Market Villeneuve-D'ascq

J’ai plus de 20 ans d’expérience avec ce magasin et je constate une nette amélioration dans la prise en charge des clients. Beaucoup se plaignent de la barrière, mais elle est utile pour les personnes qui font leurs courses et qui, auparavant, n’avaient pas de place pour stationner. Je rappelle également qu’il existe un passage piéton sécurisé sur le côté gauche en arrivant au magasin. Les salariés sont sympathiques et font de leur mieux pour satisfaire les clients, moi y compris. Bien sûr, il peut arriver d’être mécontent à la suite d’une mésaventure, mais cela reste exceptionnel et ce type de situation peut se produire partout. Une fois, j’ai eu un souci avec un colis et le personnel m’a rappelé rapidement pour s’excuser de la gêne occasionnée, ce que j’ai beaucoup apprécié. Cela reste un endroit convivial et familial, contrairement à certaines grandes enseignes impersonnelles où la direction se soucie parfois peu du mécontentement des clients. Merci encore pour la patience et la bienveillance des salariés. On ne peut pas généraliser une exception : dans l’ensemble, tout se passe bien 😊

Cliente fidèle depuis des années, j’ai été accusée à tort d’avoir volé une « canette » de 0,99€ lors de mes courses. Un nouvel agent de sécurité, totalement incompétent, m’a convoquée un jour après les soi-disant faits pour me montrer des vidéos floues où l’on me voit simplement mettre mon téléphone dans ma poche. Il a pourtant insisté sur le fait que j’aurais pris une canette. J’ai alors pris la canette en question et tenté de la mettre dans la poche du même manteau que je portais la veille, afin de lui démontrer que cela ne rentrait pas et qu’il est impossible que je me sois promenée avec une canette dans la poche sachant qu’il confirme avoir été devant moi à la sortis. Je tiens à préciser que je fais mes courses dans ce Carrefour depuis plus de trois ans. Je me suis sentie humiliée, d’autant plus que l’agent de sécurité m’a demandé de revenir le lendemain pour voir cela avec son responsable. N’ayant rien à me reprocher, j’y retournerai, mais j’ai d’ores et déjà contacté mon avocat pour discrimination et diffamation et je ne compte plus revenir la bas après ça. Je précise également que je n’ai jamais eu de problème de ce genre avant l’arrivée de cet agent, et qu’il serait préférable de se concentrer sur les véritables vols, plutôt que d’humilier des clients fidèles présents depuis des années.

J’ai mis mon téléphone dans ma poche et on m’a accusé d’avoir mis une canette dans. Ma poche !!! On m’a accusé !!!! Alors qu’on voit très bien sûr la caméra

Je partage l avis de Pierre et ce n est pas la sortie des véhicules comme vous le soulignez qui pose problème mais l entrée sur le parking.Sans compter les jours de marché et les sorties de St Adrien l installation des barrières c est la cerise sur le gâteau ! Quand à justifier leur installation dans le but de réserver le parking à votre clientèle c est un mauvais prétexte car avec ce raisonnement le parking de match à quelques centaines de mètres devrait aussi être fermé. Ceci étant je suis toujours cliente mais je ne viens plus le mercredi et je me gare sur la place de la République!

Celui qui a eu l'idée d'ajouter des barrieres se fiche visiblement de ses clients. J'irai désormais à un autre supermarché. La circulation des piétions est très dangereuse pour accéder désormais au-delà que la place de la République, qui connaît déjà de gros problèmes de circulation, se trouve encore plus engorgée par les véhicules qui attendent d'avoir un ticket à la barrière. En sus, souhaitant charger mon véhicule au-delà des 1h30 gratuites, je devrai désormais payer... encore et toujours payer payer payer... bref sans moi.

Bon magasin mais malheureusement beaucoup de rupture de stock assez souvent. Et ça serait sympa de nettoyer de temps en temps la station à essence vraiment très crade zéro étoiles pour la station vraiment insalubre une honte pour le groupe Carrefour.

Rien à redire au niveau de l'amabilité des caissières et du caissier et des gens en rayon. La dame aux cheveux longs roux et à lunettes est vraiment gentille et patiente et ça fait du bien d'avoir quelqu'un d'agréable lorsque l'on vient faire ses courses!

Deuxième fois que ça m'arrive dans ce magasin. Première fois, j'ai acheté des Pasteis de nata rayon boulangerie pâtisserie de Carrefour, tout de suite à droite après l'entrée du magasin. la DLC était encore bonne 3 jours après la date d'achat, mais le jour de l'achat, chaque Pasteis était pleines de moisissures. En rayon, au frais, ce vendredi 23 février, un paquet de jambon serrano, à quasiment 6 euros (l'étiquette de prix sur la photo ne correspondant pas au prix de l'article sur cette dernière, plein de moisissures également. C'est récurant. À quand, un bac anti-gaspi ? comme dans la plupart des petites, moyennes et grandes surfaces, afin de garder un visuel sur les DLC et l'état avancé de moisissure sur certains produits.