Carrefour City

Une nouvelle fois, je ressors très déçu de mon expérience dans ce Carrefour City. Pour la deuxième fois, l’entrée m’a été refusée sous prétexte que le magasin était fermé, alors que je suis arrivé à 21h40 et que les horaires affichés indiquent une fermeture à 22h. Je comprends qu’il puisse y avoir des contraintes liées à la fermeture, mais refuser l’accès à des clients 20 minutes avant l’heure officielle n’est pas acceptable. Les horaires devraient être respectés ou, à défaut, clairement indiqués. C’est frustrant de se déplacer pour rien et cela donne une mauvaise image du magasin. Malheureusement, cette situation s’étant déjà produite, je ne peux que constater un manque de considération pour les clients.

Très déçu. Le magasin a fermé à 21h40 au lieu de 22h00, contrairement aux horaires affichés. Je ne suis habituellement pas du genre à laisser des avis négatifs ou à me plaindre, mais une fermeture anticipée de 20 minutes ne devrait pas avoir lieu sans raison valable. J’avais encore le temps d’acheter quelques articles, mais l’accès m’a été refusé. Aucune explication n’a été donnée. Les horaires annoncés devraient être respectés. J’espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour éviter que cela se reproduise.

Je tiens à signaler le comportement inacceptable et menaçant d’un de vos caissiers, le mercredi 29 avril vers 13h. J’ai été témoin d’une altercation entre ce caissier et un client au sujet de l’utilisation de sa carte de fidélité. Quelle que soit l’origine du différend, cet employé s’est montré particulièrement agressif dans ses propos. Je me suis permis d’intervenir en lui indiquant qu’il pouvait rester respectueux. Cette remarque a immédiatement provoqué une escalade : il est devenu encore plus véhément, tant dans ses paroles que dans son attitude. Il a alors quitté sa caisse, s’est approché de moi de manière intrusive, à très courte distance, en me tutoyant, dans une posture clairement intimidante visant à me faire taire. Son comportement était tel que la situation aurait pu dégénérer physiquement. Refusant d’entrer dans cette confrontation, j’ai demandé à ce que la direction soit appelée. Un autre employé a effectivement tenté de la contacter, mais personne ne s’est présenté. Cette absence de réaction face à une situation aussi grave interroge sur l’encadrement et la gestion de votre personnel. Par ailleurs, je constate régulièrement un manque de professionnalisme de certains employés, qui ne prennent pas la peine de répondre à un simple bonjour. Toutefois, l’incident décrit ci-dessus dépasse largement ce cadre et ne peut être toléré. J’aurais pu déposer plainte, mais je n’ai pas souhaité engager de telles démarches à ce stade. En revanche, il me paraît essentiel de vous alerter officiellement sur ces faits. Un employé en contact avec le public ne peut se permettre d’adopter une attitude agressive ni de prétendre « faire sa loi », comme cela a été exprimé. Client régulier de votre enseigne, je souhaite pouvoir continuer à fréquenter ce magasin en toute sécurité. Si votre établissement est équipé d’un système de vidéosurveillance, les enregistrements permettront de confirmer sans difficulté les faits relatés. Au regard de la gravité de la situation, ce comportement me semble devoir faire l’objet de mesures disciplinaires appropriées. Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce signalement.

Le magasin est agréable mais très cher !! 6€50 les capsules expresso dolce gusto alors qu’elles sont en général à moins de 5€ par exemple.

Je connaissais le lieu avant pour en tant qu auchan et les mêmes problèmes recommencent l'attitude de certains membres et notamment une des caissières qui m'a déjà crié dessus, et quand j'ai demandé l'intervention du responsable, rien n a été fait. On m a juste répondu on peut pas changer . En dehors de ca les prix parfois 50% plus cher que le carrefour city rue des Pyrénées. Par contre note positive l équipe du dimanche est une bouffée d oxygène compétente souriante ca redevient un plaisir ( pour info je vis dans la rue , et tous mes voisins ont le même retour)

Je tiens à signaler un comportement inacceptable à l’accueil : un employé (portant un bonnet noir et des lunettes, noir de peau ) adopte une attitude hautaine et ne répond pas aux salutations. Ce n’est pas la première fois que je remarque cela, et ça donne une image très négative du magasin. J’espère que la direction fera le nécessaire.

Excellent magasin de quartier ! Les rayons sont bien organisés et toujours propres. On trouve tout le nécessaire du quotidien, avec des produits frais de qualité. Le personnel est accueillant, serviable et souriant, ce qui rend les courses agréables. Les horaires sont très pratiques, surtout pour ceux qui travaillent tard. Vraiment un super Carrefour City, je recommande ! »

Carrefour City de la rue Henri Chevreau est vraiment une belle adresse du quartier. Le magasin est propre, bien organisé et agréable pour faire ses courses rapidement. Les rayons sont bien fournis et on y trouve tout le nécessaire du quotidien. Un grand merci à l’équipe qui est toujours souriante et serviable. C’est pratique, efficace et agréable : exactement ce qu’on attend d’un magasin de proximité !