Carrefour Drive Villeneuve-d'Ascq-Flers

super hypermarché carrefour. System de retrait drive rapide et sympa.

Sur place, vous constatez que des produits sont manquants (encore une fois) et on ne vous dit rien ! Vous posez la question et on vous répond que vous serez remboursé sur votre cagnotte, résultat : rien sur la cagnotte. Par conséquence, je viens d'être escroqué de 4.50 euros par Carrefour. Le personnel n'a qu'une envie, c'est de vous voir partir et sans régler le problème ! Je n'y mettrai plus les pieds !

Circulation compliquée par de nombreuses caravanes et matériels divers dans la zone réservée au Drive

Mauvais état du parking éclairage insuffisant le soir bien contrôler le ticket : erreurs fréquentes

Cliente depuis mon plus jeune âge, je n'ai jamais vu ça. Un manque de professionnalisme et de considération totale. Nous faisons un drive, pour 9h-9h30. Mon mari va le chercher à 9h12. en rentrant un appel du drive nous disant qu'ils ont mélangé 2 commandes, qu'il faut ramener celle de la personne (ce qu'on comprend). Je demande tout de même si ma commande est complète (j'avais une commande à+ de 180€). On me certifie que oui. Quand je constate à mon grand étonnement que pour 180€ je n'ai que 3 petits sachets dont 2 de congelés. Je les rappelle en indiquant ce qui manque, et en faisant part de mon mécontentement on me répond "l'erreur est humaine, si vous ne comprenez pas ça tant pis", alors je veux bien mais là ce n'est plus une erreur à ce stade...Pendant ce temps mon mari va déposer les courses qui ne sont pas à nous en montrant ce qu'ils manquent. Tout le monde se renvoit la balle... Mon mari doit patienter qu'à nouveau mes courses soient complétées c'est à dire plus de la moitié. Mon mari est arrivé au travail plus d'une heure en retard. Nous avons contacter le drive plusieurs fois, vu le directeur. On nous a promis qu'on nous rappellerait nous avoir un geste commercial... Car oui l'erreur est humaine mais le responsable du travail de mon mari n'a pas été si conciliant et si je demande un drive à une heure précise ce n'est pas pour 1- revenir, 2- attendre dans le froid que ce soit fait, 3 - perdre de l'argent au travail et me faire blâmer pour un retard qui est de votre faute ! 4- me faire recevoir comme ci j'étais en tort. Peut être que la direction (s'il y en a une car personne nous a appelé pour le geste commercial) devrait revoir aussi son management et la façon de parler au client. Incident en date du vendredi 28 décembre. Ps : même après la 2 ème fois il y a des erreurs et des manquements dans un mon drive. L'erreur est elle vraiment humaine ou est ce du manque de considération ?

Je nai jamais eu cela dans un drive. Attente tres longue et cela quasiment a chaque drive. 10 minutes minimum... meme quand vous etes seule sur la piste a attendre. Il y a quelques semaine au bout de 15 minutes je sonne car ça faisait quand meme assez long. La jeune fille me dit qu'elle s'excuse mais quelle n'avait pas vu la notification. 😅. Hier , ma maman et ma soeur passent deux drive. Nous recevons les SMS que nous pouvons récupérer les commandes complètes (je précise). Nous y allons , la encore après 15 minutes d'attente, oui oui 15 minutes... 2 drivers arrivent et nous disent qu'ils sont désolés mais les produits sont indisponibles.. ils auraient pu annuler les commande mais non biensur c'est bien mieux de faire deplacer les gens pour rien. Juste désolée et aurevoir. Vraiment des incompétents dans ce drive je le dis. Et le drive n'est toujours pas annulé donc argent bloqué. Je vais vite repasser sur le drive deuralille.

Le pire des drives carrefour. Attente de plus de 15 minutes pour au final m'annoncer que ma commande n'est pa disponible. Qu'ils s'excusent car ils ont oublié de l'annuler. Je me suis déplacé pour rien.... et l'attente n'en parlons pas. A chaque retrait c'est minimum 10 minutes a attendre. Je ne recommande absolument pas carrefour drive Villeneuve dasq

Du temps de Cora une attente interminable, des manquants incessant, je suis donc parti chez Auchan, plus aucun soucis. Changement d'enseigne Carrefour je me dit tiens peut être que. Je tente donc ma chance. Eh bien absolument rien à changé, attente, manquants, on ne change pas une équipe qui gagne lol. Bref week-end prochain on retourne chez Auchan-drive.