Carrefour City

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Raquel Molina Varés, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre dernière visite dans votre magasin Carrefour City TOULOUSE TRENTIN. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel, que ce soit à la caisse ou pour vous aider avec votre colis. Vos compliments seront transmis à l'équipe. Sachez que vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe de votre Carrefour City TOULOUSE TRENT

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Sofie KIRBINA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans votre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté et le rangement de notre magasin, ainsi que l'accueil et l'aide apportés par notre équipe avec le sourire. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour nous. Ainsi vous encouragez, motivez et récompensez les équipes qui s'investissent et s'impliquent un maximum pour satisfaire tous nos clients. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe CARREFOUR CITY TOULOUSE TRENTIN

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur Charif RAHAMANI, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif suite à votre dernière visite dans votre magasin Carrefour City Toulouse-Trentin. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la cordialité de notre personnel. C'est un plaisir pour nous de savoir que nos efforts pour vous offrir une expérience agréable portent leurs fruits. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux de constater que vous prenez plaisir à venir nous rendre visite. Nous vous remercions encore une fois pour votre fidélité et espérons vous revoir très bientôt. L'équipe CARREFOUR CITY TOULOUSE TRENTIN

Réponse du professionnel : Bonjour Chère "lola sol", Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans votre magasin CARREFOUR CITY TOULOUSE TRENTIN n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre mécontentement concernant la prestation de la livraison. La satisfaction de nos clients, en particulier ceux en situation de handicap, est une priorité absolue pour nous. Nous regrettons profondément que nos services n'aient pas pu répondre à vos besoins spécifiques lors de votre dernière visite et que cela vous ait conduit à ne plus fréquenter votre magasin. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la prise en charge des clients et le bien-être de nos équipes. Votre retour est essentiel pour nous aider à identifier les points à améliorer et à ajuster nos pratiques. Nous sommes particulièrement touchés par votre témoignage concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos jeunes employées, et nous ne manquerons pas de leur faire part de votre reconnaissance. Soyez assuré que nous allons étudier attentivement les points que vous avez soulevés afin de garantir une meilleure expérience à l'avenir pour tous nos clients. Cependant, nous pensons qu'il s'agit d'une erreur vu que nous sommes un petit magasin de proximité nous ne faisons pas les livraisons à domicile : uniquement par le biais d'Uber Eats. Nous vous remercions encore pour votre retour précieux qui nous est indispensable pour progresser. Dans ces cas-là, n'hésitez pas à nous interpeller, à nous solliciter et à nous demander puisque nous sommes à votre disposition et à votre service pour vous satisfaire c'est à dire 5* car en dessous, nous sommes jugés comme mauvais. Sachez que c'est notre but ultime. Vous avez également la possibilité de nous contacter au 05.61.38.84.20 afin d'échanger ensemble et surtout vous apporter des solutions immédiates. Effectivement pour notre part, nous privilégions la communication chaude qui est beaucoup plus directe, chaleureuse, conviviale et par conséquent nettement plus efficace. D'ailleurs nous voulions vous joindre mais malheureusement, vous ne nous avez pas laissé vos coordonnées. Par conséquent, nous vous invitons à nous appeler afin de convenir d'un rendez-vous si vous le souhaitez bien sûr ? Dans l'attente de votre retour Chère "lola sol", nous vous prions d'agréer nos sincères salutations. Respectueusement. C.AUZOU CARREFOUR CITY TOULOUSE TRENTIN

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lastella Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Effectivement la chaleur étant tellement élevés que le système de production de froid et de climatisation sont en surchauffe et ne permettent pas d'assurer correctement les 2 en même temps. Les services techniques de maintenance ne nous ont pas trouvé de solutions au risque d'avoir les frigos qui tombent également en panne. Nous faisons tout ce que nous pouvons de notre coté pour vous accueillir le mieux possible dans ces conditions qui nous sont difficiles de notre coté également. La direction

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur Matéo, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre magasin et notre personnel très chaleureux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes fiers de savoir que nos efforts pour vous offrir une expérience agréable sont appréciés. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir la qualité de notre accueil et de nos services. Alors mille mercis à vous À très bientôt dans votre magasin. Bien à vous CAUZOU CARREFOUR CITY TOULOUSE TRENTIN

Réponse du professionnel : Bonjour Chère Mme Ly, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans votre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre magasin bien rangé, que vous appréciez la diversité de nos choix et que vous avez été satisfait par l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et c'est un réel plaisir de savoir que vos visites sont toujours agréables. Vos encouragements nous touchent beaucoup et nous motivent à maintenir la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Respectueusement CAUZOU CARREFOUR CITY TOULOUSE TRENTIN

Réponse du professionnel : Bonjour Cher Monsieur Mokhtar FEKIR, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience du 28/03/2026. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la fermeture de notre magasin n'a pas respecté les horaires affichés et que l'attitude de l'agent de sécurité n'a pas été professionnelle à 21h55. Nous prenons note de votre remontée très au sérieux et allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée, y compris l'agent de sécurité et la caissière, afin de nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus. Le respect des horaires d'ouverture et de fermeture, ainsi que le professionnalisme de notre personnel, sont des priorités absolues pour nous. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service. Cordialement, C.AUZOU La Direction du Carrefour City Toulouse - Trentin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baptiste Meyer, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans votre magasin Carrefour City Toulouse-Trentin. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons profondément que vous ayez été confronté à des articles en promotion périmés ou non consommables. Nous avons immédiatement pris des mesures pour renforcer le contrôle de la date de péremption de nos produits en promotion. Nous vous assurons que des actions correctives ont été mises en place pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité. Si vous avez d'autres remarques ou si vous souhaitez discuter de cette situation, n'hésitez pas à nous contacter au 05.61.38.84.20. Nous restons à votre entière disposition pour vous offrir une expérience d'achat de qualité. Cordialement. C.AUZOU Carrefour City Toulouse-Trentin