E.Leclerc DRIVE Lille-Fives

Très déçu ce matin. Accueil très froid et distant. La personne me dépose la commande placée sur un chariot et s'en va. Aucune proposition d'aider à changer les sacs dans le coffre. Chez carrefour, le personnel est bien plus agréable et propose systématiquement de charger les courses dans le coffre Je ne reviendrai plus chez Leclerc Drive.

Je rejoins tous les clients avec les mauvais avis, j’ai attendu 1 mois pour avoir un remboursement d’un produit, pour que la responsable (pas très professionnel et agréable, contrairement aux autres agents très gentils) qui m’indique qu’il y aurais pas de remboursement, car ont m’a proposé un produit de substitut que mon mari a refusé, je lui explique mais m’indique que non il n’y aurais pas de remboursement, je me fais avoir de 4€62 cela n’ai pas négligeable, je n’ai pas que ça à faire a appeler pour demander un remboursement qui n’ai pas dû, je suis une bonne cliente leclerc et au drive surtout, j’ai dû mettre fin à la communications, pour ne pas aller loin dans mes paroles et restée respectueuses. En-tout-cas, je ne pense pas refaire mes courses au drive de Leclerc fives, avec un nourrisson cela me faciliter la vie, c’est bien dommage. ( numéro de commande 0225)

Commande passée lundi pour retrait mercredi. Aucun mail ni appel pour indiquer que la commande est annulée. Faire le trajet et se présenter pour rien. Que de temps perdu...

Avant de mettre un avis je viens plusieurs fois Ce drive est une perte de temps et d’argent Temps d’attente inexplicable alors que c’est le principe du drive d’être rapide Même s’il y a 2 personnes avec une qui ne prend qu’un petit panier tu peux attendre 15 minutes à 9h15 Et ce plusieurs semaines d’affilée Si cet avis peut être utile à changer la donne …

Très déçu de ma première expérience au Drive Leclerc . On m’a prévenu seulement sur place que plusieurs articles étaient manquants ou remplacés sans m’en informer avant. Certains produits ont été remplacés par de la sous-marque, d’autres pas du tout. En plus, le remboursement se fait uniquement sur la carte Leclerc, ce que je trouve inadmissible. Il me manquait même des produits . Première et dernière fois que je commande ici — une mauvaise expérience.

J’avais l’habitude de faire mes drives auprès de celui de relaisLoos je n’ai jamais été déçue. Ayant déménager récemment j’ai voulu tester le drive de fives et c’est une catastrophe. Aucun sac en papier à disposition pour ranger les courses (contrairement à vos collègues de loos) Produits manquants remplacés par une autre marque sans notre accord. J’achète des produits en promo car le deuxième est à -70% mais on ne m’en mets qu’un seul sous prétexte qu’ils ne sont plus disponible !! Dans ce cas là je n’aurais pas acheté !!

Si on arrive un peu avant ,contrairement aux autres enseignes, il faudra patienter et ce même s'il n y a personne d autre en attente . De plus , au lieu de payer juste ce que l on a acheté car produits manquants . On vous prélève la totalité et on vous rend sous forme d avoir pour vous forcer à l achat . Et comme si ce n était pas assez , on vous file des produits dont la DLC est dépassée depuis quelques jours. Il y a de gros progrès à faire

Perte de temps de faire un drive chez Leclerc fives commande incomplète à chaque fois, bouteilles d'eau détérioré, aliments périssables 3 jours après et cela à chaque fois. Quand on appelle on vous dit que c'est normal c'est comme ça on vend jusqu'à la date de péremption ! Service client 1/10. C'est pas drive là autant faire ces courses soit même ! Je change de drive je préfère aller chez carrefour on paye un peu plus chère mais la qualité et le service client est là!