Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Angers (49100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
08:00 – 13:00
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Avis clients (28)
3,3
28 avis
5★13
4★2
3★2
2★2
1★9
J
Justine
A fuir. Produits périmés en rayon. Accueil client et sens du service inquiétant.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Votre message est étonnant…. Quand êtes vous passée?
Le sens du service et de l’accueil client est notre priorité…et un de nos points forts surtout depuis que notre équipe a été renouvelée!
Produit périmé? Par mégarde il peut arriver dans n’importe quel magasin qu’un produit en DLC soit oublié par la personne en charge des DLC malgré une rigueur mais dans ce cas là il suffit de le souligner en caisse mais de là à faire une généralité , c’est être dépourvu de bon sens et d’empathie envers nos équipes……. Inquiétant? Pouvez-vous en dire plus?
Pareil, des clients nous remontent des informations et tout est fait auprès de l’équipe pour garder un accueil client irréprochable mais sur les 5 personnes présentes hier je doute fortement……cela dit dans un but constructif, pouvez-vous nous dire à quelle heure vous êtes venue et qu’est-ce-qui ne vous a pas plu dans l’accueil que nos collaborateurs vous ont faits?
Cependant, cela ne me viendrait pas à l’idée d’aller tailler un magasin de la sorte en ligne caché derrière un écran!.
Nous sommes disposés à vous recevoir si vous souhaitez vous étendre sur le sujet mais vu la teneur sympathique de votre message nous doutons de votre compréhension!
La direction.
N
NATOUYOU YouTube
Je mets une étoile, dommage que je peux pas mettre rien la machine les colis fonctionnant avec le QR, code ne fonctionne pas Parce que il n’y a pas la machine pour imprimer les étiquettes, j’ai dû me débrouiller autrement
Réponse du professionnel : Bonjour
merci pour votre retour. La machine imprimante e label a été reçue mais n'est pas encore active et il faut le temps de formation pour les équipes (nous n'avions pas la machine avant elle nous a été imposée par pickup en fin d année 2025). Cela dit, quand c'est comme ça, je me permets de vous faire envoyer à mon mail l'étiquette colis et je l'imprime directement moi-même.
Dommage de mettre des mauvaises notes pour les colis, sachant que nos équipes et nous-mêmes sommes pleinement mobilisés nous avons entre 2 et 3000 colis par mois qui transitent chez nous et que ce nouveau service d'impression de bordereau vient seulement d'être déployé chez nous par pickup. Avant de vous déplacer en point relais appelez -les, très peu ont l'imprimante e label.
Cela dit, nous envoyons tout de même les colis quand c'est comme ça puisque nous disposons aussi d'une imprimante classique.
Bonne journée!
n
nicolas henry
Point relais avec QR Code ne fonctionne pas, allez déposer vos colis ailleurs et dans mon cas j'ai aussi fait mes courses ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour
déjà répondu. Si les QR code fournis par le transporteur ne fonctionne pas nous ne sommes pas responsables
Votre message est incompréhensible puisque même sans QR code avec votre nom + pièce d'identité nous pouvons vous donner votre colis.
De plus, nous avons minimum 2000 colis par mois et pas de soucis de ce genre...!
Meilleurs voeux!
D
Dominique Mehl
Inadmissible de ne pas donner les colis qui sont arrivés
Personnel désagréable
Réponse du professionnel : Bonjour… ou plutot re bonjour.
Nous vous avons expliqué calmement que le pda ne fonctionnait pas.
Nullement contente, nullement compréhensive, c’est vous qui avez été désagréable avec nous, chose que les clients présents ont constaté après votre départ.
Deuxième fois que vous exprimez votre mécontentement pour un colis, qui ne peut pas forcèment vous être donné à la seconde-même où vous arrivez dans le magasin!
Nous n’avons pas été désagréable avec vous, mais que dites-vous de votre phrase « je vais me faire livrer chez intermaché puisqu’eux leur appareil ne beug jamais?…
C’est fort sympathique de critiquer et l’informatique et le personnel et la gérance alors que le ton n’a pas été monté et que nous nous sommes excusés pour la gêne occasionnée et notre salarié a contacté la plateforme immédiatement….vous avez attendu moins de 5 minutes et malgré notre désolation face à l’informatique, vous êtes restée très malpolie et très désagréable.
Les clients présents nous ont souhaité un bon courage après votre départ!!!!
On brasse plus de 2000 colis par mois et croyez-nous, nous sommes à la hauteur et n’en doutons pas!
Maintenant si vous êtes fâchées face à l’informatique, que pouvons nous faire.
Nous n’avons pas fait de rétention de colis, nous avons plus de 250 colis en stock ce jour, et sans le numéro ni la zone de rangement il faut regarder CHAQUE COLIS UN PAR UN!! Cela aurait pris plus de temps que de faire réinitialiser le pda par pickup comme nous l’avons fait!!!
Mais quand on ne s’intéresse pas au pourquoi du comment, en effet, cela n’ est compréhensible!
Malgré tout, sur la lignée de tout à l’heure, nous vous souhaitons une douce journée!!!
Z
Zoé A
Livraison jamais reçue, j'ai attendu longtemps. Finalement ils ont indiqué un incident lors de la livraison, j'apprécie pas du tout.
Réponse du professionnel : Bonjour.
Un incident de livraison? Peut on avoir votre numéro de commande s’il-vous-plaît pour savoir de quoi il s’agit car cela ne nous parle pas!?
Bonne journée
P
Patrice Hebert
Bonjour, d’habitude je ne laisse jamais d’avis mais là j’ai été vraiment déçu par ce commerce, heureusement que certains salariés sont très agréables et améliorent l’accueil dans le magasins car il est quasiment impossible de circuler correctement sans bousculer quelque chose je suis conscient que les fêtes de fin d’année approchent mais est-ce une raison pour saturer autant votre magasin et rendre l’accès aussi compliqué ?
De plus être obligé de presque escalader des stands de gâteaux il me semble pour accéder à des produits ça n’est pas vraiment pratique pour un commerce qui apparemment est accessible pour les personnes en fauteuil roulant…
L’attente en caisse est assez longue alors que plusieurs caisses sont à la sortie en général une seul est prise par un vendeur qui visiblement essaie de faire aussi vite qu’il peut mais tout seul c’est compliqué.
En tout cas merci tout de même aux vendeurs pour leurs gentillesse et au caissier qui est vraiment très agréable malgré la charge de travail qui lui est imposé.
Je suis sûrement tombé un mauvais jour mais sì c’est comme ça régulièrement je souhaite bien du courage aux personnes qui y travaillent en attendant un peu de changement .
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous avons du mal à comprendre votre message.
Quand êtes-vous passé?
Le magasin est assez petit (moins de 200m2) .
Escalader une montagne de gâteaux?
Pour l’attente en caisse nous faisons notre maximum cela dit certains de nos collaborateurs oublient parfois d’appeler du renfort.
La charge de travail est répartie entre chacun d’entre nous (les gérants et nos salariés) et si vous êtes venus un jour de livraison nous avons entre 7 et 14 palettes à mettre en rayon dans un si petit espace alors croyez-nous le défi est grand.
Notre magasin est accessible partout en fauteuil roulant et dans les espaces où un fauteuil ne passerait pas (configuration) en bout de rayon bonbon nous sommes à mêmes de vous passer les produits.
Merci pour vos encouragements, mon mari et moi-même faisons le maximum pour que le magasin plaise à tous, votre note est un peu sévère! Nous travaillons tous les jours très durs pour que le magasin soit rempli correctement, chose que la clientèle demande, et nous sommes assistés par des employés polyvalents tout comme nous. Nous travaillons extrèmement dur, nous supportons un maximum la charge de travail. Le magasin est petit mais vraiment nous dégageons tout au maximum. Avec un magasin vide, pas de commerce, pas de vie de quartier, pas de possibilité de payer des salariés….!
Merci de nous souhaiter bon courage, pas de changement en vue, c’est le métier de la proximité ouvert 7/7 et 7-22h et la fréquentation de notre commerce fait que nous avons des grosses livraisons.
Venez un jeudi matin, pas de livraison, ou en journée passé midi les allées sont vides.
N’hésitez pas à venir nous parler de vive voix!
Et merci pour vos encouragements, en effet, nous avons une petite surface mais brassons de grand volume et cela nous demande à nous et notre équipe beaucoup de passion et beaucoup de sueur!
Bonne journée.
A
Alexandre Roche
Un lieu important pour les habitants du quartier . L’equipe est très agréable. L’amplitude horaire est exceptionnelle , ce qui permet de parer à toutes les éventualités .
Les plaintes sur les délais d’attente concernant les colis sont infondées et puis ce n’est pas le cœur de métier et il paraît que cela ne tue pas, d’attendre quelques minutes.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci infiniment pour votre note et votre commentaire! C'est pour tout cela que nous faisons notre métier avec passion et que nous faisons notre maximum pour proposer de nombreux services, dans un quartier aussi vivant et aussi sympathique que le nôtre!
Au plaisir de vous croiser dans les rayons, et si toutefois vous ne trouvez pas certains produits dans nos rayons, n'hésitez pas à nous le dire et nous regarderons si les produits sont commandables.
Belle journée à vous et merci encore!
Les gérants et toute l'équipe.
J
Jean-François B
Magasin bien tenu et personnel très serviable !
Mention spéciale au vendeur prénommé Nelson.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre note et passage chez nous.
Nous passons le mot à l’équipe et plus particulièrement à Nelson.
Bon week end.
Les gérants
S
Solange Froger
Le personnel est agréable mais je trouve particulier de devoir attendre 20 mn un colis parce que la personne qui s'en occupe fait sa pause !
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre retour. Nous aimerions savoir quel jour et à quelle heure vous êtes passée car c’est intolérable de lire cela!
En effet, pour un colis si nous sommes avec le livreur ou si nous sommes occupés en caisse avec des clients il peut y avoir 2/3 minutes d’attente max mais par contre concernant nous-mêmes ou nos responsables, même en pause nous sommes de permanence pour donner les colis quand il n’y a personne d’autre pour prendre le relais!!!
Merci de revenir vers nous nous aimerions savoir qui vous a servi pour remonter les informations aux personnes concernées, nous supposons que c’est un soir ou ce week end… et nous sommes d’accord avec vous, ce n’est ni professionnel ni tolérable.
Merci encore pour votre retour, en notre absence, cela nous permet de remettre les choses au clair.
Belle journée à vous.
Les gérants.
R
Romane Serant
Je suis cliente et j'utilise les services pick up/relais colis etc dans ce magasin très régulièrement, j'y suis toujours très bien accueillie quelque soit l'heure ou le monde (qu'ils ont en continu) par chaque personne qui y travaille.
Je félicite toute l'équipe pour leur travail et efficacité.
Bravo et merci ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre note et votre message. Cela nous fait extrèmement plaisir que nos services et notre accueil vous plaisent.
A bientôt. Belle journée.
Les gérants et toute l’équipe.
R
Rayane Haddadi
Le jeune alternant qui est souvent à la caisse est très sympa, c'est toujours un plaisir de le croiser.
Arrivé tout juste à l'heure de la fermeture pour récupérer un colis, on m'explique qu'ils arrêtent de les remettre à partir de 21h, mais ils ont gentiment fait une exception, merci 😁
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci pour votre retour nous passons le mot. En effet le service colis est de 7h à 21h30 en semaine et 8-12h le dimanche/fermé les fériés mais toutefois les personnes se présentant repartent bien sûr avec leur colis.
Cela nous fait d’autant plus plaisir que c’est un service, pas notre coeur de métier, et quelques impatients (1/2 minutes d’attente) de récupérer leur colis se permettent d’être impolis.
Alors un grand merci à vous pour votre retour positif.
Au plaisir de vous croiser dans les rayons.
Belle journée
Les gérants et toute l’équipe.
a
amelie spaymant
Je viens de temps en temps pour des courses d’appoint, je suis très déçue par les fruits et légumes et j’ai le sentiment d’attendre toujours soit à la caisse soit pour les colis …. Il n’y a jamais la bonne personne ! Tout votre staff devrait savoir enregistrer les colis et vendre des timbres, ce serait plus fluide !
Je regrette le Spar, c’était beaucoup plus convivial !!! Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
votre remarque sur le fruits et légumes nous étonne! En effet nous y passons beaucoup de temps, il y a de nombreuses promotions (melons et courgettes et fraises 2€ origine france en ce moment etc) et vous avez des fruits et légumes à - de 1€ et si vous avez la carte Carrefour il y a -10% tous les jours de reversés sur votre carte sur le Rayon fruits et légumes promo comprises et sur les produits Carrefour Bio.
Beaucoup d'attente...nous avons 3 caisses toujours ouvertes et si vous venez pendant les flux importants (sortie de collège lycée école) et aux heures de pointes il y a un peu d'attente mais pas beaucoup non plus les clients remarquent que nos équipes et nous-mêmes faisons le maximum.
Pour les colis, à part si vous arrivez en même temps que les livreurs vous avez grand maximum 2-3 minutes d'attente. Ce n'est pas insurmontable je pense.
Pour la Poste et le relais Pickup...nous sommes formés nous-mêmes par les entreprises et il est très clair de leur côté que tout le monde ne doit pas faire la vente et la distribution de timbres ou colis. Seulement les responsables. Et il y a toujours 1 ou 2 responsables en plus de nous-mêmes!
C'est une lourde responsabilité que de vendre des produits et donner les colis et tout le monde n'en a pas les capacités et j'insiste, les entreprises Pickup et La poste ne veulent pas que tout le monde le fasse.
Il y a une charte de distribution des colis donnés par pickup où il est indiqué de patienter et d'être aimable et compréhensif, c'est un service en plus de tous les services que nous offrons......
Vous savez nous sommes aussi clients d'autres magasins et tout le monde n'est pas formé pour les colis et on attend parfois, à l'accueil dans les hyper pendant un moment.....il faut juste être compréhensif.
Pour le Spar ce n'est que votre avis et cela ne reflète pas ni ce que les clients nous disent ni ce que nos équipes donnent sur le terrain! C'est bien dommage réagir ainsi, surtout que si vous étiez venue nous voir en demandant pourquoi tout le monde ne fait pas les colis nous vous aurions répondu.
Imaginez vous attendez en caisse et la personne part pour les colis qu'auriez vous dit? Chacun son poste et c'est très bien ainsi, salué par tous.
On a 1000 clients par jour et on les assume, c'est facile de critiquer derrière son écran sans avoir tous les tenants et aboutissants... et en tant que cliente je ne me permettrai jamais ce genre de commentaires qui ne reflète en rien une journée de 7h à 22h et le dimanche 8-13h.
M
Marie Monique Pean
Les fruits et légumes devraient être vérifiés régulièrement.
Aujourd’hui j’ai voulu acheter des tomates cerises en vrac mais lorsque j’ai voulu me servir une nuée de moucherons 😡😡
Idem pour les rondes en grappe.
Ça ne donne pas envie d’acheter
Réponse du professionnel : Bonjour
Les fruits et légumes sont triés très régulièrement. Une fois le matin aux alentours de l’ouverture et plusieurs fois dans la journée. Les tomates avec la chaleur peuvent s’abimer en quelques heures seulement. Ce matin j’ai trié des tomates côtelées propres à la vente et quand on a refait un remplissage à midi elles étaient molles invendables….pareil pour les tomates cerises tous les jours elles sont triées mais en quelques heures certaines se ramolissent. Et les moucherons avec la chaleur ils s’approchent inéxorablement du fruits et légumes ils sont attirés par le sucre (cerises fraises melons ananas tomates) etc dans forcèment qu’il y ait de fruits ou légumes abimés.
Quand je vois notre bel étal je trouve votre note et commentaire très sévère surtout que si vous étiez venue nous voir on vous aurai expliqué que malgré les remplissages faits tout au long de la journée au compte goutte les fruits et légumes peuvent tout de même s’abimer, certains ont une durée de vie hors frais très courte. Et on le garanti on fait de nombreux tours, de nombreux tris et au vu des paniers anti gaspi on n’hésite pas à retirer.
Passez-nous voir un matin nous vous expliquerons avec plaisir la vie de notre rayon, qui, pour m’en occuper tous les jours, est très marchand.
Bonne journée.
M
Mia Ngansaki
Si vous n'avez aucun sens du client, pensez à laisser quelqu'un d'autre se charger de répondre à vos avis. Vous manquez totalement de professionnalisme, même vis-à-vis des avis les plus constructifs pour ce magasin. Faire des pavés de messages, des majuscules, être impoli de la sorte vis-à-vis des personnes qui font votre chiffre c'est que vous n'avez vraiment rien compris à ce business. A cet allure je doute que vous fassiez long feu. Attention, mon avis est purement objectif, au moindre manque de respect comme je l'ai constaté sur la plupart de vos réponses, moi je vous poursuis directement depuis l'enseigne Carrefour. En espérant une nette amélioration.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre belle note et joli commentaire! 2e commentaire qui ressemble étrangement à celui qui vient d'être posté..... on a quand même compris quelque chose à ce business rassurez-vous vu notre expérience très concluante dans ce métier.
Veuillez revoir la définition d'impolitesse et de professionnalisme. Vous jugez des réponses à des avis qui disent que nous avons trop de cartons dans un magasin de 200m2 (mais où pouvons nous les mettre quand on met en rayon, je vous le demande) et d'autres qui ne correspondent pas du tout à nos services.
Google est formidable, vous pouvez donner votre avis (qui n'est que le vôtre) et nous pouvons donner le nôtre!
De plus, je vous invite à revoir la notion de respect que vous invoquez noir sur blanc, ainsi que la définition de menaces.
Qui êtes vous pour juger nos avis, notre comportement, sans même, on le voit bien, mettre un pied dans notre magasin?
Ca doit être sympa de juger et menacer derrière son écran. Pour quelle raison?
N
Nicobay
jy passe de temp en temp , alors oui s'est parfois un peu le bazard avec des carton ou autre dans des coins, mais sa ne derange que visuellement . le magasin est fonctionel est le personel se debrouillent bien vue la taille du magasin
Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre retour. En effet c’est un défi de tous les instants pour recevoir 12 à 15 palettes dans un magasin comme le nôtre de moins de 200m2! On essaye de se faire tout petit pour la mise en rayon alord merci infiniment pour votre commentaire. Le jeudi nous n’avons pas de livraison et les lundi et mercredi sont les jours où nous sommes livrés en frais donc avec seulement 4/5 palettes.
A bientôt.
Belle journée.
Les gérants.
J
Jeanne Mt
Bien situé, il est parfait pour faire des courses d'appoint. Toujours bien accueilli par l'équipe. Bien rangé et propre, rien à redire 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci beaucoup pour votre note et votre commentaire, cela nous fait très plaisir! Si vous souhaitez que l'on rajoute des produits n'hésitez pas à venir vers nous.
Au plaisir de vous croiser.
Les gérants et toute l'équipe.
O
Olga Emma
Un magasin très bien aménagé avec des produits variées. Le prix est tout à fait correct pour un city. Sans oublier le personnel super accueillant et super courtois.
D
David E
Carrefour city bien situé, avec de grands horaires d'ouverture, très pratique malgré des prix un peu élevés. Disponibilité de légume / fruit à date courte plusieurs fois dans la semaine.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Carrefour City
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