E.Leclerc DRIVE Vénissieux

Gros problème de circulation malheureusement il n'y a pas de panneau indiquant de quel côté on peut rentrer et sortir du coup chaque jour des clients s'engueulent se battent c'est vraiment dommage Leclerc Drive devrait mettre des règles en place pour éviter tout cela je n'ai plus envie de venir faire mes courses là-bas

RAS, très pratique d’avoir les stations d’essence pendant le drive. Le stock laisse un peu a désiré mais en ce qui concerne le lieu et le personnel, rien à redire. Proche d’une sortie de périph, très pratique.

De pire en pire! Depuis des années nous sommes clients chez vous. Entre les prix qui ont augmentés ++, le fait que beaucoup de produits soient manquants sur le site (manque d’approvisionnement?).. Maintenant, ce sont des commandes incomplètes, avec un avoir au lieu d’un remboursement! Rendez plutôt l’argent des gens qui sont obligés d’aller ailleurs pour finaliser les courses prévues ET payées! C’est la dernière fois que je commanderai chez vous.

Service correct mais très mauvaise organisation et circulation. Je devais récupérer mes courses à 16h30, un créneau indiqué sans grande fréquentation, au final j’arrive et j’attends plus d’une heure avant de pouvoir arriver à la borne. Le principe du drive perd tout son sens.

Plus de 30 min pour récupérer une commande à cause d’une organisation catastrophique. Client régulier depuis plus de 2 ans l’organisation se détériore de semaines en semaines. Le fait qu’il y est 2 entrées c’est une catastrophe car certains se permettent de doubler toute la file et cela créé des bouchons énormes. De plus il faudrait sérieusement songer à mette plus d’effectifs car les temps d’attente sont trop longs

Fuyez ! Organisation catastrophique, horaires de réservation visiblement inutiles car tout le monde peut venir à l’heure qu’il souhaite. 1h de queue pour récupérer 1 drive ???? quel est l’utilité du service ?

De plus en plus déçue par ce drive... Cliente régulière depuis maintenant deux ans je remarque une baisse de la qualité du parcours client. Tout d'abord au regard de la disponibilité produit sur le site. Peu de choix avec beaucoup de produits souvent en rupture (ex les blanc de poulet tout comme les légumes)... Ensuite sur les temps d'attente pour la récupération de la commande qui se sont allongés depuis les travaux de 2025 et qui n'ont pas baissés depuis. Je suis passée aujourd'hui pour récupérer ma commande de 13h30, résultat j'ai attendu 30min pour avoir ma commande. Et bien ça aurait été plus rapide de passer en magasin. S'il vous manque du personnel dans ce cas là il faut agir et limiter le nombre de commandes par créneau. Souvent il vaut mieux faire moins de chiffre mais avoir une meilleure satisfaction client. Pour finir l'organisation du site est toujours aussi catastrophique. Avoir des pistes qui font drive + essence perd tout le monde et augmente l'incompréhension quand à savoir si on peut se mettre sur les pistes du fond. Les gens pour l'essence passent de l'autre côté, occupent les pistes du drive, bref un joyeux bordel. Je serai ravie de revenir lorsque vous aurez réglé ces problèmes mais pour le moment dommage j'irai chez la concurrence. Pourtant vous avez de bon atouts : prix raisonnables, créneaux possibles dans l'heure ou très rapidement. Cordialement.

Servir rapidement Aider à charger dans la voiture c'est vraiment le top. Et j'ai une personne très gentille et souriante