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SUPERMARCHÉ

Carrefour Contact

Supermarché · Lille (59)

3,6 302 avis Fermé
Carrefour Contact — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Contact

Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lille (59260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (302)

3,6
302 avis
5★102
4★80
3★58
2★23
1★39
S
Simon FESSY

Les prix chez Carrefour sont devenus franchement excessifs. Pour un magasin de proximité, on s’attend à des tarifs raisonnables, pas à des hausses constantes qui donnent l’impression de payer toujours plus sans vraie justification. À ce niveau, l’enseigne perd clairement son avantage face à la concurrence. Il devient difficile de continuer à y faire ses courses régulièrement.

Réponse du professionnel : Bonjour Simon FESSY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons vos remarques concernant l’évolution des prix, dans un contexte économique global qui reste difficile pour tous. Nous tenons toutefois à préciser que les tarifs sont définis au niveau de l’enseigne Carrefour, en fonction de nombreux facteurs (coûts des matières premières, transport, énergie…). À notre niveau, nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité et rester à l’écoute de nos clients. Par ailleurs, l’enseigne met en place plusieurs dispositifs pour soutenir le pouvoir d’achat : - 10 % de remise tous les jours sur les fruits et légumes avec la carte fidélité, - 10 % également sur les produits bio Carrefour Bio avec cette même carte, - jusqu’à -15 % pour les détenteurs de la carte PASS sur ces catégories, - et actuellement, jusqu’au 28 juin, 200 produits du quotidien bénéficient de -15 % avec la carte fidélité. Ces avantages viennent s’ajouter entre eux et témoignent de la volonté de l’enseigne de proposer des solutions concrètes face à la hausse des prix et de rester compétitive. Votre avis reste important et sera pris en considération. Nous espérons continuer à vous accueillir en magasin et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, La gérante
C
Camille Lmg

Habitant à côté, il m’arrive malheureusement de m’y rendre de temps en temps. La plupart du temps, je suis très déçu par la propreté du magasin ainsi que par l’état de certains produits. L’année dernière, j’y suis allé pour acheter une pastèque qui était sale et manifestement souillée. À plusieurs reprises, j’ai également dû rapporter des produits car ils étaient moisis. Aujourd’hui encore, en me rendant au rayon légumes, j’ai constaté la présence d’une toile d’araignée avec de la poussière juste à côté des produits. Cela donne vraiment l’impression que le ménage n’est pas fait régulièrement. Concernant le personnel, certaines personnes manquent clairement de politesse : pas de bonjour, et lorsque l’on demande un renseignement, on a parfois l’impression de déranger. Il m’est aussi arrivé d’entendre des employés parler de leurs collègues devant les clients, ce qui donne une impression de manque de professionnalisme et d’esprit d’équipe. C’est dommage pour un magasin de proximité, car on s’attend à un minimum d’hygiène, de qualité des produits et d’accueil client.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons toutefois le ton employé dans votre message, qui ne correspond pas à l’esprit de dialogue respectueux que nous attachons à entretenir avec notre clientèle. Concernant vos remarques, nous vous rappelons que chacun reste libre de fréquenter l’enseigne de son choix ; la proximité de notre magasin ne constitue en rien une obligation. Au sujet de la pastèque, nous sommes sincèrement désolés si ce produit n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, en période estivale, nous en commercialisons plusieurs centaines sans retour similaire à ce jour. Nous notons par ailleurs le niveau de précision de votre observation, ainsi que l’attention particulière portée aux détails lors de votre visite.( l'Étoile d'araignée derrière le meuble fruits légumes) Toutefois, en l’absence de signalement auprès de nos équipes sur le moment, cela ne nous a pas permis d’en constater immédiatement la situation ni d’y apporter une réponse appropriée. Enfin, nous tenons à souligner que nos collaborateurs, dont certains sont présents depuis de nombreuses années, sont régulièrement reconnus pour leur professionnalisme et leur qualité d’accueil, comme en témoignent les retours de notre clientèle. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange constructif. Cordialement La gérante
S
Steph Draperi

Étant de passage, j'ai pu tester ce petit commerce bien pratique car pas loin de là où j'ai pu loger. Prix comme dans tout commerce de proximité, des dates courtes aussi bien pratique pour le repas du soir , effectivement des chariots avec le sur stock, au début je pensais à du destockage mais les dates sont lointaines ! Rien a dire c'était très bien et l'attente en caisse a été très courte. Bref a retenir !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire concernant notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la propreté, la praticité, nos prix ainsi que la rapidité en caisse. Votre retour est très important pour nous et encourage toute notre équipe à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin. Cordialement, La gérante
M
Mathis Ghesquière

Cette semaine ayant pas le temps de faire de vrai course, je suis passé tout les jours habitant à proximité du magasin. J’ai été étonner qu’il n’y ait pas de réapprovisionnement dans les rayons de la semaine. Donc à partir de mi-semaine votre choix était très restreint. Aujourd’hui la moitié des rayons vides malheureusement. Pourtant des chariots avec des produits sont dans un coin au niveau des frigos mais eux également n’ont pas bouger (exactement les mêmes ) comme ci le magasin avait arrêté de fonctionner. Par contre, le personnel du magasin sont très courtois.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathis Ghesquière Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage dans notre magasin. Nous souhaitions toutefois vous apporter quelques éléments d’explication concernant la situation que vous avez constatée. Durant la semaine de votre visite, une interdiction de circulation des camions a été décidée par la préfecture en raison des conditions météorologiques (neige et intempéries). Cette mesure exceptionnelle a entraîné des retards de livraison pour l’ensemble des magasins, ce qui explique certains rayons momentanément moins fournis. Il ne s’agit en aucun cas d’un arrêt de fonctionnement de notre établissement. Concernant les chariots présents à proximité des rayons, il s’agit de chariots de surstock : la marchandise qu’ils contiennent a déjà été mise en rayon. Leur présence ne signifie donc pas un manque de mise en place, mais au contraire une gestion des stocks déjà effectuée. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez souligné la courtoisie de notre personnel. N’hésitez pas, lors d’une prochaine visite, à échanger directement avec nos équipes : elles sont à votre disposition pour vous fournir des explications immédiates et répondre à toutes vos questions. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement La gérante
S
Sophie Sophie

CONSOMMATEUR VINTED ! Plusieurs fois que je viens dans ce point VintedGo où sur le site officiel Vinted des casiers sont disponibles. Hors arrivé sur place, les casiers disponibles ne le sont plus. Les deux premières je me suis dit " bon erreur du site ça arrive " mais au bout de la 4eme fois, je ne pense pas que c'est le site. Je fais un détour volontairement pour y aller car l'ouverture se fait tôt. Mais bon, je vais continuer au Carrefour ( cora ) à Villeneuve d'ascq car il n'a jamais ce soucis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude concernant le meuble Vinted Go. Cependant, nous souhaitons vous informer que notre magasin ne gère pas ce service. Le meuble appartient à Vinted Go et ils en assurent entièrement la gestion. Notre rôle se limite simplement à mettre l’emplacement à disposition. Nous n’avons donc pas accès au contenu du meuble, ni à son état (plein, vide, blocage, collecte, etc.). Pour toute réclamation ou intervention, il est nécessaire de contacter directement le numéro indiqué sur le meuble. Ils sont les seuls à pouvoir vous aider et à résoudre ce type de problème. Nous restons bien sûr disponibles pour toute autre question concernant notre magasin. Cordialement, La gérante
A
Adri Dec

Je vais régulièrement dans ce magasin et à chaque fois l'accueil du personnel est chaleureux. Mention spéciale pour la gérante qui est très sympathique, énergique et pleine d'humour. J'apprécie aussi le choix des produits Bio et du rayon végétarien qui s'est étoffé.

f
freddy lagniez

Magasin bien ranger très propre la gérante très souriante et surtout très jolie

Réponse du professionnel : Cher client, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre magasin ainsi que l'accueil chaleureux de notre gérante, . Nous sommes fiers de fournir une expérience agréable à nos clients sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Cordialement,
J
Joseph-Eléazar Duhot

Personnel désagréable qui inspecte et fouille (les deux illégalement) les sacs des clients et a intimidé un enfant en inventant une loi concernant la fouille. Edit : J'ai bien vu que le jeune garçon en question avait des choses dans son sac, mais les hôtes de caisse n'ont de toutes façon pas le droit, et encore moins l'obligation, de demander aux clients d'ouvrir leurs sacs à dos (ou à main), uniquement les vigiles y sont autorisés (Art. L613-2 code de la sécurité intérieure). Je trouve regrettable de ne pas pouvoir faire de commentaire sans subir de procès d'intention.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, mais je tiens à apporter quelques précisions. Vous étiez avec ma collègue en caisse et il semble que vous n’ayez pas bien compris la situation. Le jeune garçon en question avait effectivement dans son sac a dos plusieurs boissons et des bonbons. Comme dans n’importe quel magasin, nous avons l’obligation de vérifier ce genre de cas. Nous l’avons fait avec respect, sans l’arrêter ni appeler la sécurité. J’ai d’ailleurs précisé à ma collègue que c’était un client habituel, un enfant qui ne nous a jamais causé de problème. Nous l’avons simplement laissé repartir sans difficulté. Il est dommage que vous n’ayez pas mentionné cela dans votre message. Je comprends que vous souhaitiez partager votre avis en tant que guide local, mais je trouve regrettable de le faire au détriment de notre équipe qui ne faisait que son travail. Je vous remercie de votre compréhension.
O
Oréla

j'ai acheté un mille feuilles aujourd'hui, il faisait très très chaud dans le magasins. Quand j'ai voulu goûter le mille feuilles il était avariés, car la chaîne de froide n'a pas été respecté du à la chaleur dans le magasin. Honnêtement je trouve ça hyper surprenant car d'habitude tout est vraiment nickel dans ce carrefour, mais sur le coup là c'était vraiment pas terrible voir dangereux sur certains produits qui sont censés être frais qui finissent avariés du à la chaleur à l'intérieur. Bien sûr je ne rejette pas du tout la faute sur les employés qui sont vraiment très gentilles

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous avons bien pris connaissance de votre message et de votre remarque concernant le millefeuille que vous avez acheté chez nous. Il est vrai qu’il faisait très chaud ce jour-là : 35°C à l’extérieur. Cela peut donner l’impression qu’il fait également chaud dans le magasin, mais cela n’a aucun impact sur nos produits. Nos frigos sont équipés d’un système de surveillance connecté : la température est relevée automatiquement et une alarme se déclenche immédiatement si elle n’est pas conforme. Nous vous confirmons que la chaîne du froid a bien été respectée. Nous souhaitons également préciser que le millefeuille que vous avez acheté était sticker pour une consommation le jour même, et qu’il était soit a -20% ou -50%. Enfin, nous nous permettons de vous demander si le transport de votre côté (avec une température extérieure de 35°C) a bien été effectué dans des conditions adaptées (sac isotherme, glacière, etc.), car cela peut aussi jouer sur la qualité du produit à l’arrivée. Nous regrettons que vous ayez préféré laisser un avis Google plutôt que de revenir directement en magasin avec votre produit : nous aurions pu constater le problème et procéder immédiatement à un remboursement ou un échange. Quoi qu’il en soit, nous vous remercions de votre visite et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement une prochaine fois. Bien cordialement, La gérante
V
Valy MART

Allée pour retirer un colis, la caissières est sympa et le service plutôt rapide. Ai aussi acheté quels produits à manger, des madeleienes au chocolat, 2,5 pour 4. Excellentes pour un premier essai. J'y vais pour des colis et je prends des choses dont j'ai besoin en plus

s
sebastien marchal

Merci pour votre explications, j'apprécie, et je ne savais pas que le parking était en rénovation, ce qui explique pourquoi l'entrée à gauche était fermée à 20h51. Je reviendrai d'autant plus que l'accueil est excellent. Merci et bonne journée

Réponse du professionnel : Monsieur Marchal Sébastien Nous faisons suite à votre réclamation reçue hier soir concernant l’accès à notre magasin. Nous tenons tout d’abord à vous rassurer : notre magasin était bien ouvert au public jusqu’à 21h00, comme à son habitude. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de gestion du parking, l’entrée située sur le côté gauche est fermée à partir de 20h45. Nous conservons l’entrée principale, située à droite du magasin, ouverte jusqu’à la fermeture complète. Il est également normal que certains volets soient partiellement baissés avant la fermeture : cela fait partie de nos procédures internes pour limiter les accès non autorisés et prévenir les incidents de dernière minute, tout en permettant aux clients de faire leurs achats jusqu’à l’heure de fermeture. Nous vous invitons donc, lors de votre prochaine visite, à vous diriger vers l’entrée principale à droite du magasin, ou à descendre de votre véhicule afin de vérifier si l’accès est bien ouvert. Vous avez tout à fait le droit de rentrer au magasin jusqu’à la dernière minute avant la fermeture, et nous veillons à ce que cela reste possible pour tous nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et vous remercions pour votre compréhension. La gérante
f
fab ambre Fabio

A éviter 3 euros pour 200g de gruyère, on demande à la caissière si c'est bien 2.35 elle dit oui,preuves qu'elle n'est pas concentré sur son taf

Réponse du professionnel : Bonjour BAB ambre Fabio Nous faisons suite à votre message concernant le gruyère passé en caisse à 3 euros, ainsi que votre remarque sur un prix incorrect. Nous comprenons tout à fait votre préoccupation. Toutefois, pour ce type de situation, il est toujours préférable de signaler immédiatement le problème sur place. Il est possible, à ce moment-là, de faire appel à un responsable ou de demander à la caissière de vérifier ensemble le prix en rayon. Si une erreur est constatée, un ajustement ou un retour peut être effectué immédiatement. Dans votre cas, ne disposant ni du ticket de caisse ni d’éléments concrets, il nous est malheureusement impossible de vérifier si une erreur s’est réellement produite. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous retrouvez votre ticket ou pouvez nous apporter plus de précisions (date, heure, caisse, etc.) afin que nous puissions mener une vérification plus approfondie sur place En vous remerciant pour votre compréhension, La gérante
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delphine lelay

Je fréquente très régulièrement ce magasin depuis plus de 10 ans. Le personnel est agréable. Les rayons sont toujours remplis. Les horaires d'ouverture sont extrêmement pratiques le magasin est propre. Les produits sont certes un peu plus chers que dans une plus grande surface mais il y a des avantages que vous découvrirez par vous-même. J'aime beaucoup ce magasin et je le recommande. Je n'ai jamais eu aucun souci avec.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lelay Delphine Merci infiniment pour votre magnifique message ! Votre gentillesse et vos mots nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de notre magasin, la propreté, le choix et surtout l’accueil de notre équipe. Une cliente aussi charmante et positive que vous, c’est un vrai rayon de soleil pour nous ! Au plaisir de vous revoir très bientôt. La gérante
E
Ethan Walsh

Super sympa, l'équipe est souriant et très accueillant, parking privé, bien garni que demande le peuple ? Pain et vin alors c'est bien la que ça se passe merci et à bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ethan Walsh Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients et nous tenons à vous faire part de notre gratitude pour votre fidélité La gérante
A
André-Lucien Leroy

Cela fait un peu plus de deux ans que j'habite à proximité et que j'y vais quasiment touts les jours Magasin super propre a n'importe quelle heure, très bien rangé, équipe très souriante et respectueuse, autant employés que patrons, prix affichés toujours corrects.. Franchement au top ce petit carrefour, je vais le regretter le jour où je déménage 😂😅

Réponse du professionnel : Bonjour André-Lucien Leroy, Wow, votre message nous fait chaud au cœur (et presque rougir, on l'avoue) ! Deux ans de fidélité presque quotidienne, on pourrait presque vous décerner le titre de "Client d'honneur du magasin" ! On espère que vous n'êtes pas pressé de déménager, car on aurait bien du mal à se passer de vous. Mais si jamais ça arrive, promis, on vous réservera un accueil spécial si vous revenez nous rendre visite ! Merci encore pour vos gentils mots, et à très bientôt dans votre magasin préféré ! L’équipe qui sourit encore plus grâce à vous, Votre Carrefour Contact d'Hellemmes
A
Axel le panda

Joli et très pratique petit carrefour. Merci d'être ouvert dès 7h 👌 je pense juste qu'un rayon snacking un peu + grand serait top. Mais la présence d'un rayon pâtisserie froide est super !

Réponse du professionnel : Bonjour AXEL LE PANDA Un grand merci pour le temps que vous avez pris pour nous partager votre expérience, nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients (bientôt un rayon snacking plus grand ) Bonne soirée la gérante
N
Ninouch Falbala

Magasin très pratique, propre, large choix de produits pour la taille, certes un peu cher mais c’est le prix de la proximité . Certains commentaires disent que le personnel n’est pas accueillant ou agréable, (cela ne m’est jamais arrivé) et je retourne le compliment aux clients, cela va dans les 2 sens…je les invite à faire ce métier et leurs horaires .

Réponse du professionnel : Bonjour NINOUCH FALBALA Un grand merci pour le temps que vous avez pris pour nous partager votre expérience, ca fait vraiment chaud au cœur nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients Bonne soirée la gérante
M
Morgane Vallez

Super magasin si on a besoin de quelque chose en urgence. Par contre, pour faire ses courses hebdomadaires, le prix est beaucoup trop élevé. Étant étudiante, je ne peux pas me le permettre. Je profite donc souvent de ce magasin pour faire livrer mes colis. Le personnel est agréable à l’exception parfois de quelques caissiers moins agréables.

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