Carrefour Drive Vénissieux

Personne ne répond au téléphone au drive, comment ça se passe ! Je souhaitais annuler ma commande afin que vous ne la prépariez pas pour rien, j’appel depuis 8h du matin. Nous sommes 11 heures de multiples appel. Aucune réponse inadmissible, même votre propre service client n’arrive pas à vous joindre depuis 8h du matin jusqu’à 11h du matin l’heure actuelle. Eh bien écoutez préparer la commande pour rien. Cordialement

Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile!!! Mon drive n'est pas prêt sur le temps imparti. Surtout que votre mail automatique dit qu'il est PRÊT !J'attends , j'attends ...et je suis partie sans rien car je dois retourner à mon travail !!! Juridiquement si vous proposez un service dont vous ne tenez pas à vos engagements. Quels sont mes recours et de dédommagements pour ton montemps perdu entre les courses sur internet et le trajet aller/retour..????Une vraie perte de temps votre Drive . Cordialement Mme AUJAS

40 minutes de queue hier soir pour récuperer enfin ma commande... fidèle cliente depuis de nombreuses annees, ces derniers mois, ce drive est devenu une horreur... les fruits et legumes frais livrés abimés, à croire qu’ils sont conservés au congelateur ! La jeune fille qui m’a remis ma commnde était tres souriante et professionnelle malgré le stress qu’elle devait supporter devant tous ce retard et de nombreux clients énervés... Merci de faire en sorte que ce drive redevienne fluide comme il y a quelques mois, car même apres des années de fidélité, ma patience a des limites et je vais devoir me tourner vers Leclerc Drive, même si j’apprécie moins leurs produits et leur programme fidélité...

(7 février 2026) Le drive le plus lent de l'histoire des drives! 20min de queue et plus de 30min d'attente pour le chargement. Presque 1h pour récupérer un drive, sacré gain de temps. Je tiens néanmoins à préciser que le personnel était très aimable, c'est juste qu'ils étaient 2 personnes à servir le drive entier.

Un vrai scandal. Au moment où j'écris cet avis, je suis en train d'attendre ma commande depuis 1h et toujours rien. On fait un drive pour gagner du temps. J'aurais eu meilleur compte de faire mes courses en magasin même en pleine heure de pointe un jour de soldes ou de black friday, j'en aurais eu pour moins longtemps. Quand je demande aux livreurs s'il est normal que des voitures arrivées avant moi soit livrées avant moi, ce dernier ne daigne même pas répondre.... Affligent.... Merci de m'avoir fait perdre mon temps en nous vendons l'idée que l'on va en gagner...

Une cata ! 45 min d'attente aujourd'hui ! 30 min en moyenne, et j'ai l'impression que c'est à n'importe quelle heure ou n'importe quel jour la même chose ! Le système de Drive perd de l'intérêt... NB : les employés sont très sympa

J’ai poser une question à une employé du drive pour être sûr de ne pas faire une bêtise sur ma commande pour recevoir mon code promotionnel sur la beauté et ba hop la réponse du service client était tout le contraire, ne leur faite pas confiance Service client que je trouve incompétent niveau fidélité du client, ( aucune solution ou geste commercial de leur part) apars ce renvoyé la balle et jouer au ping-pong voilà Même si le drive n’est pas à côté (ce qui n’a pas déranger le service client qui me propose de tout rapporté les produits ) je vais devoir leur rendre leur marchandise. Cette enseigne me déçois de plus en plus

Ne soyez surtout pas pressés. Et la photo a été prise en semaine à 15h. Des fois on se demande si cela ne serait pas plus rapide d'aller faire ses courses en magasin...