Carrefour Drive Piéton

Très mauvaise expérience ce matin dans ce Carrefour. Je prends une petite bouteille d’eau Quézac de 25 cl, présentée à l’unité à côté d’un pack. Aucun prix n’était affiché pour cette bouteille. Arrivé en caisse, le code-barres ne permet pas à la caissière de retrouver le prix. Elle retourne donc vérifier en rayon : toujours aucun prix. Son responsable intervient alors et annonce que la bouteille coûte 1,30 €. Lorsque je lui demande simplement d’où vient ce tarif, puisqu’aucun prix n’est affiché et que le produit n’est visiblement pas reconnu en caisse, sa justification est en substance qu’une bouteille vendue seule est plus chère que lorsqu’elle est vendue en pack. Je demande alors s’il est possible de vérifier le véritable prix du produit dans leur système ou auprès de Carrefour. Réponse : cela prendrait du temps puisqu’il faudrait faire une demande… Ce n’est évidemment pas le montant de 1,30 € qui pose problème, mais le principe et surtout la façon de traiter le client. Lorsqu’un produit est proposé à la vente sans prix affiché et que même la caisse ne connaît pas son tarif, j’attends d’un responsable qu’il cherche à vérifier le prix réel, et non qu’il semble en déterminer un approximativement devant le client. Une erreur d’étiquetage peut parfaitement arriver. En revanche, la manière dont la situation a été gérée et le manque de considération apporté à ma demande sont particulièrement décevants pour une enseigne comme Carrefour.