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SUPERMARCHÉ

Grand Marché Istanbul

Supermarché · Vénissieux (69)

3,1 284 avis Fermé
Grand Marché Istanbul — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Grand Marché Istanbul

Grand Marché Istanbul est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vénissieux (69200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (284)

3,1
284 avis
5★115
4★30
3★18
2★15
1★106
P
Pascal Dany

Je suis dessus des escalope poulet serte ils étais en promotion mais sa explique pas la texture dur après cuisson j’en jamais vue la texture est bizarre en bouche Donc 2,5 kg a la poubelle malheureusement C dommage pour une boucherie aussi connu dans le cartier de moulin à vent

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant ces escalopes de poulet. Le fait qu’un produit soit en promotion n’impacte en rien sa qualité, et la texture que vous décrivez n’est effectivement pas normale. Ce type de désagrément peut arriver, mais cela ne reflète pas nos standards habituels. Vous auriez dû vous présenter en magasin afin que nous puissions constater le problème et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition et vous invitons à passer avec votre ticket de caisse afin de procéder à un remboursement ou trouver une solution qui vous convienne. Cordialement,
N
Natalya Komlenkova

Service déplorable. Le personnel en caisse est impoli, inattentif et absolument pas orienté client. Le paiement par carte n’a pas fonctionné à cause d’un terminal défectueux (l’appareil était littéralement entouré de scotch). Malgré cela, au lieu de chercher une solution ou de proposer une alternative, la caissière s’est montrée désagréable et condescendante, avec des remarques du type : « si ça ne vous convient pas, laissez les articles ». Aucune tentative de coordination avec ses collègues, aucune volonté d’aider ou de fluidifier la situation. On m’a simplement demandé d’aller à une autre caisse et de refaire toute la queue, alors que le problème ne venait absolument pas du client. Ce type de comportement est inacceptable, surtout envers des clients réguliers qui effectuent des achats importants pour un restaurant. On a clairement l’impression que la fidélité des clients n’a aucune importance pour le personnel. Le magasin peut avoir un bon assortiment, mais avec un tel accueil, l’envie de revenir disparaît complètement. Le responsable devrait sérieusement revoir la gestion et la formation du personnel en caisse.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que ce type de situation puisse être frustrant, en particulier lorsque vous effectuez des achats importants pour un restaurant et que vous avez besoin d’une note détaillée — ce qui est tout à fait légitime. Cela dit, nous souhaitons apporter quelques précisions. Les incidents techniques aux caisses peuvent malheureusement arriver. Dans votre cas, plusieurs tentatives de paiement ont été effectuées avec votre carte, mais celles-ci n’ont pas abouti. Après vérification en faisant passer d’autres clients, les paiements ont fonctionné normalement, ce qui semble indiquer que le dysfonctionnement ne provenait pas du terminal, mais de la carte utilisée. La caissière vous a proposé des solutions afin de fluidifier la situation, notamment de passer à une autre caisse. Toutefois, l’édition d’un ticket détaillé implique de rescanner l’ensemble des articles. Compte tenu de l’affluence et de la file d’attente, cela nécessitait un peu de temps supplémentaire, ce qui a pu créer des tensions. Nous regrettons sincèrement si la communication à ce moment-là a pu paraître maladroite ou manquer de bienveillance. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins à des clients réguliers. Nous prenons votre retour au sérieux et restons attentifs à la qualité de l’accueil et du service en caisse. Votre fidélité compte pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
H
Hümeyra Şahin

Je suis passé ce matin acheter de la viande et je tiens à laisser un avis pour la caissière aux beaux yeux verts. Elle a été très gentille, souriante et vraiment efficace, son accueil fait toute la différence, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable. Franchement, un grand merci à elle pour son professionnalisme ! Par contre, la boucherie est un peu lente et les autres caissières ne sont pas comme celle qui travaille le week-end.

E
Erdoğan GÜRBÜZ

Rayon boucherie : - Viande hachée (couleur rose tellement il y a exagérément de gras dedans). préparée à l'avance (!!?!! Ça foit être fait sur le moment et aux yeux du client.) - Agneau ni paré ni même dégraissé, ni devainé rien. Mauvaises connaissances des morceaux. Pour le reste, magasin standart.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre déception concernant le rayon boucherie. La viande hachée est préparée selon des procédures définies et contrôlées, et sa composition ne doit en aucun cas être excessive en matière grasse. Vos remarques sur la préparation de l’agneau et la connaissance des morceaux ont également été transmises à l’équipe concernée. Ces retours nous permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets, que nous prenons au sérieux afin d’élever le niveau de qualité du rayon. Cordialement, Grand Marché Istanbul
S
Sm Akgul

Market où l'on trouve tout vraiment tout de la vaisselle, alimentaire surtout une boucherie avec une belle variete de viande. Personel acceuillant et lieux propre je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos produits, la qualité de notre boucherie ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
s
semih doganel

Franchement, top du top. Le magasin est propre, bien rangé, et on trouve de tout : épicerie, produits frais, spécialités turques… Mention spéciale pour la boucherie, la qualité de la viande est vraiment au-dessus, super fraîche et bien préparée. Le personnel est accueillant, serviable, et on sent vraiment le professionnalisme. Les prix sont corrects et le choix est large, que ce soit pour le quotidien ou pour des produits plus spécifiques. Je recommande à 100 %, c’est devenu mon passage obligé quand je fais mes courses

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin, la boucherie et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Vos compliments sur la qualité, le choix et le service nous vont droit au cœur. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines courses !
L
Lily Rose

Grand supermarché turc bien agencé qui vend des produits orientaux, balkaniques, méditerranéens, viande halal, grand bazar...Il y a un parking rien que pour leur clientèle. Bien dans l'ensemble, propre et rayons bien rangés. Les employés ne sont pas du tout souriants mais gentils et à l'écoute du client. Il y a souvent des promotions. Supermarché à découvrir !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
P
Petit Galleta

Si vous recherchez des produits turcs sur Vénissieux, le « Grand marché d’Istanbul » est le supermarché par excellence. Vaste choix de produits dans le magasin. Les rayons sont bien remplis et bien présentés. Vous y trouverez forcément votre bonheur, entre les rayons de fruits et légumes, produits d’hygiènes, l’épicerie sucrée, l’épicerie salée, les surgelés, la boucherie, la pâtisserie ou encore sa boulangerie. N’hésitez pas à profiter des promos (disponibles tout au long de l’année). Deux bémols qui valent 2 étoiles en moins : la propreté du magasin qui laisse à désirer et son agencement. Faudrait revoir la copie, car lorsqu’il y a du monde en magasin, ça devient vite oppressant et on manque cruellement de place lorsque vous êtes en caisse ou dans les rayons.

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