne pas comme ça.
Magasin pratique car souvent ouvert (le dimanche soir notamment). Moins propre qu'autrefois, l'équipe a su redresser la barre dans les dernières semaines sur ce point. Équipe dégourdie et aimable Seul bémol et c'est bien dommage : l'agent de sécurité n'a pas du tout le sens du commerce et se comporte en petit chefaillon : un produit présentant un souci ne le rendant pas consommable, mais je ne l'ai vu que dans ma voiture (1 minute après être sorti donc). Pas possible de l'échanger.
Avant tout, quand on arrive et qu'on prend un panier pour faire ses courses .... et bien on le repose tellement il est cracra 😠 ... donc on fait autrement, mais on se désinfecte les mains. Du savon liquide et un jet deau, c'est pas trop compliqué pour les rendre utilisables? Pour un magasin d'alimentation c'est le minimum pour donner envie de continuer dans la boutique! Dommage car il y a du choix, que je viens régulièrement et que c'était la 1ère fois que je prenais un panier du magasin ....
Suite à mon passage dans votre enseigne Le 24 Mars 2021 à 17:10, à mon arrivé en caisse je paie mes achats et la dame me demande d’ouvrir mon sac, chose qui me paraît logique mais beaucoup moins quand les personnes devant moi n’ont pas eu le même traitement, je demande donc des explications quand son collègue s’est interposé violemment en me menaçant verbalement au départ puis physiquement, il m’a clairement menacé de me frapper, il était soit disant le responsable du magasin. Quant a cette caissière qui est elle aussi devenue de plus en plus insultante, une plainte sera déposé, je ne me laisserai en aucun cas faire considérant la gravité des mots et des gestes tenu par votre collaborateur.
Un peu plus cher qu'un Carrefour de plus grande envergure mais le roi du dépannage vu ses horaires d'ouvertures ! 7h à 22h tous les jours sauf et le dimanche ouverture à partir de 9h00. Si vous avez apprécié ce commentaire cliquer sur le petit pouce juste en dessous. Merci ;-)
