Carrefour Drive

Personnel très sympa, mais toujours des produits manquants à la commande.

Nous avons une commande en drive de fruits et légumes, et les oignons étaient déjà pourris...

Commande avec des promotions sur des glaces. Je verifie le sac et dedans une boîte fe magnum ecraser, je regarde les sachets sont ouvert. La jeune me dit vu l'heure je ne peux paa le remplacer mais je lui indique etant en promotion comment ça se passe pour le remboursement. Elle me dit voir avec son responsable, plusieurs temps après elle me demande de patienter qur celui ci est parti en rayon chercher un paquet, cette personne revient sourire en coin mais sans glaces, il me demnde de récuperer l'autre paquet car sinon il ne peux pas me rembourser je lui explique que j'ai du monde le soir même il est 18h et que je voulais garder au moins un pzquet mais celui ci refuse un petit geste sur 1 paquet aurais été convenable. Je repars donc a 18h15 sans mes glaces a devoir zller chez un concurrent . Toujours pareil trop de problème sur se drive

Dommage que zéro n existe pas Je fais une commande en ligne ce jour environ 150 euros pour une livraison à domicile je reçois un message me disant que c'est un particulier qui viendra livrer pas de soucis Il est bien noté sur votre site que la chaine du froid est maintenue du début jusqu'à la livraison Le livreur arrive avec mes courses dans le coffre de sa voiture et dans des sacs en papier !!!! C'est cela la chaine du froid..tous les produits frais étaient chauds nous sommes en vigilance rouge et il fait 40 Je dis au livreur que c'est inadmissible il me dit que c'est la 1ère fois qu un client lui parle de la chaine de froid Donc le drive n a pas fait correctement son travail en ne verifiant pas que le livreur n avait pas de contenants spécifiques pour les produits frais Et le livreur fait cela pour gagner de l argent et s en fou complètement que les produits frais arrivent avariés J'ai refusé la commande entière

Faite attention à vos DLC sur vos produits. Barquette de moule acheté le 14/03 à 16h, date de péremption le 15/03. J'ai appelé le drive immédiatement et fait une réclamation pour un remboursement ou un geste antigaspi. On me répond qu'ils sont dans leur droit, on est à moins de 24h, clairememnt c'est du vol. De plus ce n'est pas la première fois produit manquant à chaque fois. Ne donner pas des coupons pour faiyveniyles clients si au final c'est pour les voler. Drive à fuir 😡

Acheté une serre le 6/10 sur le site Carrefour (indications au bas de la facture : Carrefour Drive - SNC au capital de 40 000 Euros - ZI ROUTE DE PARIS 14120 MONDEVILLE RCS : CAEN 519514574 - Code TVA : FR17519514574) impossible à monter ; demande de retour dans les 14 jours, reprise le 10/11 et toujours pas de remboursement malgré 2 signalements à la répression des fraudes. Je vais donc déposer une plainte pénale pour escroquerie. NB : entretemps, achat d'une serre sur Temu, montage impeccable...et le remboursement sur Temu, c'est 7 jours ; n'achetez jamais sur Carrefour maison et loisirs !!!

CE QUE VOUS ACHETEZ AU DRIVE N EST PAS REMBOURSABLE ON VOUS DONNE UN AVOIR .....ARNAQUE !!!! LE DRIVE C EST FINI POUR MOI

Première commande, et déjà deux articles manquaient au moment de l’appel. La première personne que j’ai eue au téléphone m’a répondu : « Et alors ? », très professionnel… À ma demande de parler à quelqu’un qui pouvait m’aider, j’ai fini par avoir le « responsable » — un bien grand mot pour cette personne qui a préféré me faire la morale, hausser la voix et refuser de régler mon problème tant que je ne l’écoutais pas débiter sa science. Au final, il a proposé une rencontre pour régler le souci, mais malheureusement, je n’ai ni le temps ni l’envie de me déplacer pour une somme de 1,74 €. Problème finalement résolu après avoir contacté les personnes au-dessus de ces incompétents.

Première fois au drive. 30 min que j’attends sur le parking ainsi que d’autres clients. Et une longue file de voitures se forme également. Bug informatique mais pas que. Les employés sont d’une mollesse à toute épreuve. Ils n’ont pas l’air de s’affoler. Et comble de l’histoire, certains clients qui viennent d’arriver repartent avec leur commande avant tout le monde! Je ne reviendrai plus. Gestion nulle

Que dire !!! DES VOLEURS !! ils manquaient les produits frais pour une valeur de 31,78€ (majoritairement de la viande). Nous avons fait le nécessaire au près du service clients et rien à faire ils veulent pas nous rembourser. Livreur malhonnête ? Depuis le 15 mars nous appelons tous les jours et tous les jours on nous dit que l'on nous rappelle. Facile d'escroquer une personnes âgée ! Facile votre réponse ! Comment dire que vous menez l'enquête ! vous n'avez ni le nom de famille, ni le numéro de commande !!! De plus je doute du nom du manager car lors de nos appels depuis le 15 mars (tout les jours ) aucuns de vos collaborateurs a été capable de nous le donner !! Réponse bateau pour faire voir aux internautes que vous gérez le problème ! Voleur et poudre aux yeux !! Dépôt de plainte pour vol et abus de confiance en vers une personne âgée sera déposée demain