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SUPERMARCHÉ

Grand Marché Istanbul

Supermarché · Vénissieux (69)

3,1 304 avis Google Ouvert
Grand Marché Istanbul — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Grand Marché Istanbul

Grand Marché Istanbul est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Vénissieux (69200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:00
Mardi 08:30 – 19:00
Mercredi 08:30 – 19:00
Jeudi 08:30 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:30 – 19:00
Samedi 08:30 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (304)

Avis Google
3,1
304 avis
5★124
4★36
3★17
2★15
1★112
H
Hicham EL CHEIKH Google

Très déçu par le manque d’hygiène au rayon boucherie-charcuterie. Du jambon et de la charcuterie étaient exposés sans emballage, à côté du poulet cru, certains morceaux étant en contact direct avec les cuisses de poulet. De plus, certains morceaux de jambon présentaient une couleur jaunâtre et grisâtre, laissant penser qu’ils étaient avariés. Le plus inquiétant reste le manque de responsabilité et de vigilance de la part du management. J’ai signalé cette situation au responsable de la boucherie ainsi qu’à celui du supermarché, mais ma remarque n’a visiblement pas été prise au sérieux et je n’ai constaté aucune action corrective. Un tel manque de réactivité face à un problème aussi évident soulève de sérieuses questions sur le respect des règles d’hygiène et la sécurité alimentaire des clients. Cette attitude irresponsable donne une image très négative du magasin. La direction devrait prendre ses responsabilités et agir rapidement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation. Les faits que vous décrivez concernant la présentation des produits, leur proximité avec de la viande crue ainsi que l’état de certains produits sont particulièrement préoccupants. Le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaire est une priorité, et nous regrettons que votre signalement n’ait pas été traité avec l’attention et la réactivité attendues. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’absence d’action corrective après votre signalement auprès de nos responsables. Une telle situation ne correspond pas aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre retour a été transmis à la direction afin qu’un contrôle soit effectué et que les mesures nécessaires soient prises rapidement. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité et de vigilance que nous souhaitons assurer. Cordialement, Grand Marché Istanbul
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Honey M Google

J’ai etait acheter dans leur magasin j’ai acheter des yaourt a boire pour mes enfants i s'avère qu’il son périmer depuis le 16/08/2026 nous somme le 11/08/2026 c inadmissible de vendre des produit périmer encore plus des produit laitiers bien évidemment personne ne repond au telephone quand j’essaye de les joindre . A Fuirr!!!

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Michel olas Google

Grand supermarché turc très bien agencé, avec un large choix de produits orientaux, balkaniques et méditerranéens, ainsi qu’un rayon viande halal. Le magasin est propre, les rayons sont bien rangés et le parking réservé aux clients est pratique. Personnel discret mais à l’écoute. Bonnes promotions régulières.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la diversité de nos produits, l'organisation du magasin, la qualité de notre rayon viande halal ainsi que la propreté des lieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer de vous proposer un large choix de produits et des promotions attractives tout au long de l'année. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre magasin ! L'équipe du magasin
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edna haj Google

J'ai acheté 2 paquets de galettes libanaises aujourd'hui. La date de péremption est aujourd'hui, mais en ouvrant le paquet, des traces de moisissures sur toutes les galettes. Honteux de vendre des.produits comme ça aux clients. Je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, qui ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Vous auriez dû vous présenter directement en magasin afin que nous puissions régler ce problème immédiatement. Nous restons disponibles pour répondre à vos attentes et trouver une solution rapidement. Nous vous invitons donc à passer en magasin avec votre ticket ET le produit afin que nous puissions procéder à un remboursement. Cordialement, L’équipe du grand marché Istanbul
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Pascal Dany Google

Je suis dessus des escalope poulet serte ils étais en promotion mais sa explique pas la texture dur après cuisson j’en jamais vue la texture est bizarre en bouche Donc 2,5 kg a la poubelle malheureusement C dommage pour une boucherie aussi connu dans le cartier de moulin à vent

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant ces escalopes de poulet. Le fait qu’un produit soit en promotion n’impacte en rien sa qualité, et la texture que vous décrivez n’est effectivement pas normale. Ce type de désagrément peut arriver, mais cela ne reflète pas nos standards habituels. Vous auriez dû vous présenter en magasin afin que nous puissions constater le problème et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition et vous invitons à passer avec votre ticket de caisse afin de procéder à un remboursement ou trouver une solution qui vous convienne. Cordialement,
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Salah Bouhafs Google

C’est une honte de vendre de la viande hachée comme ça. Sachant que vous n’êtes pas moins cher que n’importe quelle autre boucherie. Je préfère payer le double ou alors ne pas manger de viande que de lâcher 1 cts de plus dans votre magasin. J’espère que chaque personne voyant ce commentaire fuit votre magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que notre viande hachée n’ait pas répondu à vos attentes. Une composition aussi grasse ne correspond pas à nos standards ni à nos pratiques habituelles. Votre remarque est prise en compte et transmise à l’équipe concernée afin de vérifier et corriger tout éventuel écart. Nous respectons votre exigence en matière de qualité et regrettons que cette expérience ait altéré votre perception de notre magasin. Cordialement, Grand Marché Istanbul
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Natalya Komlenkova Google

Service déplorable. Le personnel en caisse est impoli, inattentif et absolument pas orienté client. Le paiement par carte n’a pas fonctionné à cause d’un terminal défectueux (l’appareil était littéralement entouré de scotch). Malgré cela, au lieu de chercher une solution ou de proposer une alternative, la caissière s’est montrée désagréable et condescendante, avec des remarques du type : « si ça ne vous convient pas, laissez les articles ». Aucune tentative de coordination avec ses collègues, aucune volonté d’aider ou de fluidifier la situation. On m’a simplement demandé d’aller à une autre caisse et de refaire toute la queue, alors que le problème ne venait absolument pas du client. Ce type de comportement est inacceptable, surtout envers des clients réguliers qui effectuent des achats importants pour un restaurant. On a clairement l’impression que la fidélité des clients n’a aucune importance pour le personnel. Le magasin peut avoir un bon assortiment, mais avec un tel accueil, l’envie de revenir disparaît complètement. Le responsable devrait sérieusement revoir la gestion et la formation du personnel en caisse.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que ce type de situation puisse être frustrant, en particulier lorsque vous effectuez des achats importants pour un restaurant et que vous avez besoin d’une note détaillée — ce qui est tout à fait légitime. Cela dit, nous souhaitons apporter quelques précisions. Les incidents techniques aux caisses peuvent malheureusement arriver. Dans votre cas, plusieurs tentatives de paiement ont été effectuées avec votre carte, mais celles-ci n’ont pas abouti. Après vérification en faisant passer d’autres clients, les paiements ont fonctionné normalement, ce qui semble indiquer que le dysfonctionnement ne provenait pas du terminal, mais de la carte utilisée. La caissière vous a proposé des solutions afin de fluidifier la situation, notamment de passer à une autre caisse. Toutefois, l’édition d’un ticket détaillé implique de rescanner l’ensemble des articles. Compte tenu de l’affluence et de la file d’attente, cela nécessitait un peu de temps supplémentaire, ce qui a pu créer des tensions. Nous regrettons sincèrement si la communication à ce moment-là a pu paraître maladroite ou manquer de bienveillance. Ce n’est en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, encore moins à des clients réguliers. Nous prenons votre retour au sérieux et restons attentifs à la qualité de l’accueil et du service en caisse. Votre fidélité compte pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
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Hümeyra Şahin Google

Je suis passé ce matin acheter de la viande et je tiens à laisser un avis pour la caissière aux beaux yeux verts. Elle a été très gentille, souriante et vraiment efficace, son accueil fait toute la différence, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable. Franchement, un grand merci à elle pour son professionnalisme ! Par contre, la boucherie est un peu lente et les autres caissières ne sont pas comme celle qui travaille le week-end.

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Erdoğan GÜRBÜZ Google

Rayon boucherie : - Viande hachée (couleur rose tellement il y a exagérément de gras dedans). préparée à l'avance (!!?!! Ça foit être fait sur le moment et aux yeux du client.) - Agneau ni paré ni même dégraissé, ni devainé rien. Mauvaises connaissances des morceaux. Pour le reste, magasin standart.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons votre déception concernant le rayon boucherie. La viande hachée est préparée selon des procédures définies et contrôlées, et sa composition ne doit en aucun cas être excessive en matière grasse. Vos remarques sur la préparation de l’agneau et la connaissance des morceaux ont également été transmises à l’équipe concernée. Ces retours nous permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets, que nous prenons au sérieux afin d’élever le niveau de qualité du rayon. Cordialement, Grand Marché Istanbul
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Sm Akgul Google

Market où l'on trouve tout vraiment tout de la vaisselle, alimentaire surtout une boucherie avec une belle variete de viande. Personel acceuillant et lieux propre je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nos produits, la qualité de notre boucherie ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
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semih doganel Google

Franchement, top du top. Le magasin est propre, bien rangé, et on trouve de tout : épicerie, produits frais, spécialités turques… Mention spéciale pour la boucherie, la qualité de la viande est vraiment au-dessus, super fraîche et bien préparée. Le personnel est accueillant, serviable, et on sent vraiment le professionnalisme. Les prix sont corrects et le choix est large, que ce soit pour le quotidien ou pour des produits plus spécifiques. Je recommande à 100 %, c’est devenu mon passage obligé quand je fais mes courses

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin, la boucherie et notre équipe aient su répondre à vos attentes. Vos compliments sur la qualité, le choix et le service nous vont droit au cœur. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines courses !
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Lily Rose Google

Grand supermarché turc bien agencé qui vend des produits orientaux, balkaniques, méditerranéens, viande halal, grand bazar...Il y a un parking rien que pour leur clientèle. Bien dans l'ensemble, propre et rayons bien rangés. Les employés ne sont pas du tout souriants mais gentils et à l'écoute du client. Il y a souvent des promotions. Supermarché à découvrir !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
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Un utilisateur de Google Google

Si vous recherchez des produits turcs sur Vénissieux, le « Grand marché d’Istanbul » est le supermarché par excellence. Vaste choix de produits dans le magasin. Les rayons sont bien remplis et bien présentés. Vous y trouverez forcément votre bonheur, entre les rayons de fruits et légumes, produits d’hygiènes, l’épicerie sucrée, l’épicerie salée, les surgelés, la boucherie, la pâtisserie ou encore sa boulangerie. N’hésitez pas à profiter des promos (disponibles tout au long de l’année). Deux bémols qui valent 2 étoiles en moins : la propreté du magasin qui laisse à désirer et son agencement. Faudrait revoir la copie, car lorsqu’il y a du monde en magasin, ça devient vite oppressant et on manque cruellement de place lorsque vous êtes en caisse ou dans les rayons.

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