Carrefour City

Se faire suivre dans le magasin par un employé qui faisait la sécurité ce jour là. Apprenez les codes à cet homme accusateur qui n’a pas les codes de notre société.

Ce supermarché possède des produits de qualité néanmoins il est beaucoup plus cher que les autres supermarchés dans le même secteur. Il se trouve aussi qu'ils sont souvent mal organisés quand il s'agit de payer car la plupart de temps il n'y a qu'une caisse ouverte donc beaucoup d'attente au fil de la queue. Le staff est très réduit, il n'est pas très accueillant.

Situation de harcèlement systématique par un agent de sécurité et caissier du magasin, pratique du délit de faciès. L'homme, employé irrespectueux des limites individuelles, procède une fois à la palpation de mon sac sans mon consentement. Moment très désagréable et humiliant devant mon fils, je précise être cliente régulière même si rien ne justifie qu'un employé prenne cette liberté, contraire au droit. Une autre fois, bien que je lui montre que j'ai un article acheté en dehors du magasin, arrivée en caisse je suis scannée visuellement, suspicion oblige envers certains clients, et il me demande de montrer ce que j'ai dans les poches et dans mon sac, ce que je fais par courtoisie et que je ne suis pas obligée de faire légalement. Je compte déposer plainte pour harcèlement si ce comportement venait à se reproduire car je suis soumises à un contrôle illégal d'un employé qui dépasse clairement ses missions.

Euh, alors bon, il serait bien de savoir en fait en tant que client si on est payé ou pas quand on va dans votre magasin, parce que ce coup de pression que j'ai reçu tout à l'heure de la caissière pour aller ranger mon panier en passant en caisse... non, non, il y a un gros problème, là, il faut rétablir la frontière entre personnel et client

Mon avis a été censuré par le gérant de ce magasin qui fait tout son possible pour faire retirer les avis défavorables des gens avec des justifications fallacieuses, et qui a demandé la suppression à google. Il ose d’ailleurs me répondre que mon avis concernait "un autre magasin et que c'était le cas de beaucoup d'avis qu'on déposait ici". Mon avis concerne bien le « Carrefour City 88 rue de Belleville 75020 Paris », Il signait toutes ses réponses aux commentaires de gens mécontents du nom de « Patrick », et a tout édité récemment pour virer son nom, ou alors la personne a changé. Quoi qu’il en soit, il se permet de me troller en réponse, ce qui témoigne de la maturité et tristesse du personnage. L'avis concernait, comme beaucoup d'avis laissés, le comportement du vigile du magasin qui m'a agressé verbalement en me gueulant dessus devant des dizaines de clients pendant plusieurs longues minutes devant les caisses. J'avais donc acheté un produit de nettoyage en spray que j'ai voulu utiliser quand je suis arrivé chez moi. J'habite genre à 100 mètres, donc même pas 10 minutes après avoir réalisé l'achat. Quand je veux l'utiliser, le bec en spray ne marche pas, il craque quand j'appuie et rien ne se passe. (C’est pas la première fois que j'en utilise). Je retourne donc au magasin vu que le truc est neuf et je demande à regarder avec la gérante si je peux le changer, sauf que j'ai affaire avec le vigil du magasin en premier qui se transforme en une personne du SAV carrefour avec les droits qui vont avec et me dit que "non, le produit n'était pas cassé quand je suis passé en caisse". Comment il le sait ? aucune idée. J'insiste, il devient menaçant en commençant à hausser le ton et me gueuler dessus en m'accusant de l'avoir cassé moi-même, et que "si tout le monde faisait comme moi blablabla" je sais pas quoi, il raconte des trucs incompréhensibles avec un lexique de 15 mots de français. Il me dit : "On va aller voir les caméras toi et moi, tu vas voire c'est toi qui l'a cassé quand tu l'as acheté blablabla". Je lui dis que ok, on a qu'à y aller. Bizarrement on y va pas. Il me prend carrément le spray des mains et appuie comme un âne sur la gachette pour le tester, sauf qu'il n'a pas tourné le cache pour le déverrouiller : la tête du spray EXPLOSE et des pièces de la tête volent dans l'entrée jusqu'aux portes automatiques. Pendant ce temps-là les clients qui défilent à la caisse assistent à ce cirque je rappelle. Je continue d'insister pour le changer, lui continue de m’intimider et de me gueuler dessus en se rapprochant à quelques centimètres de moi et en se la jouant Batman en gonflant le torse et en mâchant son chewing gum de toutes ses forces comme si le boug gérait tous les fours de Paris. Il finit par disparaître 2 minutes vers le fond du magasin et revient avec une personne, qui doit être la manager. Je lui réexplique tout, y compris que le vigile a littéralement pété le produit. Quand je dis ça, le type devient malade et se met à me gueuler dessus, par-dessus la manager, m'accuse de l'avoir cassé quand je suis arrivé etc. Je lui dis qu'on a qu'à aller voir les caméras comme il le proposait tout à l'heure (on était pile dessous donc on l'aurait vu défoncer le produit) en lui souriant. Il se remet à gueuler en disant "Ici c'est MOI LE BOSS, C'EST MOI OK ? c'est MOI QUI DÉCIDE CE QU'ON FAIT ET SI ON VA VOIR LES CAMÉRAS OU PAS C'EST CLAIR ?!?" mdr. Quand je dis qu'il hurle, il parle pas "fort", il HURLE. Les clients défilent toujours et se marrent devant le numéro d'insécurité masculine du bougre. Bref, la manager est tellement gênée par la scèn et le vigile fou qu'elle cherche pas plus et va me chercher un spray neuf pour me le donner, pendant que l'autre hystérique est assis contre une caisse les bras croisés et le torse toujours bien gonflé en me fixant avec des gros yeux et en mâchant son chewing gum de toutes ses forces tellement il a envie de me tabasser pour soigner ses traumas d'enfance. Des bisous « Patrick », pressé de lire ta nouvelle réponse pour faire supprimer mon avis sur ta superette.

Je mets zéro étoile à ce magasin. Je suis passé à 7h30 au magasin ce jour, je préviens le caissier par politesse que je sors sans achats en le vouvoyant bien sûr et il commence direct à me tutoyer en me faisant une remarque comme quoi j'étais également sorti sans achats la fois précédente...certes, mais je savais pas qu'on avait l'obligation d'acheter qq chose à chaque fois qu'on entre dans un magasin..donc déjà zéro étoile pour la politesse et le respect... ensuite je fais remarquer à ce caissier "qu'est ce que ça peut vous faire du moment que je vole pas ?" ...il me répond ''on sait jamais'' ce à quoi je réponds ''vous me traitez de voleur ?'' et là il répond pour la seconde fois ''on sait jamais ''... La prochaine fois que ça se produit j'appellerai les flics et leur demanderai d'intervenir...car insinuer que je suis un voleur est de la diffamation et je pourrais limite déposer plainte...

Le 13 octobre 2025 vers 18h, j’ai été victime d’un comportement discriminatoire au Carrefour Market de la rue des Pyrénées (Paris 20e). Cliente habituée depuis près de vingt ans et habitant le quartier, je n’ai jamais eu de problème dans ce magasin. Ce jour-là, alors qu’il y avait beaucoup de monde, la caissière m’a demandé d’ouvrir mon sac, ce que j’ai fait sans difficulté. Cependant, j’ai constaté qu’aucun autre client après moi n’a été contrôlé, ni par la caissière ni par le vigile. C’est pour cette raison que j’ai considéré cet acte comme totalement discriminatoire. Lorsque je l’ai signalé au vigile en précisant que ce type de comportement était puni par la loi, il m’a répondu de manière provocante : « Allez-y, allez, portez plainte. » J’ai ressenti une humiliation profonde face à cette attitude. Quand j’ai demandé à voir le responsable, on m’a répondu qu’il n’était pas là, et personne n’a pris ma demande au sérieux. Après vingt ans de fidélité à ce magasin, je trouve ce traitement inadmissible et j’attends des excuses et des explications de la direction, faute de quoi j’envisagerai de porter plainte.

Bonjour, en tant que magasin de proximité nous trouvons toujours ce qui nous manque. De plus personnel agréable, même les différents vigiles, nous n'avons jamais eu le moindre souci. Sollicités à différentes reprises, vos collaborateurs ont toujours été corrects et professionnels. De plus, nous apprécions particulièrement la vente de produits de la gamme ''c'est qui le patron''. D'ailleurs ces derniers proposent une raclette, vous serait-il possible de la proposer dans vos rayons prochainement ? Un grand merci à vous par avance. Bonne journée et à très bientôt dans vos rayons.